ケベック州のプレイヤーは3月下旬から4,165ユーロの出金を試みていましたが、3ヶ月間も遅延が続いていました。カジノ側は問題解決に取り組んでいると発表していましたが、サイトは2ヶ月間メンテナンス中であり、依然として資金を受け取っていませんでした。苦情処理チームはカジノ側にこの状況について回答を求めましたが、回答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの評価に悪影響を与えた可能性があります。

ドイツ出身のプレイヤーは、2025年4月1日に3回の出金リクエストを出した後、1ヶ月以上も出金を待っていました。サポートに複数回連絡したにもかかわらず、出金できたのは2回だけで、残りの資金はすぐに処理されると繰り返し言われていました。苦情チームはカジノ側と交渉し、問題解決を試みましたが、回答を得ることができませんでした。そのため、苦情は未解決とされ、プレイヤーはキュラソーゲーミングオーソリティに連絡してさらなるサポートを受けるようアドバイスされました。

ノルウェーのプレイヤーはcaibo.funで2532USDTを獲得しましたが、賞金を受け取っておらず、カジノのウェブサイトにもアクセスできませんでした。メールでカジノ側とやり取りした後、何度も待つよう指示され、数週間も待たされていました。苦情処理チームは問題の解決を試みましたが、カジノ側の協力が得られず、苦情は未解決のままとなりました。プレイヤーは、さらなる支援を得るためにキュラソー・ゲーミング・コントロール・ボードに連絡するよう指示されました。

日本のプレイヤーはプロモーションメールを受け取った後、100ドルを入金し、賞金を獲得した後に出金をリクエストしました。しかし、サポートから、詐欺セクションに引っかかったため賞金が没収されたと知らされ、満足のいく回答が得られなかったため説明を求めました。苦情チームは、カジノに連絡してプレイヤーのアカウント閉鎖に関する証拠を求めましたが、協力は得られませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはさらなる支援を得るためにキュラソーゲーム管理委員会に問題をエスカレートするようアドバイスされました。

カザフスタンのプレイヤーは 3 週間前に認証プロセスを完了していましたが、2634 TRX の引き出しは同じ期間保留されていました。カスタマー サポートに毎日連絡していたにもかかわらず、引き出しプロセスはすべて順調であるとの保証を繰り返し受けていました。苦情チームはカジノに問い合わせて説明を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてマークされ、カジノが将来的に問題に対処するように促す意図がありました。

ロシアのプレイヤーは3966 USDTを獲得しましたが、住所確認が不完全だったため出金に問題がありました。パスポート、銀行取引明細書、公共料金の請求書など複数の書類を提出したにもかかわらず、カジノは引き続き書類を拒否し、1か月のやり取りの後もフラストレーションが溜まっていました。苦情チームは書類拒否についてカジノに説明を求めましたが、返答はありませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーは規制当局に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスされました。

日本のプレイヤーは、KYC プロセスを完了した後、4,000 ドルを引き出すのに 1 か月近く待っていました。カジノに何度もメールを送ったにもかかわらず、引き出しはすぐに行われるという確約を何度も受け取りましたが、資金は未処理のままでした。苦情チームは遅延について説明を求めてカジノに連絡しましたが、返答はありませんでした。その結果、カジノの評価が下がったことで問題に対処するよう期待され、苦情はシステムで「未解決」とマークされました。