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Casinia Casino - プレイヤーの賞金はキャッシュアウト時に遅れます。

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金額: €4,500

Casinia Casino
安全性指標:高い
提出日: 2024年11月11日 | 終了 : 2024年11月28日
終了 Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは 4,500 ユーロを獲得しましたが、1 日の上限が 500 ユーロであるため、出金に大幅な遅延が発生しました。11 月 4 日に最初の出金をリクエストしたにもかかわらず、資金は 4 月 11 日時点でまだ入金されておらず、5 日と 6 日に追加でリクエストした内容は未解決のままでした。苦情処理チームはプレイヤーからさらに情報を収集しようとしましたが、回答がないため、最終的に苦情を却下せざるを得ませんでした。

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4ヶ月前
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4500ユーロを獲得しました!1日あたりの最大出金限度額は500ユーロで、連続3回まで出金できます。最初の出金リクエストは11月4日に行われましたが、今日4月11日現在、リクエストの資金はまだ入金されていません。さらに、11月5日と6日にも500ユーロのリクエストを行いました。

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3ヶ月前
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こんにちはROSVE10さん、

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Casina Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
  • 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


特に初めてのリクエストの場合は、出金が処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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3ヶ月前
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こんばんは、アカウントは確認されました。過去に統合資産から引き出したことがありますが、実際のお金で引き出したものであり、ボーナスから引き出したものではありません。今日も話をしましたが、4/11 の最初の注文を正常にキャンセルし、ライブ チャットでメッセージを送信したところ、同じことを言われ、従業員が RIO が発生するまで我慢して申し訳ありませんでしたが、信じられないことです。

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3ヶ月前
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お願いします、カシニア社は世界を嘲笑しています! 何かお手伝いできることはありますか?


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3ヶ月前
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こんにちはROSVE10さん、

最初の引き出しをキャンセルした理由を詳しく説明していただけますか? 前述のとおり、引き出しの処理には最大 14 日かかる場合がありますので、それより短い期間であれば、しばらくお待ちいただくことをお勧めします。

2 週間以上かかる場合、またはその間に更新がある場合はお知らせください。

よろしくお願いします、

ニック

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3ヶ月前
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ROSVE10様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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