アイルランドのプレイヤーは、2024年8月28日に200ユーロを入金した後、カジノで賭けたりプレイしたりすることができず、賭け条件を満たすまで資金を引き出すこともできません。過去3週間に何度もサポートに連絡を試みましたが、具体的な回答は得られませんでした。
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Cashed Casino - プレイヤーは入金された資金にアクセスできません。
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金額: €200
Cashed Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
調停中の紛争
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
0d 8h 59m 7s
クレームの概要
1週間前
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1週間前
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2024 年 8 月 28 日に 200 ユーロを入金しましたが、それ以降は賭けたりカジノで遊んだりできません。最初に賭けなければならないため、お金を引き出すことができません。サポートは応答せず、ライブチャットでは標準的な回答しか返ってきません。3 週間経ちましたが、誰も応答しません。9 月 14 日に再度サポートに連絡しましたが、彼らは私が何を言っているのかさえ知りませんでした。
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1週間前
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basti85265様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
完全な KYC 検証に合格したかどうかを確認してください。
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
ご提供いただいたスクリーンショットの 1 つに、エラー「プレイヤーがブロックされました」を示すポップアップがあります。アカウントにログインできるものの、カジノ ゲームやスポーツ イベントで残高を使用することができないと理解してよろしいでしょうか。このエラーのスクリーンショットもカスタマー サポートに送信しましたか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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basti85265には0d 8h 59m 7s 日の返信猶予があります
Veronikaは現在、出張中か休暇中です。そのため、通常よりもこのお問い合わせへの回答に時間がかかる場合があります。ご理解の程、どうぞよろしくお願いいたします。
