カナダのプレイヤーは、オンライン カジノでの引き出しに問題を抱えていました。2,050 ドルの純利益を得た後、カジノに連絡を取ろうとしましたが無視され、顧客サポートと評価の相違について懸念を表明しました。カジノのプロセスは遅延の原因となることもあるため、忍耐と協力を推奨しました。最終的に、カジノはプレイヤーに賞金を送金しましたが、カジノの非効率性が原因である損失があったため、プレイヤーは不満を抱きました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。
こんにちは、このカジノについて苦情を言いたいです。登録して1500ドルを失いました。翌日、3550ドル勝ち、250ドルを送金し始めましたが、彼らはこの金額を受け入れましたが、1日に1回しか送金できないため、残りのお金は拒否されました。長い間オペレーターに手紙を書いて待っていましたが、彼らは私を電子メールにリダイレクトし、私は書いたのですが、何度も返事がなく、ただ無視されました。私は非常に動揺し、お金を失い始めました。そして最後に、さらに500ドルを送ろうとしましたが、3日間お金が返ってきませんでした。返事を待つだけです!このカジノはセキュリティレベルが高く、利点は迅速な送金であるとあなたが書いたので、このカジノに登録しました!それは嘘であることが判明しました!あなたが最高の評価を与えたすべてのカジノは私を破産させたと言いたいです。このカジノは単に無視し、私が送金した小さなお金を配りません!教えてください、私たちのプレーヤーにはまったく保護がないのですか?もう疲れたので、あなた方のカジノで遊ぶ気はありません。結局のところ、どの国の憲法でも、人間が第一なのです!そしてこれは単なる差別であり、人権侵害です!これは法律ではありません!
pipiag680様、
この苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。出金は通常、完全に完了するまでに数日、場合によっては数週間かかる処理が行われることにご注意ください。その結果、資金がアカウントに表示されるまでに遅延が生じる可能性があります。この遅延は、KYC 検証の保留や出金リクエストの多さなどの要因によって発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノと緊密に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することを強くお勧めします。
現在、お客様のアカウントに保留中の出金リクエストがあるかどうか確認していただけますか?出金リクエストの日付を詳細に記載した取引履歴のスクリーンショットをご提供ください。
推奨オンライン カジノにご満足いただけなかったことを深くお詫び申し上げます。賞金を長期間待つことのストレスはよくわかります。ただし、お支払いの処理時間は、当社が直接制御できないさまざまな変数の影響を受けることを認識することが重要です。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ