Casillion Casinoのレビュー

プレーヤーは€25のデポジットを行い、50フリースピンのボーナスを受け取りました。その後、彼は112ユーロを獲得し、辞退を要求しましたが、拒否されました。彼が説明のためにライブチャットに連絡したとき、賞金はすでに彼のSkrillアカウントに送られていると彼らは彼に話しました。彼が支払いプロバイダーに確認した後、お金が決して受け取られなかったことは明らかでした。それ以降、関連するアップデートはありません。

After the player won some money and tried to withdraw them, the casino accused him of fraud. He already had a verified account and refused such accusation. Player made a public complaint and tried to communicate with the casino but Casillion casino didn't respond. This casino has more similar cases.

Player experienced a technical glitch. When his game refreshed his balance status was without his winnings. He complained on the live chat and the casino later told to this player that it was an error and his winnings were confiscated. The player contacted NET ENT directly where they advised him to ask casino for a transcript of NET ENT statement which casino refused to show.

ノバスコシア州のプレイヤーは、リクエストしていないのにアカウントが無効になっていることに気付きました。チャットやメールで問題を解決しようとしましたが、回答が得られず、アカウントにある多額の資金にアクセスしたり引き出したりすることができませんでした。苦情は苦情チームが対応し、資金が返還されたことが確認されました。カジノの担当者は、カジノはサービスを拒否する権利を留保しており、現時点ではそれ以上のサポートは不要であると結論付けました。このケースは解決済みとしてマークされました。

この日本からの選手は、874.6ユーロの2度目の出金を受け取ったにもかかわらず、2,000ユーロの出金を受け取ることで問題に直面していました。苦情チームはプレーヤーに対し、出金の遅れはKYC検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因である可能性があると伝えていました。彼らはプレーヤーに対し、撤回要求から苦情を提出するまで少なくとも14日間待つよう提案した。しかし、プレイヤーは後に支払いが受領され、問題が解決されたことを確認しました。その結果、苦情チームは苦情を「解決済み」として終了しました。