ルイジアナ州のプレイヤーは、Moonpay を通じてクレジットカードで入金した際に問題が発生しました。カジノの残高には 1 ドルしか表示されなかったのです。クーポンをキャンセルしたにもかかわらず、カジノは入金が見つからないと主張し、ビットコイン アドレスはカジノが生成したものではないと述べました。Moonpay とカジノの両方から矛盾する情報を受け取っていたため、プレイヤーは次のステップについて確信が持てませんでした。苦情処理チームは、支払いはカジノとは関係のない暗号通貨アドレスに送金されたと伝えましたが、カジノに資金を入金するよう説得することはできませんでした。その結果、苦情は却下され、Moonpay からさらに支援を求めるようアドバイスされました。
Casino Extreme - プレイヤーの入金が不足しています。
終了
Casino Guruの決定
不当なクレーム
金額: $24
Casino Extreme
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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9ヶ月前
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昨夜、Moon Pay 経由でクレジットカードで入金しました。取引に添付されたアドレスに自動的にビットコインが送られるので、自分で入力する必要はありません。Moon Pay が完了するまで、フリースピンをプレイしに戻ります。MoonPay のスクリーンセーバーによると、6 分かかりますが、私は眠ってしまいます。今日
デポジットしてプレイに戻りますが、残高は 1 ドルしかありません...。その後、フリー チップまたはボーナス プレイ中は、残高が 5 ドルまたは 1 ドルになるまで多くのカジノが入金を保留することを思い出しました。場所によってはそうかもしれません。そこで、クーポンをキャンセルしに行きました。しかし、チャットの担当者は、私のお金が見つからないとか、そんなことを何度も言います。カジノには届いていません。さらに、ビットコイン アドレスはカジノによって生成されていないとも言われています。
だから、もし彼らが私の預金を失ってしまったら、それがムーンペイであれカジノエクストリームであれ、一体どうすればいいのか分からず途方に暮れています（笑）
完全に馬鹿げている。なぜなら、ムーンペイはビットコインを入金しないとも言っていたからだ。ライトコインしか入金しない。そして、それは面白い。なぜなら、私はムーンペイがビットコインを送っているなどと言っているスクリーンショットを持っているからだ。
ご協力ありがとうございました
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9ヶ月前
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親愛なるDeezlips78様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
入金方法を明確にしていただけますか? カジノの入金ウェブサイトから直接処理しましたか?
この問題について支払い処理業者に問い合わせてみたかどうかを明確にしていただけますか?
このカジノへの入金は初めてですか?
関連する連絡事項を下記に転送していただけますでしょうか [email protected] ?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご連絡をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ドミニカ
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9ヶ月前
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Deezlips78様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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シュート
他の件について返信してしまったことに今気づきました。申し訳ありません！
私もここ何年かで何度も入金していますが、状況は同じです。出金はそのうちの2、3回だけです。
それは彼らのカジノを通じてであり、それは彼らのムーンペイオプションを通じてでした
私はそう思ったと述べましたが、不明瞭であったら申し訳ありません
そして私の支払い処理業者はPayPalです。だから、そうしようとは思いませんでした。これは私が委託した私と私のお金を導いたサイトであるにもかかわらず、ビットコインが他の場所に行ったケースです。
今週末にカジノに2回連絡したのですが、彼らは「申し訳ないですが残念です」と言っていました。
ムーンペイに連絡したら、彼らはカジノに連絡してくれと言っているようで、ちなみに私たちはカジノとは取引していないとのこと…笑
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9ヶ月前
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Deezlips78 様、今回のお支払いの前に、MoonPay 経由で Bitcoin アドレスに入金したが入金されなかったことがあるかどうか教えていただけますか?
もしそうなら、それはいつあなたのカジノアカウントに正常に入金されましたか?
カジノとのやり取りを共有していただけますか？メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 [email protected] 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。
決済プロバイダーとのやり取りがある場合は、それも共有してください。
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9ヶ月前
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Deezlips78様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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9ヶ月前
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メールを送信しました
そして、私がカジノで行った3つ以上の会話の最初のもののスクリーンショット。どうやらその1つだけを記録したようです。
私はそのカジノでムーンペイを使ったことはありません。
そしてビットコインの預金が紛失したことは一度もありません。
ご協力ありがとうございます
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8ヶ月前
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Deezlips78さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のStefanに転送します（ [email protected] ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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親愛なるDeezlips78様、
ご入金に関して問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう努めます。
ここで、Casino Extreme の担当者にこの会話に参加してもらい、この苦情の解決に協力してもらいたいと思っています。
カジノエクストリーム様
この状況についてコメントしていただけますか?
情報をご提供いただきありがとうございます。
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8ヶ月前
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こんにちは、ステファン。
こんにちは、Deezlips78さん。
皆様が健康で安全であることを祈っています。
こちらにご連絡いただきありがとうございます。
プレイヤーのアカウントと当社の決済処理業者を確認したところ、プレイヤーは3月に入金を行っていないことが判明しました。プレイヤーから受け取った最後の入金は、カジノ時間2024年11月21日14時49分22秒で、プレイヤーはその入金を失いました。
さらに調査を進める前に、プレイヤーの失われた入金の暗号アドレスが必要です。
プレイヤーの方へ: 不足している入金の暗号アドレスを教えていただけますか?
さらに、暗号通貨購入カード方式では、プレイヤーはサードパーティのサイト（Moonpay など）で暗号通貨（BTC、LTC など）を購入できます。この方法はカード支払い（Mastercard または Visa）のみをサポートしており、PayPal は受け付けていないことに注意してください。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします！
敬具
ジョージ・ムーア
カジノエクストリームマネジメント
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8ヶ月前
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親愛なるDeezlips78様、
ご返信とご提供いただいた情報に感謝いたします。
カジノエクストリーム様
プレイヤーは暗号アドレスと配送先住所を提供してくれました。それを確認してさらに調査していただけますか?
お返事をお待ちしております。
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8ヶ月前
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こんにちは、Deezlips78さん。
健康で安全であることを祈っています。
不足している入金の暗号アドレスを共有していただきありがとうございます。
残念ながら、提供された暗号通貨アドレスはカジノのものではありません。暗号通貨カード購入方法をクリックすると、システムはデフォルトで LTC 暗号通貨アドレスを自動的に生成し、取引手数料が低い LTC 暗号通貨を購入するように指示します。ただし、Moonpay サイトで暗号通貨アドレスと購入したい暗号通貨を変更するオプションがあり、代わりに Bitcoin 暗号通貨アドレスを入力することで変更しました。
Moonpay またはその他のサードパーティ プロバイダーを通じて希望の暗号通貨を正常に購入した場合、取引の詳細が記載された確認メールがプロバイダーから届いているはずです (スクリーンショットから、Moonpay からメールを受け取っていることがわかります)。お客様が提供した Bitcoin アドレスは当社のシステムによって発行されたものではないため、取引に使用された Bitcoin 暗号アドレスをトリガーした場所を確認してください。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします！
敬具
ジョージ・ムーア
カジノエクストリームマネジメント
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8ヶ月前
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ビットコインがライトコインに切り替わるのを見たら、反射的にビットコインを選んだのは確かです。私は、少なくとも故意に、別の暗号通貨アドレスを提供しませんでした...それは私には意味がわかりません。私の携帯電話は時々それを提供しますが、この場合、サイトの入金アドレスをコピーして銀行アプリに入っただけではない標準的な手順でした。
問題は、私が暗号アドレスについて知っているとは言えないが、どのアドレスがあなたのサイトの一部であるか、またはそうでないかは具体的にわかっているようだということです。
そして私は当初その可能性を考慮し、自分の「ギャンブルのレパートリー」にある各カジノに行って入金を確認しました。
あなたが言うように、Extreme がビットコインのみを受け入れたり使用したりする場合、あなたのサイトが特集、提供、サポートしている有料サイトでランダムなビットコイン アドレスを積極的に挿入し、それがカジノに送信されるのを見ることができる方法がわかりません。
サードパーティの取引には常に警戒していましたが、今回も例外ではありません。
この話の教訓は、私は絶望的だということであり、23ドルが大金だというわけではないが、明らかにそれは問題ではない。
そして、ムーアさん、この件での外交的対応に感謝します。
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