ホームクレームCasinia Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

Casinia Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。

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金額: €200

Casinia Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年5月10日 | 解決済 : 2024年5月22日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

5ヶ月前
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スペインのプレイヤーは、何も確認する必要がないにもかかわらず、確認状態のまま出金を1週間待っていました。カジノは彼女に送金がすぐに行われると何度も保証しましたが、実行しませんでした。プレイヤーは、問題は解決し、お金が受け取られたことを確認しました。

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6ヶ月前
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こんにちは。1週間前にこのカジノから出金をリクエストしましたが、常に確認中状態ですが、何も確認する必要はありません。彼らはいつもすぐにお金を送金すると言っていますが、いつも同じことを言って、私のお金を送金しません。理解できません。

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6ヶ月前
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maykeke73様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • 過去にカジノから出金に成功したことはありますか?
  • この特定のカジノに確認用の書類を提出しましたか?
  • ボーナスを利用して賞金を貯めましたか?
  • あなたのカジノアカウントから問題を示すスクリーンショットを共有していただけますか?ここに投稿するか、私のメールアドレスに送信してください。 tomas@casino.guru

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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6ヶ月前
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maykeke73様、

メールありがとう。

maykeke73 さん、あなたのフラストレーションはよくわかります。ただし、カジノが支払いを処理するのに 2 週間かかるように、タイマーをさらに 6 日間設定します。日曜日までに進展がない場合は、私たちが介入します。前向きな姿勢を保ち、引き出しに関する良い知らせを期待しましょう。お待ちいただきありがとうございます。

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5ヶ月前
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maykeke73様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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こんにちは、問題は解決し、お金ももらえました。本当にありがとうございました

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5ヶ月前
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maykeke73様、

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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