Casino Adrenalineのレビュー

この米国のプレイヤーは、賭け金制限を超えて賭けたとしてカジノ側が不当に告発したと主張していたが、彼女は賭けの履歴を見直した上でこの主張に異議を唱えた。彼女は、自分の残高は単一のボーナス残高として表示されており、制限額の 5 ドルを超えたことはないと述べました。苦情チームは、さらなる調査のために彼女の完全なゲーム履歴を提供するよう彼女に求めました。返答時間を7日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは返答を怠ったため、苦情は却下されました。苦情チームは、プレーヤーからの連絡がなかったため、調査を進めることも、潜在的な解決策を提供することもできませんでした。

カリフォルニア出身のプレーヤーは、Casino Adrenaline が提供するボーナスを使用しようとしましたが、入金には追加されませんでした。彼はチャットを通じてカジノに連絡し、ボーナスを適用するには入金がきれいでなければならないと言われました。過去にも同様の問題に直面していた同選手は、その資金でプレーを始めなかった。同氏は、プレイを開始する前に不足しているボーナスについてカジノに通知するためにチャットを開始したことを明らかにした。しかし、カジノの代表者は質問の後、突然チャットを終了した。プレイヤーの要請に従い、当社は苦情を却下しました。

カリフォルニア州のプレーヤーは、それが最低入金額だと信じて 10 ドルを入金していましたが、後にカジノのサポート チームから実際の最低入金額は 20 ドルであると知らされました。彼は、入金額をクレジットするか、入金額と同等のフリースピンを受け取ることを要求していました。しかし、詳しい説明を求める私たちの問い合わせに対してプレイヤーが返答をしなかったため、調査を進めたり、解決策を提案したりすることができませんでした。その結果、苦情は却下されました。

ミシシッピ州出身のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。私たちはプレイヤーに対し、出金要求から苦情を提出する前に少なくとも 14 日間待つようアドバイスしていました。しかし、コミュニケーションを図り、応答時間を延長しようとしたにもかかわらず、プレーヤーはメッセージに応答しませんでした。その結果、それ以上の調査はできず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ミシシッピ州のプレーヤーは、ボーナスでプレイ中に許可された最大賭け金を超えたというカジノ側の主張に異議を唱えていました。プレーヤーは、賭けた最高額は 5 ドルであると主張し、カジノ側が主張する 32 ドルを賭けたとは信じていませんでした。プレイヤーは完全なゲーム履歴にアクセスできず、この問題の解決を目指していました。カジノから提供されたすべての詳細を確認した結果、プレーヤーが確かに最大ベットを超えていたことが確認されましたが、それは 1 回限りの違反および/または意図的でない違反だったようです。カジノは当初の決定を再考することができ、喜んで、プレーヤーに対し、出金不可であるためボーナス額を差し引いた係争中の賞金の払い戻し、プレイされたデポジット、および禁止された賭けから蓄積された賞金の払い戻しを提案しました。その結果、申立人はカジノの申し出を受け入れ、すでに出金が成功したことを確認しました。苦情は解決されました。

米国出身のこのプレイヤーは、スロット ゲームの最中に携帯電話のバッテリーが切れてしまいました。ゲームに戻ったとき、賞金がなくなっていることに気づきました。問題を調査した後、ゲームプロバイダーからの完全な報告を待つ必要がありましたが、これには多大な時間がかかるため、カジノは不便に対する補償としてプレーヤーにオファーを提供することを決定し、プレーヤーはこれを受け入れました。双方が合意に達することができ、合意されたオファーがプレイヤーに正常に入金されたため、この苦情は解決されたものと考えられます。

米国の長年のプレイヤー ''vc102684'' は、カジノが彼の賞金を没収したと訴えました。以前のボーナスから賞金を引き出し、キャッシュアウトが処理された瞬間から 40 秒後に入金された新しい入金を行った後、プレイヤーの残高 (既存の「超過残高」) が適切に削除されていないようです。そうすることで、彼は「プレーヤーは、現在の預金とボーナスの残高をプレイし、残高が 1USD 未満になるまで、新しい預金を行うことはできない」というルールに違反しました。カジノは、一見専門的なように見えるかもしれませんが、賭けのパターンと個々の賭け金は、目に見えるプレイ可能な残高によって直接影響を受けることを理解してください。このプレイ可能な残高が無効である場合、賭けと勝利は次のように考慮する必要があります。良い。しかし、カジノは例外を認め、この長年のプレイヤーに 4,000 米ドルを支払うことにしました。

The player, Zingazun23, made the first deposit, took a bonus and won €6,000. After he requested a withdrawal, he was told that his country, Azerbajdzan, belonged to restricted countries to play from. He claimed that wasn't true and provided a screenshot of it as evidence. He couldn't understand how did they let him deposit, play, win but not to withdraw his winning. The casino must've had changed the terms of restricted countries but in the term of fairness, should've had informed the player about it. No further update on this unfair case is available and we hope that the player did receive his winning.

米国のプレイヤーは、「NO RULES」入金ボーナスを使用した後、賞金の引き出しに問題に直面しました。プレイスルー要件を達成したにもかかわらず、Yabby Casino はその後、制限されたゲームをプレイしたことによるクーポン規約違反を主張し、彼女の賞金を無効にしました。プレイヤーは、アカウント残高の不一致とカジノからの連絡不足に不満を表明しました。このケースを検討した後、苦情チームはカジノとの連絡を促し、最終的にプレイヤーの賞金が回復され、資金を無事に引き出すことができました。その後、問題は解決されたとみなされました。

米国のプレイヤーは、無料チップを使用した後、6 週間前に 50 ドルの出金をリクエストしました。必要な KYC 文書を提出したにもかかわらず、カジノは出金を処理せず、ほぼ 2 週間、回りくどいメールでしか応答しませんでした。プレイヤーは必要な文書をすぐに提出しましたが、カジノからの確認はありませんでした。苦情チームが介入した後、プレイヤーの身元が確認され、出金が正常に処理されました。苦情は解決済みとしてマークされました。

カリフォルニアのプレイヤーは、出金しようとしたときにアカウントを閉鎖されました。プレイヤーの 50 ドルの賞金は無料チップを使用して蓄積されたものでした。カジノは認証を求めましたが、以前の出金は認証なしで行われていたため、これは新しい要件でした。プレイヤーは認証書類を送付しましたが、カジノは認証が完了する前にアカウントを閉鎖しました。カジノは、電子メールでプレイヤーが「自傷行為の脅迫」をしたことを閉鎖の理由として挙げていました。プレイヤーは自分の行動を謝罪し、協力する意向を示しました。私たち苦情チームは、カジノにアカウントの認証状況を明確にし、認証が成功した場合は 50 ドルの支払いを再検討するよう要請しました。カジノは、アカウントは閉鎖されたままであることを確認しましたが、50 ドルの賞金を支払うことに同意しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決しました。

オハイオ州のプレイヤーは、プレイスルー要件を満たしていたにもかかわらず、出金処理の遅延によりカジノ アカウントからブロックされていました。複数回の試みにもかかわらず、カジノは彼の問い合わせに応答せず、問題について話し合うことも、彼の預金を返金することもありませんでした。プレイヤーは、以前に KYC 検証に合格し、定期的にプレイして資金を引き出していたことを確認しました。彼はボーナス要件を満たすためにスロットをプレイしました。苦情チームの介入後、カジノは彼ら側のエラーを認め、プレイヤーのアカウントを再開し、621.15 ドルの出金を処理しました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

米国出身のこのプレイヤーは、Yabby Casino でのアカウント認証プロセスに 2 週間も遅れが生じていました。彼は身分証明書や身分証明書を持った自撮り写真など、必要な書類をすべて提出していた。苦情チームは、プロセスを促進するためにカジノに連絡して介入しました。カジノはこれに応じ、プレーヤーのアカウントが完全に認証され、最初の出金が正常に処理されたことを確認しました。プレイヤーは支払いの受領を確認しており、問題は解決済みとしてマークされていました。

ニューヨークのプレイヤーは、50 ドルの入金から得た賞金である 106.61 ドルを Yabby Casino から引き出すのに問題がありました。必要なプレイスルー残高をすべてプレイしたにもかかわらず、カジノはプレーヤーが出金要件を満たしていないとして要求を拒否しました。苦情チームが、プレーヤーがスティッキー ボーナスを使用したこと、カジノの利用規約に従って十分な残高がないと出金できないことを説明した後、プレーヤーは状況を理解しました。プレイヤーはそれ以上の支援を必要としなかったため、苦情は解決済みとマークしました。

この米国出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼のお金はまだ受け取られていなかった。プレーヤーは、以前に認証され資金を引き出していたにもかかわらず、自分のアカウントにログインできませんでした。苦情チームが解決期間を延長し、プレイヤーにカジノに直接連絡するよう提案した後、プレイヤーはカジノが彼に支払いを行ったことを伝えました。遅れはカジノが彼の身元を確認する必要があったためだった。問題は正常に解決され、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされていました。

タイ出身のプレーヤーは、オンライン カジノでのアカウント認証で問題が発生し、103 ドルの引き出しに遅れが生じていました。 KYC 検証に必要な書類をすべて提出した後、プレーヤーはカジノの銀行部門から、データが自分の口座と一致しないことを知らされました。その後、プレーヤーはすべての文書を苦情チームに転送しました。徹底的な検討の結果、プレーヤーは文書の翻訳版を提出する必要がある可能性があることが示唆されました。最終的に、カジノはプレーヤーのアカウントを承認し、問題は解決しました。プレーヤーは解決策に満足を表明しており、苦情は「解決済み」としてマークされていました。

メキシコ出身の選手は賞金1500ドルを拒否された。メキシコではカジノのウェブサイトがブロックされているため、彼は VPN を使用してアクセスしてプレイしました。彼がカジノグループの認証済み顧客であるにもかかわらず、カジノが国の変更に気づき、支払いを拒否したため、アカウントは閉鎖されました。プレイヤーがアカウントに虚偽の情報を使用したため、私たちは苦情を却下しました。選手の要請により告訴は再開された。この件を検討した後、カジノは提携カジノで詳細を一致させることができたため、このプレイヤーには例外を設けることができると判断しました。その後、プレイヤーは支払いを受け取り、事件は解決されました。

米国のプレイヤーは、カジノ側が同一 IP アドレスからの複数の登録を主張したために賞金が削除された後、Casino Extreme と問題を抱えていました。プレイヤーはこれに異議を唱え、現在のアドレスと以前のアドレスからアカウントを使用しているのは自分だけだと主張しました。必要な情報と証拠をすべて提供した後、私たちはカジノに連絡して状況を明らかにしました。その後、カジノはプレイヤーに追加の書類を要求し、提出されました。審査後、カジノはプレイヤーのアカウントを確認し、賞金を払い戻しました。プレイヤーはまた、入金不要ボーナスからの賞金を引き出すには確認入金が必要であるという業界標準の要件についても通知されました。プレイヤーは入金を行い、賞金を引き出すことができました。プレイヤーは問題が解決したことを確認しました。

アルバータ州出身のプレーヤーは、カジノエクストリームのボーナス不正使用の申し立てにより、カジノエクストリームのアカウントを閉鎖されました。彼は当初アカウントの閉鎖を要求していましたが、プレーヤーは再びカジノを訪れることに決めました。古い口座にアクセスできなくなったため、新しい口座を作成して資金を入金した。カジノは再認証を求め、彼はそれを完了しましたが、カジノはデポジットの返還を拒否しました。私たちのチームとの一連のコミュニケーションの後、プレーヤーは自分で問題を解決しました。私たちは解決が成功したことに満足の意を表明し、今後の問題については常に支援が必要であることを彼に思い出させました。

カナダ出身のこのプレイヤーは、カジノアカウントにクレジットを一切入れずに、3回に分けて合計2050ドルを入金したことに不満を表明していた。同氏は、支払いは受領したが口座への入金に誤りがあったとするカジノ側の主張に異議を唱えていた。プレイヤーは証拠を提出し、システムのバグについてはカジノが責任を負うべきだと主張した。しかし、彼はその後、紛争は解決したと報告した。私たちは苦情を解決済みとしてマークし、プレーヤーの協力に感謝しました。

ワシントン在住のプレーヤーは、カジノ サイトでデポジット エラーに遭遇し、35 ドルのデポジットがカードから引き落とされましたが、JavaScript エラーが発生しました。カジノの顧客サービスは問題の解決に役立っていませんでした。私たちのチームの提案に従って彼女が決済プロバイダーに連絡した後、問題は解決され、デポジットは彼女のカジノ アカウントに入金されました。プレーヤーはカジノの全体的なサービスに不満を表明していましたが、デポジットの問題は解決されたことを認めました。私たちはその苦情をシステム内で解決済みとしてマークしていました。

ブラジルのプレイヤーは、多額の入金金と賞金を含む Brango Casino アカウントにアクセスしようとしたときに、「プレイヤーのログインが制限されています」というメッセージが表示されました。彼は、問題を解決するために説明とアカウントへのアクセスを要求しました。苦情チームはカジノとのコミュニケーションを円滑にすることで支援し、プレイヤーがアカウントの確認プロセスを正常に完了できるようにしました。その結果、カジノ アカウントへのアクセスが回復し、苦情は解決済みとしてマークされました。

マサチューセッツ州のプレイヤーは、明確にラベル付けされていないプログレッシブ スロットのプレイに関する規約違反をカジノ側が主張したため、賞金の引き出しに問題が生じました。ガイドラインに従っていたにもかかわらず、プレイヤーの 2,558.11 ドルのキャッシュアウトは拒否され、最初の入金額のみが返金されました。ゲームの分類が不明瞭だったため、プレイヤーは賞金を受け取る権利があると感じていました。苦情チームはプレイヤーの懸念を認識しましたが、カジノの規約はサインアップ時に合意されていたことを指摘しました。カジノが補償として 150 ドルのチップを提供し、プレイヤーがそれを受け取ったことで解決に至りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

米国のプレイヤーは、オンラインカジノで仮想通貨の入金に問題を抱えていました。迅速な処理のために追加料金を支払ったにもかかわらず、入金には約束された2時間ではなく24時間かかりました。さらに、残高がカジノの最低引き出し限度額を下回っていたため、プレイヤーは賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーが問題を伝えた後、カジノはプレイヤーが満足する形で問題を解決しました。その後、苦情は「解決済み」とマークされました。

米国のプレイヤーは、誕生日ボーナスを有効にするために、Brango Casino に 20 ドル相当のライトコインを入金していました。しかし、カジノ側は、彼が19.99ドルを入金したため、ボーナスを受け取る資格がないと主張していた。プレイヤーはデポジットの返金またはボーナスの有効化を求めていました。彼が苦情を提出した後、カジノはプレーヤーに連絡し、状況を謝罪し、ボーナスを彼のアカウントに追加しました。この決議により、告訴は終了しました。

カナダ出身のプレーヤーは、オンライン カジノの KYC プロセスで問題に遭遇しました。 3週間前にアカウント認証に必要な書類を提出したにもかかわらず、何の確認も受け取っていなかった。カジノが彼の口座から 130 ドルを差し引いて 50 ドルだけが残り、検証の問題を理由に 180 ドルの出金リクエストをキャンセルしたことで状況はさらに悪化しました。カジノ側は、ボーナス賞金から出金できるのは50ドルのみだと述べていた。カジノのボーナス利用規約を確認した後、このルールを確認しました。最終的にプレーヤーはこの説明を受け入れ、苦情は解決済みとしてマークされました。

テキサス出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っている。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていません。カジノ側はこれに対し、プレイヤーがアクティブボーナスの賭け条件を完了する前に入金し、「混合資金」でプレイしたために賞金が没収されたと説明した。さらなる検討の結果、カジノは、今回は不当な利益が得られていなかったため、このケースでは例外を設け、賞金をプレーヤーに返還することを決定しました。その結果、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

スウェーデンのプレイヤーは、Limitlesscasino で入金不要ボーナスとして 50 ドルを獲得し、賞金を引き出すために 30 ドルをライトコインで入金しました。しかし、彼の残高は過去 7 時間「保留中」と表示され、サポートを求めるメールを何度も送信しましたが、返信はありませんでした。プレイヤーがカジノから返信を受け取り、引き出しの手続きができたことで、問題は解決しました。システムでは、苦情は「解決済み」とマークされました。

米国からのプレーヤーは、カジノの認証プロセスに遅れが生じ、出金までのスケジュールが延びていました。彼はカジノのサポートが無反応で効果がないと感じていた。プレイヤーが苦情を提出した後、私たちは介入してカジノに連絡しました。カジノ側は、プレイヤーから提供された書類の質が検証するには不十分だと回答していた。プレーヤーが必要な書類を再提出した後、アカウントは正常に認証されました。その後、彼は撤退を進めることができました。問題はプレイヤーが満足するまで解決されました。

カリフォルニア出身のプレイヤーは、スティッキーボーナスの条件に関する誤解が原因で、リミットレスカジノと残高紛争を起こしていました。プレーヤーは賭け条件を満たしており、賞金を引き出す資格があると信じていました。しかし、カジノ側はプレーヤーがまだボーナス額を支払う義務があると主張していた。プレーヤーはまた、カジノが彼の書類の確認を拒否し、出金手数料を課したことにも不満を抱いていた。私たちのチームがスティッキーボーナスの利用規約を説明した後、プレイヤーはなんとか残高を増やして出金に成功しました。問題はプレイヤーが満足するまで解決されました。

米国のプレーヤーは、複数のアカウントの疑いにより、アカウントへのアクセスと100ドルの引き出しの問題に直面していました。要求どおりに確認書類を送信したにもかかわらず、サポート チームからの更新や確認はなく、通信は停止されました。その後、カジノとの話し合いの結果、例外としてその決定が再検討され、カジノは係争中の賞金をプレイヤーの支払い方法に支払うことに成功しました。基本的に、彼がカジノに要求された書類を提出すると、支払いはほぼ即座に処理されました。

マサチューセッツ州出身のこのプレイヤーは、リミットレス・カジノとの紛争を争っていた。このプレーヤーは、ゲームを非プログレッシブ スロット、キノ、ビデオ ポーカーに制限するクーポンを使用した後、ゲームが利用可能になったときにブラック ジャックをプレイすることで意図せずカジノの利用規約に違反したと主張しました。当初は出金を承認していたにもかかわらず、カジノ側は規約違反を理由にプレーヤーの1500ドルの賞金を無効にし、50ドルのデポジットのみを返還した。この件を検討した後、私たちはカジノに連絡し、プレイヤーがボーナス条件によって制限されていたブラックジャックのプレイを開始する前に獲得した賞金を返還することに同意しました。総額 1,314.38 ドルがプレーヤーのアカウントに払い戻されており、出金のみが可能でした。プレーヤーは資金の受領を確認し、支払いを要求し、問題は解決したことを示しました。

タイのプレーヤーは、アクセスの問題のため VPN を使用するようアドバイスされ、米国の IP でデポジットをすることになりました。 1,500ドルを獲得した後、彼は出金のために国を更新しようとしましたが、カジノによって拒否されました。必要な書類を送ったにもかかわらず、カジノは連絡を止めた。カジノ側はこれに応じ、プレーヤーの書類はカジノのスパムフォルダーで見つかったため、検証チームは見ていなかったと述べた。書類の審査が行われ、選手の本人確認が完了した。プレイヤーの出金リクエストに関してさらにいくつかの問題が発生した後、出金は処理され、プレイヤーは支払いを受け取りました。その結果、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

米国の選手は、この苦情を提出する2週間前に出場辞退を申請した。残念ながら、賞金はまだ受け取っていません。カジノはこの苦情に応じなかったため、「未解決」として閉鎖された。カジノが苦情を再開するよう要請したことを受けて、私たちはプレイヤーに連絡を取り、支払い受領の確認を求めました。カジノは支払いがすでに処理されていると私たちに保証してくれました。プレイヤーからの返答はありませんでしたが、カジノから提供された詳細情報に基づいて、苦情は解決されたものとみなしました。