Caibo Casinoのレビュー

カザフスタンのプレイヤーは3週間前に認証プロセスを完了しましたが、2634 TRXの出金は同じ期間保留されています。毎日カスタマーサポートに連絡しているにもかかわらず、出金プロセスはすべて順調であるとの保証を何度も受け取っています。

日本のプレイヤーは、2週間前にKYC認証を完了した後、賞金の引き出しに遅れが生じています。カジノは引き出しはすぐに処理されると示していましたが、まだ完了していません。

ドイツのプレイヤーは出金リクエストに遅延を経験したが、カジノ側は「即時出金」を宣伝していたにもかかわらず、58時間経っても状況は変わらなかった。サポートからはシステムの問題に関する曖昧な返答が返ってきたが、以前に出金に成功しており、提携カジノでも同様の遅延に気付いていたため、懸念が高まった。プレイヤーがようやくお金が届いたことを確認した時点で、問題は解決した。

日本のプレイヤーは初回入金ボーナスを無事に受け取り、本人確認書類の承認も受けました。しかし、サポートから遅延に関する明確な情報が得られなかったため、賞金の引き出しに遅れが生じました。取引履歴を提供し、本人確認の承認日を確認した後、問題は苦情チームにエスカレートされ、苦情チームがカジノに直接連絡して介入しました。問題は無事に解決され、プレイヤーの引き出しが処理されました。

オンタリオ州のプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームは、プレイヤーがフォローアップの問い合わせに応答しなかったため、この問題のさらなる調査が妨げられたことに気付きました。その結果、コミュニケーション不足のため苦情は却下されました。

ルーマニア出身のプレーヤーは、通貨スワップに関する利用規約に違反しているというカジノ側の主張により出金の問題に直面していたが、プレーヤーはそれを否定していた。プレーヤーが主張した後、カジノは賞金を返還し、プレーヤーは出金を要求しました。プレーヤーが撤退の成功を確認するまで、私たちは苦情を保留しておきました。この問題は最終的に解決され、プレーヤーは辞退を受け取り、援助に感謝の意を表した。