ドイツのプレイヤーは、ギャンブル依存症に関連したオンラインカジノの問題を報告しました。2023年1月にOASISを通じて自己排除したにもかかわらず、彼女は2万ユーロ以上を失い、返金やアカウントの概要の要求は無視されました。カジノにギャンブルの問題を報告した後、彼女のアカウントはブロックされ、それ以上プレイできなくなったことが指摘されました。苦情チームは、カジノが彼女のアカウントを無効にすることで適切に対応したため、彼女の苦情に関してこれ以上のサポートは提供できないと結論付けました。
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Buran Casino - ギャンブル依存症の問題により、プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。
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金額: €20,000
Buran Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.2
Buran Casino の安全性指数は 8.2 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
1ヶ月前
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公開
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2ヶ月前
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件名: オンライン カジノとギャンブル依存症の問題に関する苦情 (burancasino782061.com、Tikitaka.com、Retrobet.com)
拝啓、
オンライン カジノ burancasino782061.com、Tikitaka.com、Retrobet.com で重大な問題が発生しているため、このメールをお送りしています。金銭的損失だけでなく、ギャンブル依存症が主な懸念事項であり、早急に皆様のサポートが必要です。
私はギャンブル依存症と診断され、さらなる被害から身を守るために、2023年1月にOASISを通じて自主的にギャンブル依存症から抜け出すことを選択しました。残念ながら、誘惑が強すぎて、過去6か月間で、前述のカジノで2万ユーロ以上を失いました。この間、私は感情的にも精神的にも圧倒され、頭が真っ白になり、自分の行動を制御できないままお金を入金し続けました。
私は12月にカジノに何度も手紙を書いて、損失の返金を要求しました。また、入出金の詳細な概要を何度も求めました。しかし、私の要求はすべて無視されました。その代わりに、私の懸念が真剣に考慮されることなく、カジノの一般的な利用規約を繰り返し参照されました。
さらに、サポートを得るために銀行に問い合わせたところ、残念ながら銀行もサポートしてくれませんでした。ほとんどの入金はクレジットカードまたは即時送金で行われました。残念ながら、送金に基づいてどのカジノがいくら入金したかを正確に追跡することはできなくなりました。
この状況は私にとって非常に恥ずかしいものであり、私は自分の行動を非常に恥じています。それでも、サポートを受ける他の方法が見当たらないため、このステップを踏まざるを得ないと感じています。証拠として、私の OASIS ブロックの概要または抜粋を添付します。
これらのプロバイダーはドイツのライセンスなしで運営しているようですが、特にドイツのプレイヤーをサービス対象としています。OASIS ブロックにもかかわらず、これらのプラットフォームにアクセスできたという事実は極めて問題であり、私の知る限り、適用法違反です。
私の苦情を早急に検討し、以下の点についてお知らせいただきますようお願いいたします。
1. 預託金の返金を要求するためにどのような法的措置を取ることができますか。
2. これらのプロバイダーに対して措置を講じることができるかどうか、またその場合どのように措置を講じることができるか。
3. 私の訴訟が成功する可能性はどれくらいありますか。
必要な情報、証拠、通信はすべて提供させていただきます。この悪循環を断ち切り、これらのプロバイダーに対して法的措置を取るために、皆様のご支援をいただければ幸いです。
助けてくれてありがとう。
敬具、
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2ヶ月前
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親愛なるNadine02687様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Buran Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
弊社の苦情解決センターでは、各苦情は 1 つのカジノにのみ帰属しますのでご了承ください。複数のオンライン カジノで問題が発生している場合は、カジノごとに苦情を申し立てることができます。
カジノが特定のライセンスを持っていないためにプレイヤーが返金を要求した場合、当社はそのケースを追及しませんのでご了承ください。それが唯一の理由である場合、苦情は却下されます。
当社は、各カジノのレビューにおいて、オンライン カジノのライセンス ステータスについて可能な限りプレイヤーにお知らせします。
OASIS スキームは、ドイツでのみライセンスを受けた事業者に必須であることをご理解ください。
異なるライセンサーの下でライセンスを受けた事業者は、この制度の対象外となります。
OASIS に参加していないオンライン カジノでのギャンブルから保護されたい場合、アカウントを開設しているオンライン カジノでギャンブル問題による永久的な自己排除を申請する必要があります。オンライン カジノにギャンブル問題を報告してもカジノが保護しない場合は、払い戻しの申請をお手伝いします。
残念ながら、当社では法的なアドバイスを提供することはできません。代わりに弁護士にご相談ください。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- Buran Casino にギャンブルの問題を報告しましたか?
- その結果、カジノはあなたのアカウントをブロックしましたか?
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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2ヶ月前
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こんにちは、
はい、何が起こっているのか気づいたときにカジノに知らせました。
私は経済的に破滅寸前です。
これまで、多くの機関、カジノ、銀行などに何度かメールを送ってきましたが、成功していません。カジノは私をブロックしており、無視されています。
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2ヶ月前
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あなたが経験していることはきっと大変なことだと思います。
ギャンブルの問題をカジノに報告した後、カジノアカウントがブロックされ、それ以上の入金ができなくなったことをご確認ください。
前回の投稿からは、完全には分かりません。
ご返信をよろしくお願いいたします。
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2ヶ月前
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そうです、自分に何が起こったのか気づいた後、私はカジノにそのことを報告しました。
オペレーターとのやり取りも含め、すべてがブロックされており、あらゆるレベルで無視/ブロックされています。
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1ヶ月前
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親愛なるNadine02687様、
ギャンブルの問題を理由にカジノが自己排除の仕組みを提供するべきだと私たちは考えています。ギャンブルの問題をカジノに報告すると、カジノはアカウントを無効にして、それ以上のプレイからあなたを守る行動を取るはずです。あなたの出来事の説明によると、カジノはあなたが保護を必要としていることを報告した後、それに応じて行動しました。したがって、私たちはあなたの苦情に関してこれ以上のサポートを提供できず、苦情は終了します。
ご理解いただきありがとうございます。今回はお役に立てず申し訳ございません。弊社のウェブサイトやその他の場所で提供している責任あるギャンブルツールをぜひご利用ください。今後オンラインカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。
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