オーストリアのプレイヤーはギャンブル依存症のためBurancasinoのアカウントを閉鎖していましたが、本人の同意なくアカウントが再開されました。給料を受け取った後、カジノに依存症を報告していたにもかかわらず、アカウント再開直後に550ユーロを失いました。苦情チームはプレイヤーのケースを検討しましたが、チャットのスクリーンショットとカジノを結び付ける証拠が不十分であることが判明したため、苦情は終了しました。その結果、アカウント再開とギャンブル依存症に関するプレイヤーの懸念は、本人に有利に解決されませんでした。
私は 09/05 に VIP マネージャーに連絡して Burancasino アカウントを閉鎖しました (ギャンブル依存症のため)。Whatsapp チャットですべて明らかに確認できます。今週の水曜日、burancasino.com アカウントが再開されました (そのことについてメールを受け取りました)。木曜日に給料を受け取りましたが、金曜日にはすぐに 550 ユーロを失いました。Burancasino は私のギャンブル依存症を十分に認識していたにもかかわらず、アカウントを再開したのですか? どうか、緊急に助けが必要です。
こんにちは、フィップスさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Buran Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは！
1) アカウントには「未確認」と表示されていますが、問題なく処理された引き出しはすでに受け取っています。
2) WhatsApp のチャット履歴を読んでください。私は病的なギャンブル依存症で、自分で食べるものを買うことすらできないと述べました。
3) VIP スーパーバイザーとの WhatsApp チャットのスクリーンショットをご覧ください。
VIP スーパーバイザーがギャンブル依存症のため 9 月 5 日に私のアカウントをブロックしました。食べ物が買えずギャンブル依存症だと言うのに、ギャンブル依存症によるブロックは期間限定ではないのでしょうか?
VIP アドバイザーは、ギャンブル依存症のヘルプとアドバイスのためのさまざまなリンクも送ってくれました (履歴を参照)。自己防衛のためにすべてのカジノから自分をブロックしたところ、Buran から最初のメールが届きました 🙁。
lg
こんにちは、フィップスさん。
スクリーンショット上のチャットがあなたとBuran Casinoの間で行われたものであることを証明する方法はありますか?
会話の中でカジノとの何らかのつながりを確認する必要があり、そうでなければ関連性のある証拠にならないことをご理解ください。
よろしくお願いいたします。
ニック
全履歴を送信します - Buran であることは明らかです。
lg
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こんにちは、フィップスさん。
申し訳ありませんが、それがカジノであるかどうかはまったく明らかではありません。カジノであるという証拠はまったくありません。スクリーンショットには、基本的に誰とでも行われた可能性のある簡単なチャットが含まれています。カジノの従業員であるという兆候はありません。
可能であれば、関連する証拠をお送りください。そうでない場合、これ以上のサポートはできません。
よろしくお願いいたします。
ニック
