The player from Germany had deposited €300 and fulfilled the wagering requirements to request a withdrawal of €1,771 from Cashimashi Casino. After a week, he received an email stating that his account had been closed due to alleged manipulation of gaming strategies, which led to the refusal of his withdrawal and confiscation of winnings, despite his adherence to the maximum bet and use of allowed games. The Complaints Team had made multiple attempts to contact the casino for clarification and resolution but received no response. Consequently, the complaint was marked as unresolved, with a recommendation to contact the Kahnawake Gaming Commission for further assistance.
ドイツ出身のプレイヤーは、Cashimashiカジノから1,771ユーロの出金を申請するための賭け条件を300ユーロで入金し、1週間後、最大ベット額を遵守し、許可されたゲームを利用していたにもかかわらず、ゲーム戦略の操作が疑われ、出金が拒否され、賞金が没収されたためアカウントが閉鎖されたというメールを受け取りました。苦情チームは、カジノに詳細と解決策を求めて複数回連絡を試みましたが、回答はありませんでした。そのため、苦情は未解決とされ、さらなる支援が必要な場合はカナワケ・ゲーミング委員会に連絡するよう勧告されました。
