ホームクレームCasimba Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

Casimba Casino - アカウント認証を完了するのに苦労しているプレーヤー。

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金額: €3,300

Casimba Casino
安全性指標:低い
提出日: 2022年4月29日 | 解決済 : 2022年5月8日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

2年前
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ドイツのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労していました。その後、プレーヤーは問題が解決したことを確認しました。

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2年前
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こんにちは、私は勝ちました、そしてカジノは私が預金しなかった、しかし新しいカードで私の期限切れのクレジットカードのコピーを私に求めました。私もそう言ったが、彼らは古いカードのコピーを主張している。私は持っていますが、彼らはもはやそれについての説明はありません。今、彼らは私のアカウントをブロックし、私はもう入ることができません。私は何ができますか

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2年前
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親愛なるBlacklabbi1

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。

KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの徹底的なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。

古い支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?あなたのアカウントは以前に確認されましたか、それともこれは賞金を引き出す最初の試みですか?

私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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2年前
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私は古いカードで支払いをしただけで、支払いはしませんでした。新しいカードで支払い、確認しました。古いものは期限切れになり、私ももう持っていません。ただし、ドキュメントのアップロードでは緑色のチェックマークが付いていたため、古いものも検証されました。

編集済み
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2年前
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私は古いカードで支払いをしただけで、支払いはしませんでした。新しいカードで支払い、確認しました。古いものは期限切れになり、私ももう持っていません。ただし、ドキュメントのアップロードでは緑色のチェックマークが付いていたため、古いものも検証されました。

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2年前
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ドキュメントをアップロードするときに緑のすくいがあったので、古い地図は確かに確認されました

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2年前
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私は今、カジノに口座明細書と古いカードのコピーを送りました。私はまだ返事を待っています

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2年前
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Blacklabbi1、アップデートしていただきありがとうございます。今後の展開についてお知らせください。

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2年前
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これまでのところ、これ以上何も聞いていません。彼らは私を待たせている

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2年前
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Blacklabbi1、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。ただし、Casimba Casinoは、あらゆる種類の問題を仲介する試みで私たちを無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「NoReactionPolicy」と記されたいくつかの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。

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2年前
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彼らがまだ行方不明だと言ったので、私は彼らに再びクレジットカードを送りました、それで彼らがあなたにも応答しないならば不平を言う意味は何ですか?

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2年前
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こんにちは、カジノが支払いをすることをお知らせします。私は幸せであり、ありがとう

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2年前
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こんにちは、Blacklabbi1

カジノの達人の苦情解決センターを確認してご利用いただき、誠にありがとうございます。問題が解決したことを大変うれしく思います。

問題が正常に解決されたため、システムで苦情を「解決済み」としてマークします。それが起こらないことを心から願っていますが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

Branislav、Casino.guru

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