オンタリオ州のプレイヤーは、2 週間も経たないうちに引き出しを待っていました。残念ながら、まだ支払いを受け取っていませんでした。苦情を提出した後、プレイヤーはカジノが最終的に賞金を支払ったと報告しました。プレイヤーが資金の受け取りを確認したため、問題は解決し、苦情はシステム内で「解決済み」としてマークされました。
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Cashed Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。
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金額: Can$500
Cashed Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.7
Cashed Casino の安全性指数は 8.7 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
4ヶ月前
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4ヶ月前
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11月8日金曜日の東部標準時午前12時48分に500カナダドルの資金を引き出しました。カジノの引き出し条件では3営業日とされています。火曜日に連絡したところ、待つように言われ、そのとおりにしましたが、3営業日目だったのであまり気にしていませんでした。彼らの財務部門はグリニッジ標準時午前6時から午後5時までで、金曜、月曜、火曜は丸々1営業日でした。水曜日に連絡したところ、「今は5営業日です」とか「次の処理日です」とか言われてたら、自分で条件を読みましたが、どこにもそんなことは書いてなくて、3営業日としか書いてありませんでした！丸1週間経ちましたが、実際の営業日は5営業日ですが、まだ賞金を受け取っていません。今日も苦情部門に条件を添付したメールを送りました。参考までにこのメールにも添付しました。チャットでもマリ、ジュリエット、ブリトニーなど多くの人と話しました。ありがとうございます
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4ヶ月前
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Gpower89様、
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
この度はクレームをお送りいただき、誠にありがとうございます。出金に関する問題が発生しているとのことで、ご心配をおかけしていること、心よりお詫び申し上げます。
出金が完了するまでには、数日から数週間かかることが一般的であり、お金が口座に反映されるまでに時間がかかる場合がございます。この遅延は、KYC（本人確認）手続きの未完了や、出金リクエストが集中していることが原因である可能性がございますので、ご理解いただけますと幸いです。
そのため、プレイヤーの皆様には、まずは14日間お待ちいただき、カジノとの協力の上で、問題解決まで進めていただくことをおすすめいたします。
もし、アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴も確認済み、さらにカジノから出金が承認されているにもかかわらず、出金リクエストから14日が経過しても賞金が受け取れない場合には、当社が介入し、全力でサポートさせていただきます。
お待ちいただく間、ご理解とご協力に心より感謝申し上げます。
敬具
お客様サポートチーム
追記: このメッセージは、クレームの提出時にご提供いただいた情報に基づいて作成されております。万が一、誤解やその他の問題が発生している場合は、詳細を再確認し、できる限り早急にご連絡させていただきますので、ご安心ください。お待ちいただき誠にありがとうございます。
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4ヶ月前
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こんにちは、ニック！返信ありがとうございます。私の方ではすべて順調です。基本的に、このクレームを提出したのは、カジノとのやり取りではこれがベストだと思っている、すべての根拠を網羅するためです。このカジノでは、この 1 週間、完全にたらい回しにされました。火曜日に引き出しが最終段階にあると言われ、キャンセルして再提出するようにも言われましたが、別の担当者は、そうするとさらに遅れるだけなのでやめるようにと言いました。「優先」ベースで処理されており、「エスカレート」されているなどと言われました。サポート チームにメールしてクレームを提出し、手続きを開始するのがベストだと感じました。
14日目までにこの問題が解決することを願っています。解決したらお知らせします。解決しない場合は、その時にお話しします。よろしくお願いいたします。
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4ヶ月前
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Gpower89様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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4ヶ月前
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こんにちは、cashed.com はついに私の賞金を支払いました! しかし、このカジノは独自の利用規約に従っていないので、アップロードしないことを強くお勧めします。ありがとうございます
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4ヶ月前
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Gpower89様、
問題が解決されたことを大変嬉しく思います。弊社のシステムでお客様の苦情を「解決済み」として記録させていただきます。結果をご確認いただきありがとうございます。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合には、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。いつでもお客様のために尽力いたします。
ご存知のとおり、当社のサービスは完全に無料で、チップは一切受け取りません。ただし、Trustpilot で当社のサービスに関するご感想を少しお聞かせいただければ、大変助かります。リンクはこちらです:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 。お客様の率直なレビューや改善点に関するご提案は、当社だけでなく、オンライン カジノ関連の問題でサポートが必要な他の方にとっても、非常に貴重なものとなります。
お時間をいただきありがとうございました。
よろしくお願いします、
カジノ.グル
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