ドイツのプレイヤーは出金リクエストに遅延を経験しており、カジノ側が「即時出金」を宣伝しているにもかかわらず、58時間経っても状況は変わらない。彼らはシステム問題についてサポートから曖昧な返答を受けており、以前は出金に成功しており、提携カジノでも同様の遅延に気づいていたため、懸念が生じている。
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Caibo Casino - プレイヤーの撤退が大幅に遅れています。
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金額: €550
Caibo Casino
安全性指標：平均以下安全性指標
安全性指標が平均以下のカジノは、プレイヤーベースに対してクレーム数が好ましくない多さのカジノです。つまり、過去に一部のプレイヤーに不当な扱いをした可能性があります。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
11d 1h 1m 2s
クレームの概要
22時間前
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昨日
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こんにちは。100% ボーナス オファーを受け入れた後、ボーナス条件に従ってスロットをプレイしました。経験豊富なプレーヤーとして、私は定められたルールを常に遵守しています。
ゲームプレイが成功した後、2 回の出金リクエストを送信しました。プラットフォームの「即時出金」の宣伝にもかかわらず、当初システム内の金額は変更されませんでした。FAQ によると、出金には最大 24 時間かかることがあるとのことですが、これは当然のことです。しかし、私の場合はすでに 58 時間が経過しています。サポートに問い合わせたところ、出金リクエストが大量に発生すると遅延が発生する可能性があると知らされましたが、これは実際に起こり得る状況です。
翌日、再度問い合わせたところ、システム上の問題があると言われました。正直に言うと、この説明を信じるのは難しいです。なぜなら、その後数日間、問い合わせるたびに、「弊社のチームが対応中です」または「できるだけ早く対応できるよう努めています」という同じような返答が一貫して返ってきたからです。
また、私が困惑しているのは、過去にあなたのプラットフォームから正常に引き出しを行ったことがあるという事実です。最初の引き出しの後、今後の引き出しは即座に処理されるとメールで保証されました。現在の状況では明らかにそうではありません。
また、「InstantCasino」や「MegaDice」など、同じ運営者が運営する提携カジノでも同様の遅延が発生していることに気づき、現状に対する不安感が強まりました。
私の懸念を理解していただき、この件に関してご協力いただければ幸いです。
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昨日
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親愛なるAleKing44様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 認証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあることが原因である可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社が介入し、全力を尽くしてお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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23時間前
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あなたの言いたいことはわかりますが、カジノは独自の規約に従うべきです。「支払いは通常即時ですが、まれに24時間かかる場合があります」と記載されている場合は、それに従うべきです。それが規約の目的です。
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23時間前
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AleKing44さん、ご返信ありがとうございます。ご不満は理解できますが、カジノ側が各支払いを処理するのに常に2週間の猶予を与えていることを再度強調したいと思います。この苦情はそのままにしておきます。この期間内に進展がない場合は、介入します。前向きに考えましょう。出金に関して良い知らせがすぐに聞けることを願っています。ご辛抱いただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。
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23時間前
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わかりました。それはわかります。しかし、カジノは独自のガイドラインに従うべきだという私の意見に同意していただければ幸いです。そうでなければ、カジノは無駄になってしまいます...
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AleKing44には11d 1h 1m 2s 日の返信猶予があります
