アルバータ州のプレイヤーは、ボーナスを請求した後、賞金4,401.84ユーロを出金する際に問題が発生しました。必要な本人確認書類を提出したにもかかわらず、カジノ側は「内部調査」を実施していると通告し、その結果、賞金は没収され、入金額の300ユーロのみが残されました。メールへの返信も説明もありませんでした。苦情処理チームはカジノ側に説明を求めましたが、返答はなく、苦情は「未解決」とされました。プレイヤーは、さらなる支援が必要な場合はカナワケ・ゲーミング委員会に連絡するよう指示されました。

ドイツ出身のプレイヤーは木曜日のボーナスで40ユーロを入金し、4,998ユーロを獲得しましたが、必要な本人確認をすべて完了していたにもかかわらず、2,000ユーロと1,990ユーロの出金リクエストがキャンセルされました。プレイヤーは、賞金は出金制限のあるボーナスに基づいて発生したというメッセージを受け取りましたが、カジノの利用規約に基づいて異議を申し立てました。苦情処理チームは状況を確認しましたが、カジノからの回答がないこと、そして申し立ての正当性を判断するために必要なプレイヤーのゲーム履歴がなかったため、最終的に苦情は未解決として終了しました。

ドイツ出身のプレイヤーは、Cashimashiカジノから1,771ユーロの出金を申請するための賭け条件を300ユーロで入金し、1週間後、最大ベット額を遵守し、許可されたゲームを利用していたにもかかわらず、ゲーム戦略の操作が疑われ、出金が拒否され、賞金が没収されたためアカウントが閉鎖されたというメールを受け取りました。苦情チームは、カジノに詳細と解決策を求めて複数回連絡を試みましたが、回答はありませんでした。そのため、苦情は未解決とされ、さらなる支援が必要な場合はカナワケ・ゲーミング委員会に連絡するよう勧告されました。

トルコ出身のプレイヤーは、必要な書類をすべて確認し、サイトのルールも遵守していたにもかかわらず、理由もなくCashiMashiアカウントを凍結されました。彼は1,000ドルの返還を求めました。苦情処理チームは、アカウント凍結についてカジノ側に説明を求めて問題解決を図りましたが、最終的にカジノ側との交渉は何度も失敗に終わりました。苦情は「未解決」とされ、プレイヤーはさらなる支援を求めてカナワケ・ゲーミング委員会にエスカレーションするよう指示されました。

ドイツのプレイヤーは、Mifinity アカウントの認証問題により、Cashimashi から 3,820 ユーロを引き出すのに苦労しました。入金は正しいメールアドレスで行われたにもかかわらず、カジノは誤って彼の Mifinity アカウントに間違ったメールアドレスを関連付けました。彼はメールでのやり取りでこの問題を解決しようとしましたが、返答はありませんでした。プレイヤーがお金が支払われたことを確認した後、問題は解決され、システム内で苦情は「解決済み」とマークされました。

ドイツのプレーヤーは、カシマシ カジノから合計 9,261.37 ユーロの支払いを受けていましたが、拒否されました。このプレイヤーは、カジノが彼を操作的なゲームプレイで告発したと述べたが、彼はこの主張を強く否定した。電子メールに記載されているように、カジノは返金も提供しませんでした。プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。しかし、カジノから必要な情報と詳細をすべて収集した後、ボーナスの乱用と複数のアカウント、または複数のカジノアカウント間の緊密な共謀/強力なつながりなど、カジノの利用規約に違反したため、苦情は不当であるとして閉じられました。カジノは利用規約に従って行動しており、当社はその決定を受け入れます。

バーデン＝ヴュルテンベルク州出身のこのプレイヤーは、カシマシでレベルアップフリースピンを使用した後、サポート側が本物の現金とみなしたため、出金の問題に直面していた。しかし、カジノは後にこれらのスピンは入金不要ボーナスによるものであると判断し、彼の出金を制限しました。その結果、彼の出金リクエストは中止され、残高は 9.81 ユーロにリセットされました。プレーヤーはレベルアップ フリー スピンの条件の証拠を提出し、全額撤退の権利を主張しました。一連のやり取りの後、カジノは誤解を認め、プレーヤーのアカウントに 50 ユーロを入金しましたが、プレーヤーは 100 ユーロ全額を要求しました。さらなる議論と明確化の後、カジノは残りの 50 ユーロを入金しました。しかし、プレイヤーはクレジットされた金額を引き出す際に問題に直面していました。さらに数回のやり取りと、残高の一部を賭けるようカジノからの指示の後、プレーヤーは最終的に 100 ユーロを引き出すことができました。プレイヤーが出金の受領を確認したことで、問題は正常に解決されました。

ノルウェーのプレーヤーは、オンラインカジノから賞金を引き出した後、アカウント残高に不一致があると報告しました。彼は当初約 16,300 ユーロを獲得し、その金額を引き出し始めていました。彼は7000ユーロを受け取り、口座には4000ユーロが残っていたが、5000ユーロが不足していた。カジノ側は、ライセンス変更前に不足していた5000ユーロを電子ウォレット経由で送金したと主張していた。しかし、彼らはこの譲渡の証拠を提供しませんでした。残りの残高は、暗号通貨の支払いを通じて要求されました。同選手は後に電子ウォレット経由で資金を受け取ったと認めたが、最終的な4000ユーロの出金には遅れが生じた。最終的に、彼のアカウントはカジノによってブロックされ、カジノが苦情チームの問い合わせに応じなかったため、問題は未解決のままでした。プレイヤーが苦情に応じなくなったため、苦情は「却下」としてクローズされました。