BTC365 Casinoのレビュー

カナダ出身のプレイヤーは、BTC365がVIP顧客限定に切り替えられた後、アカウントにアクセスできなくなり、サポートに何度も問い合わせたにもかかわらず、返答がありませんでした。彼は960ドルの資金の出金について支援を求めました。苦情チームはカジノ側に解決を試みましたが、何度も連絡が取れませんでした。そのため、苦情は「未解決」とされ、プレイヤーはアンジュアン・ゲーミング・オーソリティに連絡してさらなるサポートを受けるようアドバイスされました。

プレイヤーはしばらくの間、このプラットフォームで積極的にプレイし、勝利を収めてきました。出金しようとしたところ、保留になりましたが、サポートは 72 時間以内に問題が解決すると保証しました。しかし、プレイヤーはアカウントが閉鎖され、資金が没収されたというメールを受け取りましたが、それ以上の説明はありませんでした。アカウントは完全に検証されており、プレイヤーは以前に問題に遭遇したことはありませんでした。

スペインのプレイヤーは、カジノがVIP以外のアカウントをすべて閉鎖し、資金を没収してVIPのみのモデルに移行したと報告しました。彼は、Binanceへの送金を示すウォレットへのリンクを提供し、電子メールのサポートチャットを共有する用意がありました。苦情チームは、アカウントの閉鎖と賞金の没収についてカジノに説明を求めましたが、応答はありませんでした。その結果、カジノからの協力がなかったため、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援のためにゲーム管理局に連絡するようアドバイスされました。

ベラルーシのプレイヤーは、カジノが事前の警告なしに VIP 招待のみに切り替えたため、アカウントにログインできず、資金へのアクセスがブロックされました。アクセスの回復について 3 週間問い合わせましたが、サポートからの返答はありませんでした。苦情チームはカジノに何度も連絡を試みましたが、協力は得られませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援を求めてアンジュアン ゲーミング管理局に連絡するようアドバイスされました。