ホームクレームCasino Infinity - ゲーム中にプレーヤーの接続が切断されました。

Casino Infinity - ゲーム中にプレーヤーの接続が切断されました。

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金額: €135

Casino Infinity
安全性指標:平均以上
提出日: 2024年7月15日 | 終了したクレーム : 2024年7月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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ギリシャのプレイヤーは、アカウントに82ユーロと20回のフリースピンが用意されているゲームをプレイ中に切断されました。1時間更新したにもかかわらず、アクセスを回復できませんでした。調査を進めるために、スクリーンショットやゲーム履歴などの裏付けとなる証拠を要求しましたが、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しませんでした。その結果、応答がないため苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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皆さん、アカウントに 82 ユーロあり、20 回のフリースピンを持ってゲームをプレイしていたのですが、追い出されてしまいました。1 時間更新し続けましたが、何も起こりませんでした。

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3ヶ月前
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親愛なるドゥドポウロシオアニス様、

苦情を申し立てていただき、誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで、大変申し訳ございません。スクリーンショットや動画、ゲーム履歴、事件発生時刻、関連する連絡など、裏付けとなる証拠を以下の宛先までお送りください。 veronika.l@casino.guru ?

一方、「スロット マシンのプログラミング方法」について説明している当社の記事 ( https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ) を確認してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その途中でどのような問題が発生する可能性があるかを理解するのに役立つかもしれません。

裏付けとなる証拠がなければ、カジノと対決するのはほぼ不可能であるため、この事件をこれ以上進めることはできないことをご理解ください。

ご連絡をお待ちしております。何卒ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

よろしくお願いします、

ヴェロニカ

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3ヶ月前
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doudopoulosioannis様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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