ドイツのプレーヤーは、継続的な検証のために賞金を引き出すのに苦労していました。その後、プレーヤーは問題が解決したことを確認しました。
こんにちは、私は勝ちました、そしてカジノは私が預金しなかった、しかし新しいカードで私の期限切れのクレジットカードのコピーを私に求めました。私もそう言ったが、彼らは古いカードのコピーを主張している。私は持っていますが、彼らはもはやそれについての説明はありません。今、彼らは私のアカウントをブロックし、私はもう入ることができません。私は何ができますか
親愛なるBlacklabbi1
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。
KYCは非常に重要で不可欠なプロセスであり、その間にカジノはお金が正当な所有者に送金されることを確認します。彼らはすべてのプレーヤーを物理的に見て、彼らの身分証明書と書類をチェックすることができるという贅沢を持っていないので、これはギャンブル施設が検証手順を完了することができる唯一の方法です。認可されたカジノのどれもKYCを軽く取りません、そしてこの徹底的なプロセスを完了するのに数営業日かかるかもしれません。
古い支払い方法を確認することが、あなたとあなたの賞金の間にある唯一の障害であるように思われることを正しく理解していますか?あなたのアカウントは以前に確認されましたか、それともこれは賞金を引き出す最初の試みですか?
私たちはあなたがあなたの問題をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
私は古いカードで支払いをしただけで、支払いはしませんでした。新しいカードで支払い、確認しました。古いものは期限切れになり、私ももう持っていません。ただし、ドキュメントのアップロードでは緑色のチェックマークが付いていたため、古いものも検証されました。
私は古いカードで支払いをしただけで、支払いはしませんでした。新しいカードで支払い、確認しました。古いものは期限切れになり、私ももう持っていません。ただし、ドキュメントのアップロードでは緑色のチェックマークが付いていたため、古いものも検証されました。
Blacklabbi1、必要なすべての情報を提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のBranislav( branislav.b@casino.guru )に転送します。ただし、Casimba Casinoは、あらゆる種類の問題を仲介する試みで私たちを無視するのが一般的であるように思われることを警告したいと思います。 「NoReactionPolicy」と記されたいくつかの未解決の苦情にもかかわらず、私たちは努力を続けています。