カジノエクストリームのレビュー

米国のプレイヤーは複数のアカウントを作成したというオンラインカジノ側の告発を否定していた。同氏は、家族や近所の人に口座を開設した人はおらず、口座は以前に確認され、支払いも行われていたと主張していた。しかし、カジノが提供した証拠を検討した結果、追加のアカウントがプレーヤーに関連付けられていたことが明らかになりました。その結果、プレイヤーは 1 人につき 1 アカウントというカジノのポリシーに違反したと判断し、申し立ては却下されました。カジノはプレーヤーの最初のデポジットを返金したが、賞金350ドルの支払いを拒否した。

オンタリオ州のプレーヤーは、オンライン カジノから賞金を引き出すのに困難に直面していました。すべての賭け条件を満たし、「実質残高」が 550 ドルあったにもかかわらず、最大勝利制限により 100 ドルしか引き出すことができませんでした。私たちはプレーヤーに、有効化したボーナスに関する詳細を尋ね、プレーヤーとカジノの間の関連するすべての通信を転送するよう依頼しました。しかし、プレイヤーは指定された期間内に私たちのメッセージに応答しませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

アイルランドのプレイヤーは、検証プロセスが失敗したため、Casino Extreme によって賞金を無効にされました。カジノは検証のためにアイルランドの身分証明書を要求しましたが、プレイヤーはポーランドの身分証明書、銀行取引明細書、電話料金明細書のみを提供しました。カジノは、ポーランドはプラットフォーム上でボーナス制限国であるため、これらの書類はアイルランドでの居住を証明するのに不十分であると主張しました。プレイヤーは、紛失したと主張するアイルランドの運転免許証のセルフィーを提出するよう求められました。私たちは、プレイヤーに新しい免許証と、アイルランドでの長期居住を証明する公式文書を取得するようアドバイスしました。しかし、カジノは、新しく提供された文書の信憑性について懸念を示しました。私たちは最終的に苦情を却下しました。

この米国のプレーヤーは、カジノのゲーム ソフトウェアが不正操作されていると主張して苦情を申し立てていた。彼女は、ボーナスはあらかじめ決まっていると信じていたため、2,000 ドルを投資したにもかかわらず、その機能は一度も有効になりませんでした。この問題をさらに調査するために、私たちは彼女のゲーム履歴を Excel 形式でリクエストしました。しかし、応答時間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは要求された情報を提供しませんでした。したがって、調査を進めることができず、告訴は却下されました。

アルバータ州出身のプレーヤーは、カジノエクストリームのボーナス不正使用の申し立てにより、カジノエクストリームのアカウントを閉鎖されました。彼は当初アカウントの閉鎖を要求していましたが、プレーヤーは再びカジノを訪れることに決めました。古い口座にアクセスできなくなったため、新しい口座を作成して資金を入金した。カジノは再認証を求め、彼はそれを完了しましたが、カジノはデポジットの返還を拒否しました。私たちのチームとの一連のコミュニケーションの後、プレーヤーは自分で問題を解決しました。私たちは解決が成功したことに満足の意を表明し、今後の問題については常に支援が必要であることを彼に思い出させました。

ケンタッキー州のプレーヤーは、私たちに連絡するまで 2 週間も経たないうちに撤退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。カジノ側は、ID提出による自撮り写真が失敗したためにプレイヤーのアカウントが認証されなかったと主張し、支払いはビットコインのみで提供していたと主張していた。同プレイヤーはビットコインの支払い方法に不快感を表明していた。私たちはプレイヤーに、検証用に高品質の自撮り写真を撮り、ビットコイン ウォレットの作成を検討するようアドバイスしていました。数回のフォローアップにもかかわらず、プレイヤーは応答しなかったため、当社は苦情を却下することになりました。

米国からのプレーヤーは、オンラインカジノでの書類確認プロセスで困難を経験しました。この過程で彼女はバランスを失った。カジノ側は後に、残高が少ないため検証は必要なかったと述べた。プレイヤーは他のカジノと体験を比較し、検証プロセスがより速かったと述べました。私たちは顧客確認 (KYC) プロセスの重要性と潜在的な期間について説明し、将来そのような遅延が発生した場合には、プレイ前にカスタマー サポートまたはフォーラムに連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。失われた資金を取り戻すことができなかったため、苦情は終了した。

カナダ出身のこのプレイヤーは、カジノアカウントにクレジットを一切入れずに、3回に分けて合計2050ドルを入金したことに不満を表明していた。同氏は、支払いは受領したが口座への入金に誤りがあったとするカジノ側の主張に異議を唱えていた。プレイヤーは証拠を提出し、システムのバグについてはカジノが責任を負うべきだと主張した。しかし、彼はその後、紛争は解決したと報告した。私たちは苦情を解決済みとしてマークし、プレーヤーの協力に感謝しました。

米国のプレーヤーはカジノ アカウントに 35 ドルのビットコインを入金していましたが、アカウントには 14 ドルしか入金されていませんでした。カジノ側によると、この不一致はカジノのシステムではなく、仮想通貨ネットワークが原因だったという。プレイヤーが過充電を感じたのはこれが初めてではなかった。プレーヤーは Cashapp を使用してビットコインを送信し、カジノとの間で問題を解決しようとしていました。カジノ側は、入金以来ビットコインの価値が上昇しており、プレイヤーの入金から手数料は徴収していないと説明していた。ただし、カジノはプレーヤーが入金する際の取引手数料を負担しませんでした。同選手はそれ以上の問い合わせに応じなかったため、申し立ては却下された。

オーストラリア出身のプレーヤーは、Casino Extreme から資金を引き出す際に問題が発生しました。入金してプレイした後、カジノは彼の出金をキャンセルし、入金のほとんどを返金し、アカウントをブロックしました。プレーヤーは約 1,050 オーストラリアドルをアウトしました。私たちはプレイヤーに、VPN を使用しているか、それとも登録フォームに「オーストラリア」と入力しているかを尋ねましたが、彼は VPN の使用を否定し、所在地としてノーフォーク島を入力した可能性があると述べました。しかし、同選手はノーフォーク島に居住していることを明らかにしていない。プレーヤーが登録時に誤った情報を提供した可能性があることを考慮すると、私たちはその苦情を不当なものとして拒否する傾向にありました。

米国のプレーヤーは、オンライン カジノ アカウントに 200 ドルを入金しようとしたときに技術的な問題に遭遇しました。資金は彼の銀行口座から引き出されていたにもかかわらず、カジノ口座には反映されませんでした。カジノ側は、彼の口座への入金も返金も拒否していた。私たちはプレイヤーに対し、支払いプロバイダーに連絡して調査を依頼し、問題が解決されるまで追加の入金を控えるようアドバイスしていました。しかし、プレーヤーが私たちの問い合わせに応答しなかったため、私たちは訴訟を拒否せざるを得ませんでした。プレーヤーには、将来的に苦情を再開するオプションがまだ残されています。

米国のプレイヤーは 300 ドルを獲得し、プレイスルー要件を満たした後、残高は 50 ドルに減りました。彼女が出金しようとしたところ、カジノ側は書類の確認を要求し、その後、プレイヤーが忘れていた古いアカウントを理由に出金を拒否した。プレイヤーがこの問題に遭遇するのはこれで 6 回目であり、だまされたと感じました。私たちは彼女の状況を完全に理解するために選手に詳細を尋ねましたが、残念ながら彼女は私たちの問い合わせに応じませんでした。その結果、私たちはそれ以上の調査を行うことができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

コロラド州のプレイヤーは、オンライン カジノでのゲームの公平性に問題を抱えており、フリースピンの使用と通常のデポジットの使用との間でゲームのパフォーマンスに差があることに気づきました。彼はゲームが不正操作された可能性があると信じており、自分の主張を裏付けるビデオ証拠を収集し、すべてのデポジットの全額返金を要求した。しかし、私たちは彼に、強力な証拠を構築するには完全なゲーム履歴など、より具体的な証拠が必要であることを伝えました。応答時間を 7 日間延長したにもかかわらず、プレーヤーは要求された情報を提供しませんでした。その結果、私たちは彼の主張をさらに調査することができず、訴えを却下せざるを得ませんでした。

ワシントン在住のプレーヤーは、カジノ サイトでデポジット エラーに遭遇し、35 ドルのデポジットがカードから引き落とされましたが、JavaScript エラーが発生しました。カジノの顧客サービスは問題の解決に役立っていませんでした。私たちのチームの提案に従って彼女が決済プロバイダーに連絡した後、問題は解決され、デポジットは彼女のカジノ アカウントに入金されました。プレーヤーはカジノの全体的なサービスに不満を表明していましたが、デポジットの問題は解決されたことを認めました。私たちはその苦情をシステム内で解決済みとしてマークしていました。

米国のプレーヤーは、ボーナスの賞金を引き出すことが許可されておらず、デポジットがゲーム アカウントに入金されていないことに不満を漏らしていました。その後、プレーヤーの賞金の元となったボーナスがスティッキーであることが明らかになりました。これは、出金要求額が最初のボーナス額と同じ額だけ減額されることを意味していました。プレーヤーのボーナス残高が最初のボーナス額を超えなかったため、プレーヤーの出金リクエストはキャンセルされました。異なるルールが適用される残高が混在するのを避けるため、プレーヤーの入金はプレーヤーのアカウントに入金されませんでした。その後、プレーヤーがボーナス資金でのプレイを終了すると、デポジットがゲーム アカウントに入金されました。状況が説明された後、プレーヤーは問題に関する更新を提供しませんでした.提供された説明に基づいて、プレーヤーの苦情は「不当」として却下されました。

米国のプレイヤーは、「NO RULES」入金ボーナスを使用した後、賞金の引き出しに問題に直面しました。プレイスルー要件を達成したにもかかわらず、Yabby Casino はその後、制限されたゲームをプレイしたことによるクーポン規約違反を主張し、彼女の賞金を無効にしました。プレイヤーは、アカウント残高の不一致とカジノからの連絡不足に不満を表明しました。このケースを検討した後、苦情チームはカジノとの連絡を促し、最終的にプレイヤーの賞金が回復され、資金を無事に引き出すことができました。その後、問題は解決されたとみなされました。

米国のプレイヤーは、無料チップを使用した後、6 週間前に 50 ドルの出金をリクエストしました。必要な KYC 文書を提出したにもかかわらず、カジノは出金を処理せず、ほぼ 2 週間、回りくどいメールでしか応答しませんでした。プレイヤーは必要な文書をすぐに提出しましたが、カジノからの確認はありませんでした。苦情チームが介入した後、プレイヤーの身元が確認され、出金が正常に処理されました。苦情は解決済みとしてマークされました。

カリフォルニアのプレイヤーは、出金しようとしたときにアカウントを閉鎖されました。プレイヤーの 50 ドルの賞金は無料チップを使用して蓄積されたものでした。カジノは認証を求めましたが、以前の出金は認証なしで行われていたため、これは新しい要件でした。プレイヤーは認証書類を送付しましたが、カジノは認証が完了する前にアカウントを閉鎖しました。カジノは、電子メールでプレイヤーが「自傷行為の脅迫」をしたことを閉鎖の理由として挙げていました。プレイヤーは自分の行動を謝罪し、協力する意向を示しました。私たち苦情チームは、カジノにアカウントの認証状況を明確にし、認証が成功した場合は 50 ドルの支払いを再検討するよう要請しました。カジノは、アカウントは閉鎖されたままであることを確認しましたが、50 ドルの賞金を支払うことに同意しました。プレイヤーは資金の受領を確認し、苦情は解決しました。

オハイオ州のプレイヤーは、プレイスルー要件を満たしていたにもかかわらず、出金処理の遅延によりカジノ アカウントからブロックされていました。複数回の試みにもかかわらず、カジノは彼の問い合わせに応答せず、問題について話し合うことも、彼の預金を返金することもありませんでした。プレイヤーは、以前に KYC 検証に合格し、定期的にプレイして資金を引き出していたことを確認しました。彼はボーナス要件を満たすためにスロットをプレイしました。苦情チームの介入後、カジノは彼ら側のエラーを認め、プレイヤーのアカウントを再開し、621.15 ドルの出金を処理しました。プレイヤーは支払いの受領を確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

米国出身のこのプレイヤーは、Yabby Casino でのアカウント認証プロセスに 2 週間も遅れが生じていました。彼は身分証明書や身分証明書を持った自撮り写真など、必要な書類をすべて提出していた。苦情チームは、プロセスを促進するためにカジノに連絡して介入しました。カジノはこれに応じ、プレーヤーのアカウントが完全に認証され、最初の出金が正常に処理されたことを確認しました。プレイヤーは支払いの受領を確認しており、問題は解決済みとしてマークされていました。

ニューヨークのプレイヤーは、50 ドルの入金から得た賞金である 106.61 ドルを Yabby Casino から引き出すのに問題がありました。必要なプレイスルー残高をすべてプレイしたにもかかわらず、カジノはプレーヤーが出金要件を満たしていないとして要求を拒否しました。苦情チームが、プレーヤーがスティッキー ボーナスを使用したこと、カジノの利用規約に従って十分な残高がないと出金できないことを説明した後、プレーヤーは状況を理解しました。プレイヤーはそれ以上の支援を必要としなかったため、苦情は解決済みとマークしました。

この米国出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では彼のお金はまだ受け取られていなかった。プレーヤーは、以前に認証され資金を引き出していたにもかかわらず、自分のアカウントにログインできませんでした。苦情チームが解決期間を延長し、プレイヤーにカジノに直接連絡するよう提案した後、プレイヤーはカジノが彼に支払いを行ったことを伝えました。遅れはカジノが彼の身元を確認する必要があったためだった。問題は正常に解決され、苦情チームによって苦情は「解決済み」としてマークされていました。

タイ出身のプレーヤーは、オンライン カジノでのアカウント認証で問題が発生し、103 ドルの引き出しに遅れが生じていました。 KYC 検証に必要な書類をすべて提出した後、プレーヤーはカジノの銀行部門から、データが自分の口座と一致しないことを知らされました。その後、プレーヤーはすべての文書を苦情チームに転送しました。徹底的な検討の結果、プレーヤーは文書の翻訳版を提出する必要がある可能性があることが示唆されました。最終的に、カジノはプレーヤーのアカウントを承認し、問題は解決しました。プレーヤーは解決策に満足を表明しており、苦情は「解決済み」としてマークされていました。

メキシコ出身の選手は賞金1500ドルを拒否された。メキシコではカジノのウェブサイトがブロックされているため、彼は VPN を使用してアクセスしてプレイしました。彼がカジノグループの認証済み顧客であるにもかかわらず、カジノが国の変更に気づき、支払いを拒否したため、アカウントは閉鎖されました。プレイヤーがアカウントに虚偽の情報を使用したため、私たちは苦情を却下しました。選手の要請により告訴は再開された。この件を検討した後、カジノは提携カジノで詳細を一致させることができたため、このプレイヤーには例外を設けることができると判断しました。その後、プレイヤーは支払いを受け取り、事件は解決されました。

フィンランドのプレイヤーは、カジノから資金を引き出す際に問題に遭遇しました。当初は、入金不要のフリースピンボーナスからの賞金はフィンランドのプレイヤーには制限されているというボーナス条件に関する誤解により困難に直面しました。調査後、カジノは、プレイヤーが電子メールの招待を通じてボーナスを請求したため、賞金を受け取る権利があることを認めました。問題は、プレイヤーのアカウントが確認されたときに解決され、入金とともに賞金 50 ユーロを無事に引き出すことができました。

メキシコのプレイヤーは、1か月以上前に必要な書類をすべてアップロードしたにもかかわらず、アカウントを認証できませんでした。その結果、すべての出金の試みが拒否され、賞金にアクセスできなくなりました。提供された自撮り写真の品質が低いことが判明し、プレイヤーはより良い自撮り写真をアップロードするように求められました。何度か試行した後、プレイヤーは許容できる自撮り写真をアップロードし、アカウントが認証されました。その後、出金リクエストは正常に処理され、賞金を受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

カナダのプレイヤーは、オンライン カジノでの引き出しに問題を抱えていました。2,050 ドルの純利益を得た後、カジノに連絡を取ろうとしましたが無視され、顧客サポートと評価の相違について懸念を表明しました。カジノのプロセスは遅延の原因となることもあるため、忍耐と協力を推奨しました。最終的に、カジノはプレイヤーに賞金を送金しましたが、カジノの非効率性が原因である損失があったため、プレイヤーは不満を抱きました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは、必要な確認書類をすべて提出したにもかかわらず、オンラインカジノから賞金を引き出すのに苦労していました。カジノは 24 時間以内に問題を解決すると約束していましたが、その約束は果たされませんでした。プレイヤーは 2 回入金し、ウェルカム ボーナスを使用し、賭け条件を満たしていました。それにもかかわらず、カジノは彼の引き出し要求を常に拒否していました。プレイヤーの苦情の後、問題は解決されました。

ミシシッピ州のプレーヤーは、ボーナスでプレイ中に許可された最大賭け金を超えたというカジノ側の主張に異議を唱えていました。プレーヤーは、賭けた最高額は 5 ドルであると主張し、カジノ側が主張する 32 ドルを賭けたとは信じていませんでした。プレイヤーは完全なゲーム履歴にアクセスできず、この問題の解決を目指していました。カジノから提供されたすべての詳細を確認した結果、プレーヤーが確かに最大ベットを超えていたことが確認されましたが、それは 1 回限りの違反および/または意図的でない違反だったようです。カジノは当初の決定を再考することができ、喜んで、プレーヤーに対し、出金不可であるためボーナス額を差し引いた係争中の賞金の払い戻し、プレイされたデポジット、および禁止された賭けから蓄積された賞金の払い戻しを提案しました。その結果、申立人はカジノの申し出を受け入れ、すでに出金が成功したことを確認しました。苦情は解決されました。

米国出身のこのプレイヤーは、スロット ゲームの最中に携帯電話のバッテリーが切れてしまいました。ゲームに戻ったとき、賞金がなくなっていることに気づきました。問題を調査した後、ゲームプロバイダーからの完全な報告を待つ必要がありましたが、これには多大な時間がかかるため、カジノは不便に対する補償としてプレーヤーにオファーを提供することを決定し、プレーヤーはこれを受け入れました。双方が合意に達することができ、合意されたオファーがプレイヤーに正常に入金されたため、この苦情は解決されたものと考えられます。

ケベック州のプレイヤーは、ボーナスの賭け条件を満たした後、カジノがルール違反を偽って主張し、賞金 220 ドルを没収したと報告しました。カジノは当初、制限されたゲームのプレイに関する規約違反を理由に挙げましたが、その後、状況を評価した後、プレイヤーの賞金を復活させることにしました。プレイヤーの引き出し可能な純残高 80.89 ドルがアカウントに返金され、プレイヤーはこの解決に同意しました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ブラジルのプレイヤーは、多額の入金金と賞金を含む Brango Casino アカウントにアクセスしようとしたときに、「プレイヤーのログインが制限されています」というメッセージが表示されました。彼は、問題を解決するために説明とアカウントへのアクセスを要求しました。苦情チームはカジノとのコミュニケーションを円滑にすることで支援し、プレイヤーがアカウントの確認プロセスを正常に完了できるようにしました。その結果、カジノ アカウントへのアクセスが回復し、苦情は解決済みとしてマークされました。

マサチューセッツ州のプレイヤーは、明確にラベル付けされていないプログレッシブ スロットのプレイに関する規約違反をカジノ側が主張したため、賞金の引き出しに問題が生じました。ガイドラインに従っていたにもかかわらず、プレイヤーの 2,558.11 ドルのキャッシュアウトは拒否され、最初の入金額のみが返金されました。ゲームの分類が不明瞭だったため、プレイヤーは賞金を受け取る権利があると感じていました。苦情チームはプレイヤーの懸念を認識しましたが、カジノの規約はサインアップ時に合意されていたことを指摘しました。カジノが補償として 150 ドルのチップを提供し、プレイヤーがそれを受け取ったことで解決に至りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

米国のプレイヤーは、オンラインカジノで仮想通貨の入金に問題を抱えていました。迅速な処理のために追加料金を支払ったにもかかわらず、入金には約束された2時間ではなく24時間かかりました。さらに、残高がカジノの最低引き出し限度額を下回っていたため、プレイヤーは賞金を引き出すことができませんでした。プレイヤーが問題を伝えた後、カジノはプレイヤーが満足する形で問題を解決しました。その後、苦情は「解決済み」とマークされました。

米国のプレイヤーは、誕生日ボーナスを有効にするために、Brango Casino に 20 ドル相当のライトコインを入金していました。しかし、カジノ側は、彼が19.99ドルを入金したため、ボーナスを受け取る資格がないと主張していた。プレイヤーはデポジットの返金またはボーナスの有効化を求めていました。彼が苦情を提出した後、カジノはプレーヤーに連絡し、状況を謝罪し、ボーナスを彼のアカウントに追加しました。この決議により、告訴は終了しました。

カナダ出身のプレーヤーは、オンライン カジノの KYC プロセスで問題に遭遇しました。 3週間前にアカウント認証に必要な書類を提出したにもかかわらず、何の確認も受け取っていなかった。カジノが彼の口座から 130 ドルを差し引いて 50 ドルだけが残り、検証の問題を理由に 180 ドルの出金リクエストをキャンセルしたことで状況はさらに悪化しました。カジノ側は、ボーナス賞金から出金できるのは50ドルのみだと述べていた。カジノのボーナス利用規約を確認した後、このルールを確認しました。最終的にプレーヤーはこの説明を受け入れ、苦情は解決済みとしてマークされました。

テキサス出身の選手は2週間も経たずに撤退を待っている。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取られていません。カジノ側はこれに対し、プレイヤーがアクティブボーナスの賭け条件を完了する前に入金し、「混合資金」でプレイしたために賞金が没収されたと説明した。さらなる検討の結果、カジノは、今回は不当な利益が得られていなかったため、このケースでは例外を設け、賞金をプレーヤーに返還することを決定しました。その結果、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

スウェーデンのプレイヤーは、Limitlesscasino で入金不要ボーナスとして 50 ドルを獲得し、賞金を引き出すために 30 ドルをライトコインで入金しました。しかし、彼の残高は過去 7 時間「保留中」と表示され、サポートを求めるメールを何度も送信しましたが、返信はありませんでした。プレイヤーがカジノから返信を受け取り、引き出しの手続きができたことで、問題は解決しました。システムでは、苦情は「解決済み」とマークされました。

米国からのプレーヤーは、カジノの認証プロセスに遅れが生じ、出金までのスケジュールが延びていました。彼はカジノのサポートが無反応で効果がないと感じていた。プレイヤーが苦情を提出した後、私たちは介入してカジノに連絡しました。カジノ側は、プレイヤーから提供された書類の質が検証するには不十分だと回答していた。プレーヤーが必要な書類を再提出した後、アカウントは正常に認証されました。その後、彼は撤退を進めることができました。問題はプレイヤーが満足するまで解決されました。

カリフォルニア出身のプレイヤーは、スティッキーボーナスの条件に関する誤解が原因で、リミットレスカジノと残高紛争を起こしていました。プレーヤーは賭け条件を満たしており、賞金を引き出す資格があると信じていました。しかし、カジノ側はプレーヤーがまだボーナス額を支払う義務があると主張していた。プレーヤーはまた、カジノが彼の書類の確認を拒否し、出金手数料を課したことにも不満を抱いていた。私たちのチームがスティッキーボーナスの利用規約を説明した後、プレイヤーはなんとか残高を増やして出金に成功しました。問題はプレイヤーが満足するまで解決されました。

米国のプレーヤーは、複数のアカウントの疑いにより、アカウントへのアクセスと100ドルの引き出しの問題に直面していました。要求どおりに確認書類を送信したにもかかわらず、サポート チームからの更新や確認はなく、通信は停止されました。その後、カジノとの話し合いの結果、例外としてその決定が再検討され、カジノは係争中の賞金をプレイヤーの支払い方法に支払うことに成功しました。基本的に、彼がカジノに要求された書類を提出すると、支払いはほぼ即座に処理されました。