Bruce Bet Casinoのレビュー

このポーランド人プレーヤーは、ブルース ベットで長い検証プロセスを経験していました。最初の検証の承認後、彼は追加の書類の提出を求められました。しかし、これらの書類を送った後も返答はなく、約束された48時間の審査期間に違反した。苦情チームは状況を明らかにするためにカジノの代表者と協力しました。カジノ側は遅延の原因がリクエストの滞りによるものであることを認め、今後そのような遅延を防ぐための措置が講じられていることを保証した。プレイヤーのアカウントは完全に認証され、支払いの受領を確認し、問題は解決しました。

ドイツから、プレイヤーは過去 2 週間にわたってアカウントの確認を試みていました。銀行取引明細書や LBS 文書などの要求された文書を提出したにもかかわらず、プレイヤーは一貫して遅延や障害に遭遇していました。追加の文書を提出した後、プレイヤーのアカウントは正常に確認されました。その結果、プレイヤーはそれ以上問題なく最初の引き出しを開始することができました。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。

ドイツ出身の同選手は、数週間にわたって支払いを求める書類の提出を試みていた。しかし、カジノ側は「画像が十分に見えない」「IBANが認識できない」「名前が正しく見えない」と一貫して回答しており、不正行為の疑いが生じた。苦情チームからの数回のやり取りと指導の後、プレーヤーは必要な書類を無事に提出し、安堵と感謝の気持ちを表明しました。その後、この問題は苦情チームによって「解決済み」としてマークされました。

ドイツからのプレーヤーはカジノで 15000 ユーロを獲得しました。必要な書類をすべて送信し、何度も本人確認を行ったにもかかわらず、賞金の獲得は1か月遅れた。プレーヤーはKYC検証に必要な書類をすべて提出していました。しかし、カジノは、プレーヤーが GDPR に従ってアクティブな住所変更リクエストを行っており、それが遅延の原因であると通知していました。住所変更が確認された後、カジノはプレーヤーのアカウントが完全に認証されたことを確認しました。それ以来、プレイヤーから更新情報を受け取っていなかったため、苦情を拒否する必要がありました。

ポーランド出身のプレイヤーは、オンライン カジノでの支払い確認プロセスで遅延を経験していました。カジノ側は24時間以内の手続きを約束していたが、何の進展もなく3日が経過した。苦情チームがプレーヤーに、このような遅延はよくあることであり、KYC 検証が完了していないことや大量の出金リクエストが原因である可能性があることを伝えた後、プレーヤーは待つことに同意しました。結局、問題は解決されました。その結果、システムでは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

ドイツ出身の選手は 1000 ユーロの引き出しに成功しましたが、処理され承認された 2000 ユーロの送金をまだ待っていました。ライブサポートでは有益な回答が得られませんでした。どちらの出金も、リアルマネーの入金とカジノからのボーナスで得られた同じ賞金から出金されました。カジノは、決済プロバイダーであるミフィニティとの技術的な問題を理由に支払いをキャンセルすることを提案し、銀行振込による新たな出金リクエストの処理を提案していました。最終的に、プレイヤーはカジノが支払いを完了し、銀行口座への新たな出金をリクエストした後、その金額が自分の口座に入金されたと報告しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ポーランドのプレイヤーは、オンラインカジノで800PLNを獲得した後、出金を3週間待っていました。必要な書類をすべて何度も提出したにもかかわらず、彼女はさらに 24 時間待つよう繰り返し要求されました。このプレイヤーは登録ボーナスを使用していない新規ユーザーであり、何度も試行したにもかかわらず認証されませんでした。私たちはさらなる調査のためにプレーヤーとカジノの間のすべての関連コミュニケーションを求めることで問題を解決しようとしました。しかし、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情の却下につながりました。

ポーランドの選手はこの苦情を提出する前に辞退を申請していた。残念ながら、彼の賞金は受け取られていませんでした。プレーヤーは、出金をキャンセルした後、カジノが彼のアカウント残高をゼロに削除したと主張しました。彼はゲームと入金履歴の証拠を提出し、支払い制限なしのウェルカムボーナスでプレイしたことを示していました。カジノ側は当初、プレイヤーがボーナス規約に違反したと主張していたが、さらなる調査の結果、カジノ側の誤りを認めた。カジノはその後、係争中の資金を全額プレイヤーの口座に返還した。プレイヤーは賞金の受領を確認したため、問題は解決したと考えられます。

ポーランドのプレーヤーは賞金の出金を要求しましたが、最初の承認にもかかわらず、資金を受け取っていませんでした。カジノ側は、プロバイダーが支払いをキャンセルし、カジノ口座に返金する旨を伝えたと伝えられたが、実際には返金されなかった。同選手は賞金を受け取るまで2週間以上待っていた。一連のやりとりの後、プレーヤーは、カジノが彼のお金をゲームアカウントに返し、新たな出金を命令したと報告しました。残念ながら、プレイヤーはプロセスに不満を感じたためアカウントを閉鎖することを決定し、係争中の資金を失いました。その結果、係争中の資金が失われたため、訴えは却下されました。

ポーランド出身のプレーヤーは、Bruce Bet Casino で 6865 ペソの出金を保留していました。カジノ側は資金は送金されたものの、プレイヤーは受け取っていないと主張した。プレーヤーの問い合わせに対するカジノ側の返答は曖昧で、成果は得られなかった。プレーヤーが必要な書類を提出したにもかかわらず、プレーヤーのアカウントはカジノによって認証されませんでした。彼は 150% のボーナス付きで入金し、売上高要件を満たしていました。カジノは支払いの問題を認め、プレーヤーが新たな出金リクエストを行えるよう、プレーヤーのアカウントに資金を返金することを約束していた。しかし、プレイヤーは遅延が続いていると報告しており、カジノが意図的に賞金を保留しているのではないかと疑っていました。私たちは会話に Bruce Bet Casino の代表者を巻き込みましたが、その代表者はシステム エラーを確認し、資金不足と自己排除のためにプレーヤーのその後の出金リクエストが拒否されたと述べました。私たちの努力にも関わらず、プレイヤーが賞金を軽視し、自己排除を開始したため、それ以上の支援を行うことができませんでした。

ポーランド出身のプレーヤーは、特に賞金の出金に関するブルース ベット カジノの問題を報告していました。何度も試みたが成功せず、カジノの技術サポートが応答しなかったと報告した。同プレイヤーはカジノの認証要件についても混乱を表明した。しかし、彼は与えられた期限内にさらなる情報を求める私たちのチームの要求に応じませんでした。その結果、情報が不十分であったため、私たちは彼の訴えを却下せざるを得ませんでした。

ポーランドのプレイヤーは、カジノが入金不要ボーナスを50ユーロ相当ではなく50ズウォティに減額するという不適切な計算をしていたと苦情を申し立てていた。プレイヤーは 450.66 PLN を持っていましたが、50 PLN に減額されました。プレーヤーは、入金が完了し、KYC が承認されたことを確認しました。苦情チームはカジノに説明を求めました。カジノ側は技術的な問題があったためプレーヤーに50ズウォティの補償をし、残りの200ズウォティはすでに引き出されたと返答した。次に、プレイヤーにこの解決策に満足しているかどうかを尋ねましたが、返答はありませんでした。その結果、プレイヤーからその後の連絡がなかったため、申し立ては却下されました。

ドイツ出身のプレイヤーの出金可能残高は4000ユーロだったが、フリースピンで勝利した後、ターンオーバー条件が適用され、出金額は1800ユーロに減額されていた。その後、決済プロバイダーの問題により出金がキャンセルされ、プレイヤーは知らず知らずのうちに、もともと出金対象としてマークされていた資金でプレイしてしまいました。プレイヤーは誤って賞金を賭けたため、残高がゼロになってしまいました。私たちは、プレーヤーが自分のアカウント、アクティブな残高、および行われたすべての賭けに対して責任があると結論付けていました。残念ながら、プレイヤーは賞金をすべて賭けていたため、これ以上支援することはできませんでした。その後、苦情は却下された。

スイスのプレイヤーはアクティブボーナスを利用して賞金を獲得し、出金リクエストを行ったが、カジノのルールに従って支払いは減額されていた。その後、彼は追加のリアルマネーを入金して再び勝ちましたが、賞金は手動で最初のボーナスの最大支払額まで減額されていました。カジノ側は、プレイヤーの賞金は初回ボーナスの出金上限に制限されていると主張していた。プレイヤーはその後リアルマネーの入金を行っていたため、これは不公平であると判断しました。カジノが提供した証拠にもかかわらず、私たちは当初、カジノの行為が私たちの公正なギャンブル規約に違反していると述べて、事件を未解決であると結論付けました。しかし、その後、カジノ側が係争中の金額を自分のアカウントに入金したことをプレイヤーが確認したため、訴状は再開された。その後、問題は解決済みとしてマークされました。