ホームクレームCashed Casino - プレイヤーの資金は没収されました。

Cashed Casino - プレイヤーの資金は没収されました。

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金額: €32

Cashed Casino
提出日: 2024年6月29日 | 終了 : 2024年7月15日
終了 Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

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ポルトガルのプレイヤーは 20 ユーロを入金し、カジノがゲームを停止して資金を差し押さえる前に残高を 32 ユーロに増やしていました。調査を進めるためにプレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、プレイヤーからの返答がなかったため、苦情は却下されました。プレイヤーは、希望に応じて将来的に苦情を再開するオプションを保持していました。

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私は20ユーロを入金してプレイしましたが、32ユーロあり、ゲームが停止され、私のお金が保持されるのは正常ではありません

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ruigaita3様、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • アカウントを登録してからどれくらい経っているか、またアカウントの確認が正常に完了したかどうかを教えていただけますか?
  • どのゲームをプレイしましたか(ライブカジノゲーム、スロット、スポーツベッティング)?
  • 賞金は有効なボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?
  • 関連する連絡事項がある場合は、下記まで転送してください。 petronela.k@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

ペトロネラ


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ruigaita3様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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残念ながら、プレイヤーからのメッセージや質問に対する返答がないため、この件は却下せざるを得ません。そのため、これ以上の調査を進めることも、問題に対処するための潜在的な解決策を提供することもできません。ただし、プレイヤーはいつでもこの苦情を再開する選択肢を持っていることを強調しておきます。プレイヤーがコミュニケーションを再開することを選択した場合、私たちは問題解決に向けて支援する用意があります。


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