アルゼンチンのプレーヤーは賞金を取り下げようとしましたが、取り下げは拒否されました。
こんばんは、私がプレイしたカジノに問題があります。2か月以上前に引き出しをリクエストしましたが、支払いの証明がないために銀行が拒否しましたが、リクエストしましたが、到着しませんでした...私の銀行はどのようにそれを拒否しましたか?引き出し、発行口座に返金し、返金の証明を送ってくれました...
そこから、彼らは私に取引を解決するために進むためのデータと文書を求め始めましたが、それは決して解決されず、彼らは私を外出先で長い間待っていました。私はあなたがこの事件で私を助けることができるかどうか知りたいと思いました、どうもありがとうございました
親愛なるnicolascampodonico7、
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。アクティブなボーナスの有無にかかわらず、賞金を貯めましたか?以前に成功した引き出しをしたことがありますか?
できるだけ多くの情報を収集できるように、あなたとカジノの間の関連するすべての連絡を送っていただけませんか。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。
この問題をできるだけ早く解決するお手伝いをさせていただきます。あなたからの返信を楽しみにしています。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
返信ありがとうございます、nicolascampodonico7。必要な書類がすべて揃っていることを正しく理解していますか?
あなたとカジノの間の通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけませんか?
返信ありがとうございますnicolascampodonico7。私はあなたの苦情を私の同僚のトーマス( tomas@casino.guru )に転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。
こんにちはニコラス、
今後、苦情のお手伝いをさせていただきます。カシンバカジノの代表者をこのディスカッションに招待して、状況の説明と撤退の問題の解決に役立てたいと思います。
カシンバカジノ、ニコラスが賞金を首尾よく引き出すためにどのようなオプションがあるかアドバイスできますか?
ニコラス、
私はカジノと何度も連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。恐れ入りますが、彼らの協力なしにできることはあまりありません。苦情はシステムで「未解決」とマークします。これはあなたの問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することを決定した場合、私たちは苦情を再開し、あなたは電子メールで通知されます。
カジノの裁判外紛争解決サービスeCograに連絡し、そこで苦情を申し立てることをお勧めします
https://ecogra.org/forms/adr-dispute-step-1
これ以上お役に立てず申し訳ございませんが、このような問題が二度と発生しないことを心から願っております。