ドイツのプレーヤーは、カシマシ カジノから合計 9,261.37 ユーロの支払いを受けていましたが、拒否されました。このプレイヤーは、カジノが彼を操作的なゲームプレイで告発したと述べたが、彼はこの主張を強く否定した。電子メールに記載されているように、カジノは返金も提供しませんでした。プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。しかし、カジノから必要な情報と詳細をすべて収集した後、ボーナスの乱用と複数のアカウント、または複数のカジノアカウント間の緊密な共謀/強力なつながりなど、カジノの利用規約に違反したため、苦情は不当であるとして閉じられました。カジノは利用規約に従って行動しており、当社はその決定を受け入れます。
こんにちは、
カシマシで毎週のリロードボーナス 50 パーセントと 70 パーセントを 3 回の支払いに分割して使用し、9 月と 10 月に合計 9,261.37 ユーロの支払いをリクエストすることができました。
この目的のために数千ユーロを預けました
私のアカウントはブロックされており、取引履歴を確認できないため、正確な数字を提供することができません。
1回目の支払い: €2830
2回目の支払い: €3140
3回目の支払い: €3280
https://www.cashimashi.com/ja/promotion/reload-bonus
https://www.cashimashi.com/ja/promotion/thursday-bonus
支払いは 3 ～ 4 週間保留されていました
このメールを受け取る前に、
こんにちは、
9,261.37 ユーロの支払いリクエストに関してご連絡させていただきました。内部監査の結果、経営陣はあなたのアカウントを閉鎖することを決定しました。弊社のボーナス利用規約によると:
1.23。当社はあなたのゲームプレイ/トランザクションログを確認する権利を留保します。お客様は、当社がこれを行うことに事前に同意するものとします。審査の結果、カジノから与えられるボーナスから利益を引き出すために、お客様が操作的なゲームプレイ戦略に関与しようとした、または参加したことが判明した場合、当社はお客様の宣伝請求、賞金、または賞金を拒否する権利を留保します。ボーナスを保留、取り消し、または撤回する、当社の Web サイトへの接続を切断する、および/またはアカウントをロックする。このような状況において、当社は元の入金額を除き、お客様のアカウントの金額を返金する義務を負いません。
私たちはあなたの支払いリクエストを拒否し、残高を差し引き、同様の方法でデポジットを返金しました。
敬具、
支払いレジ係
これに対して、私は正直に勝利し、いかなる操作的なゲーム戦略にも参加していないので、この苦情を書いています。カジノはまた、私がどのように不正行為を行ったとされるのかについて、詳細や証拠を一切提供しておらず、根拠のない主張をするだけです。
メールに記載されている返金も受けられませんでした
私のアカウントは完全に認証されており、これが初めての支払いではありません
親愛なるbernd30 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
- 私以外に誰も知りませんし、他の誰も私の IP アドレスを使用しません
- 私のカシマシアカウントはすでに約1年前であり、アカウントの確認と検証は成功しました。
bernd30 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、bernd30 さん
不快な経験をしたことを聞いて申し訳ありません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、CashMashi Casino の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。
カシマシカジノチーム各位
選手の状況を詳しく説明していただけますか？
私たちはカジノの利用規約の違反について話しているので、カジノは関連する証拠でその決定を実証することができますか?
カジノからのメールに記載されているように、プレーヤーの入金は返金されましたか?そうでない場合、いつ支払いを期待できますか?
ご都合がよければ、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) を使用して詳細を共有してください。
情報提供をよろしくお願いいたします。
親愛なるbernd30 様
カジノは応答を停止しましたが、スレッド外のカジノの担当者に連絡しており、要求された情報と詳細を提供してくれると言われました。この件に関してはもう一度彼に連絡して、何かニュースや進展があればお知らせしたいと思います。
したがって、カジノのタイマーをもう一度延長し、応答を待ちます。
ご理解いただきありがとうございます。
親愛なるbernd30 様
別のカジノの担当者と連絡を取ることができ、詳細を教えてもらいました。
しかし、必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反したため、この苦情は不当であるとして終了します。ボーナスの乱用と複数のアカウント、または複数のカジノアカウント間の密接な共謀/強力なつながりについて話していると信じる合理的な根拠があります。 。
カジノは利用規約に従って行動しており、当社はその決定を受け入れます。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情解決に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご質問がございましたら、お気軽に下記までご連絡ください。 branislav.b@casino.guru 。
カシマシカジノチームの皆様、情報提供、ご協力誠にありがとうございました！
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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