チリ出身のプレイヤーは2ヶ月前に登録し、本人確認書類を送付した後、最近資金を出金しましたが、本人確認は保留中でした。ルーレットで3,179,000チリ・ペソを獲得したにもかかわらず、出金制限に遭遇しました。アカウントが認証された後も、出金が10日以上も保留中であると報告し、支払いが行われないことへの不満を表明しました。苦情処理チームは、カジノ側が出金処理に時間をかけるため調査期間を延長しましたが、プレイヤーからの返答がないため、最終的に苦情を終了せざるを得ませんでした。
CampoBet Casino - 検証が保留中のため、プレイヤーの引き出しは制限されます。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: $3,179,000
CampoBet Casino
安全性指標：高いクレームの概要
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8ヶ月前
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2か月前に登録し、5日前に資金を引き出しました。書類を送りましたが、確認されませんでした🙁
私は 50,000 CLP でプレイし、ルーレットで 3,179,000 を獲得しました。最後の入金は MuchBeteer を通じて行いました。
今、引き出しをしようとすると、引き出しが制限され、書類はまだ審査待ちになっています。
私を助けてください...
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8ヶ月前
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親愛なるアルフォンソアト様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が生じたことをお聞きして残念に思います。KYC は、カジノ側が資金が正当な所有者に送金されていることを確認するための非常に重要かつ不可欠なプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーを実際に見て身分証明書や書類を確認する余裕がないため、ギャンブル施設が検証手続きを完了できるのはこれが唯一の方法です。真剣で認可されたカジノはどれも KYC を軽視しておらず、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。
- すでに提出した書類と、正確にはいつ送ったか教えていただけますか? それも 5 日前でしたか?
- 必要な書類はすべてできるだけ早く正しい形式で提出しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
Casino.Guru が支払いを求めたり、アカウントへのアクセスを要求したりすることは決してありませんので、ご注意ください。Casino.Guru の職員を名乗る人物がそのような行為を求めてきた場合は、情報を提供しないでください。
当社がお客様に連絡する唯一の正当な方法は、この公式苦情プラットフォームを通じて、または苦情スレッドで提供された電子メール アドレスを通じてです。
慎重に行動し、疑問がある場合は直接お問い合わせください。
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はい、すべて送信しましたが、確認待ちとして表示されます...しかし、常にこの状態のままで、確認されるまで資金を引き出すことができません。
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8ヶ月前
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昨日、私のアカウントは100％確認されました。
このカジノはまだ出金をしてくれません。アカウントが100%認証され、出金も完了してから40時間以上経ちましたが、まだ資金が届いていません。
もう1週間以上も給料をもらおうと努力しているのですが、何の結果も出ていません🙁
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8ヶ月前
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このカジノは絶対に支払いをしてくれず、何日も経っても私の出金は常に保留中です。
残高は 5,000,000 CLP ですが、引き出して支払いを受け取るまでにもう少し時間がかかる可能性があります。
今、私は自分のお金をすべて引き出したいのですが、引き出し限度額があることがわかりました。
早く送金してもらえるといいのですが🙁
出金→確認→再度の出金まで10日以上待ちました...
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8ヶ月前
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4 日前、彼らは私の書類をすべて確認し、引き出しをしましたが、支払いません。campobet.com のこのクソカジノは詐欺師であり泥棒です。
毎日チャットで、日中に支払うと言っていますが、実際には支払われず、4日以上経っても何も起こらず、引き出しは行われず、履歴には常に保留中と表示されます。
お金を預けるとすぐに銀行口座から引き落とされ、引き出すときには支払われないので、イライラします。
このカジノを信用しないでください。彼らは金を払わない泥棒です。
50,000 CLP で 5,000,000 CLP を稼いだのに、支払われるはずがありません。
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8ヶ月前
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alfonsoat様、ご返信ありがとうございます。カジノ側では、各支払いの処理に常に2週間の猶予を設けていることを強調しておきたいと思います。この苦情は引き続き受け付けますが、この期間内に進展が見られない場合は、介入させていただきます。前向きな姿勢で臨みましょう。出金に関して良い知らせがすぐに届くことを願っています。ご理解とご協力に感謝申し上げます。今後の進展がありましたら、お知らせください。
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