イリノイ州のプレイヤーが、カジノのウェブサイトで問題が発生したと報告しています。彼女は、300ドルのプリンクボーナスを購入した後、入金不要ボーナスから得た900ドルの残高が失われました。残り39個のボールがあったにもかかわらず、カジノは利用規約を理由に、賞金を入金せずに残りの600ドルを差し押さえました。彼女はサポートチャットの記録にアクセスできないため、賭け履歴の開示を求めています。
Casino Extreme - 技術的な問題により、プレイヤーの賞金は没収されました。
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2d 19h 51m 18s
Casino Extreme
安全性指標：かなり高いクレームの概要
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6日前
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入金不要ボーナスで勝ったので、残高が 900 ドルありました。300 ドルの plinko ボーナスを購入しました。61 球を打った後、プレイスルーが終了したため資金がすべて引き落とされました。残りの 39 球は完了もクレジットもされず、残っていた 600 ドルが単純に引き落とされただけで、事前に 300 ドルで購入した 100 球の plinko ボールにはクレジットされず、残り 600 ドルになりました。彼らは、事前に購入したボーナスから残っていた 39 球で残りの賞金をプレイし、利用規約を引用したと言っています。私の意見では、彼らの無知が原因となった技術的な不具合でした。サポートと非常に長いチャットをし、それを自分のメールに転送したのですが、メールを開いてもチャット履歴が表示されません。彼らから賭け履歴を取得しようとしていますが、ほとんどのカジノではその情報が簡単に入手できるため、少し怪しいです。
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4日前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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4日前
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こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を明確にするため、いくつか質問させてください。
- 有効化してプレイした入金不要ボーナスのスクリーンショットまたはリンクを送っていただけますか?
- ボーナスの賭け条件を満たした後、900ドルの賞金は上限に達しましたか？無料ボーナスは、出金できる最大金額が制限されていることが多いのでご注意ください。
- ゲーム履歴に記録されたすべての Plinko ボールを見ることができますか?
- カジノに連絡したとき、カジノはどのような利用規約を引用しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
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