ギリシャのプレイヤーは、Infinity Casino からの出金に関する問題を報告しました。合計 6,000 ユーロを超えるリクエストを承認したにもかかわらず、資金がアカウントに表示されていませんでした。VIP マネージャーは、1,500 ユーロが送金されたと主張しましたが、プレイヤーの銀行は送金を受け取っておらず、以前に経験した同様の問題が再び発生しました。カジノとの粘り強いコミュニケーションの後、カジノはすべての身分証明書が以前に提出されたことを認めたため、プレイヤーは承認された出金の支払いを無事に受け取りました。問題は解決され、苦情チームは苦情としてマークしました。
ちょうど 20 日前、Infinity Casino に対する私の以前の苦情が解決しました。解決できたのは、あなたのページから受けた多大な支援のおかげです。改めて感謝します。現在、私の賞金の残高は 6000 を超えています。これまでに 5 回の出金をリクエストしました。そのうち 3 回は承認されましたが、数日間、お金が私のアカウントに反映されていません。
VIP マネージャーは、1500 ユーロがカジノによって承認され送金されたことを確認しましたが、問題は再び私の銀行プロバイダーにあると主張しています。私はプロバイダーと話をしましたが、送金は行われていません。
前回の苦情では、カジノは再び私の銀行プロバイダーを問題の原因として責め、引き出しがうまくいっていないと言っていましたが、結局、問題はカジノ自身のプロバイダーにあったと認めました。
あなたのページを通じて、私のアカウントの 2 回目の確認が要求されました (以前に確認されていたにもかかわらず)。
新たな検証の後、数日後、彼らは私に支払いをしました。
残念なことに、今また同じ問題に直面しています。給料が支払われないのです!
親愛なるngeorgiou690様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして残念に思います。出金処理が完全に完了するまでに数日から数週間かかることはよくあることです。つまり、お金がアカウントに表示されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には、苦情を提出する前に、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間は辛抱強く待つことをお勧めします。
ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
引き出しが承認されてから1週間が経ち、1〜3日以内に口座にお金が振り込まれるというメールを受け取りました。
私は Revolut を通じて出金をリクエストしました。そして前回は、カジノが特定のアカウントを事前に確認した後、Revolut を通じてお金を受け取りました。必要な書類をすべて受け取ったというカジノの返答をページに添付します。
ngeorgiou690 さん、ご返信ありがとうございます。カジノには支払いの処理に常に 2 週間の猶予を与えていることを強調したいと思います。この苦情はそのままにしておきます。この期間内に進展がない場合は、介入します。前向きに考えましょう。出金に関して良い知らせがすぐに聞けることを願っています。お待ちいただきありがとうございます。今後の進展があればお知らせください。
時間を待ちましょう。しかし、前述したように、カジノは出金処理を行い、承認し、それから 1 週間が経過しました。メールでは、1 ～ 3 日以内にお金を受け取ると書かれていました。
メールの1つを送信します。
残念ながら彼らは私をからかっているだけでなく、VIP部門の従業員は互いに協力していません
昨日、数時間以内に同じことを2回要求されました。2回目に送ったときは、数分以内に支払うと言われました。残念ながら、今日もまた同じことです。
信じられないことです。1か月前、私のアカウントの2回目の確認がありました。カジノ側もあなたのページですべての書類を受け取ったことを確認しました。今日、彼らは再び確認を求めています。なんて詐欺師なのでしょう。なぜ彼らに7.1という評価を付けているのですか。
彼らから盗む不注意なプレイヤーは恥ずべきことです! 数日前に承認された 2,000 ドルと、カジノの私のアカウントが詐欺なので、閉鎖してほしいです。 お金を取り戻し、このクソカジノのアカウントをすぐに閉鎖するのを手伝ってください!!!!!!!
あなたのフラストレーションは理解できますが、同時に、プレイヤーのアカウントが以前に確認されたことがある場合でも、カジノはいつでも追加の書類を要求する可能性があることを強調しておかなければなりません。
カジノが要求した書類は何か、また、すでに提出したかどうかを明確にしていただけますか?
