カナダ出身のプレーヤーは、賞金 100 を引き出す際に困難に直面していました。出金拒否の理由として、混合ボーナスの主張、入金時の残高が 1 ドルを超えていること、確認の遅れなどが挙げられています。同選手はアカウント認証の遅れも報告していた。私たちが支援に努め、何度も対応を延長したにもかかわらず、プレーヤーは必要な詳細を提供しませんでした。その結果、返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。それにもかかわらず、プレイヤーが続行したい場合は、将来的に苦情を再開することができます。
これまでのところ、私は2回入金し、100勝しましたが、最初はボーナスが混在していると主張して、それを与えることを拒否しました。私が持っていた唯一のボーナスは、サポートが新規ユーザーボーナスとして私にくれたものだけだと彼らに伝えました。その後、入金時に残高が1ドルを超えていたため拒否されたと言われましたが、事実はそうではないことがわかっています。彼らはあなたが行った最後の50のゲームスピンを見ることしか許可しないので、彼らの主張はそれを裏付ける証拠がありません。彼らに苦情を言ったところ、例外を設けると言われましたが、ボーナスで獲得したものはすべて拒否されています。現時点では、少額の出金を受け取るために認証を待っているところです。私は多くのサイトでプレイしていますが、出金にこれほど苦労したことは人生の中で一度もありませんでした。彼らは証拠を示さずに独自のルールを作り上げます。ひどいコミュニケーションと悪夢に対処する必要があります。ここで時間やお金を無駄にしないでください。
親愛なるpatlarsenxoxo様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
関連する連絡がある場合は、次の宛先に転送してください。 petronela.k@casino.guruボーナス履歴のスクリーンショットも添付してください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
選手の追加コメント：
こんにちは。いいえ、私もまだ認証を待っています。書類に問題がないことはわかっているのですが、認証に永遠に時間がかかります。これが私が使用したボーナスのスクリーンショットです。
こんにちは。
ありがとう。
