ギリシャのプレイヤーのカジノ インフィニティ アカウントは、ライセンス番号を要求した後閉鎖されましたが、提供できないため、ライセンスがないことが示唆されています。VIP プレイヤーであり、多額の入金を行っているにもかかわらず、カジノは彼女の 1,400 ユーロの入金の返還に関する回答を遅らせ続けています。
カジノ インフィニティは、キュラソー アンティルフォン NV からライセンスを受けていると言っていましたが、ライセンス番号は教えてくれませんでした。
2 週間後に再度ライセンス番号を要求したところ、デポジットから 1400 ユーロが差し引かれ、アカウントが閉鎖されました。キュラソー ライセンス センターと Curacao Antillephone NV でライセンスを検索したところ、ライセンスがないことがわかりました。デポジットの返金とライセンス番号を要求したため、アカウントが閉鎖されました。まったく理由がありません。
私はカジノで多額の入金をしたVIPプレイヤーでしたが、彼らは私を尊重してくれませんでした。
毎日、関係部署に待機するように言われています!!!何日も返事がありません!!!😪😪😪
手伝っていただけませんか?
ありがとうございます!!!😊
こんにちは、spyridon1984さん、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Casino Infinity に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
弊社ではライセンス関連の事項は取り扱っておりませんが、お客様のアカウントに引き出し可能な残高が残っている場合は、サポートさせていただく場合がありますのでご了承ください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは!!!
担当部署から通知があったとおり、私のアカウントには確認は必要ありません。VIP マネージャーから確認のための書類は不要と伝えられていました。これは私のお金であり、ボーナスではありません。
今日、1時間前にカジノと話をしましたが、待つように言われました...何日も待っています!
最後に、私の問題はカジノのライセンスではなく、私がライセンス番号を尋ねてお金の返金を求めたのにアカウントが閉鎖された理由であることに注意してください。問題は私のアカウントに返金されるお金であり、カジノのライセンスではありません。
ありがとう!
こんにちは、Guru チーム。
Infinity Casino チームからこのメールを受け取りました。
私はショックを受けました。なぜなら、彼らは問題と苦情に焦点を当てず、苦情やアカウントの閉鎖とは無関係な別の条件を持ち出したからです。
問題は、アカウントの閉鎖、ライセンスのないカジノ、そして統合されたお金です。なぜなら、私はギリシャからプレイするのではなく、ライセンスを要求したからです。彼らは問題に返信を送ってくれます!
答えはこうです:
お客様各位、
カスタマーサポートにお問い合わせいただきありがとうございます。
当社のウェブサイトでアカウントを作成する際に同意いただいた一般利用規約の以下の点にご注意ください。
2.2 当社は、特にお客様の管轄区域でギャンブルが禁止、規制、または規制されていない場合、お客様による本ウェブサイトの使用の合法性に関していかなる保証も保証もいたしません。オンラインギャンブルおよび本ウェブサイトの使用に関するお客様の国の法律を常に把握することは、お客様自身の責任です。本ウェブサイトでアカウントを開設しようとする前、およびその後は毎回使用する前に、お客様はオンラインギャンブルがお客様の管轄区域で合法であるかどうかを確認する必要があります。本ウェブサイトを使用することにより、お客様はオンラインギャンブルが合法的に許可されていることを保証します。お客様の管轄区域でオンラインギャンブルが違法になったり、その他の理由で制限された場合はいつでも、お客様は本ウェブサイトのアカウントを直ちに閉鎖し、そのサービスの使用を停止する必要があります。
6.6.2 問題の入金(または関連するボーナス)が賭けに使用された後は、払い戻しは行えません。
残念ながら、このため、お客様の払い戻しリクエストを拒否せざるを得ません。
よろしくお願いします、
Casinoinfinity チーム
こんにちは😊
Infinity Casino でアカウントを登録したとき、ライブ チャット サポート担当者と VIP マネージャー (Julian) に、入金するためにライセンスを取得するよう依頼しました。彼らはライセンスを持っているので、ライセンス番号などについての私のリクエストを適切な部署に送り、できるだけ早く連絡すると言いました。また、インターネットでレビューをいくつか調べたところ、悪くないカジノであることがわかりました。
一方、ジュリアン氏(VIPマネージャー)は、仕事を非常にうまくこなし始めました...どういう意味でしょうか?
私がライセンスを尋ねるたびに、彼はデポジットのオファー、または一般的にはボーナスを添えて返信し、ライセンス番号をできるだけ早く送ってくれると言ってくれました。
その後、彼は私にメールを送ってきて、私のアクティビティが低いのでもっと入金する必要があり、またボーナスをくれると言ってきました。
したがって、ご想像のとおり、プレイヤーにとって入金を避け、すべてのオファーを受け入れることは困難でした。
最終的に彼らが私から差し引く金額は約1400ユーロです。
応援ありがとうございます!!!🙏🙏🙏
Spyridon1984様、
お元気でお過ごしでしょうか。
残高が支払われておらず、カジノがあなたのアカウントをブロックした理由が現在明確に説明されていないため、私はあなたの苦情を同僚のミハル( michal.k@casino.guru )、があなたを前進させるお手伝いをします。
問題解決に向けて幸運をお祈りします。
よろしくお願いします、
ニック
こんにちは、Spyridon1984さん、
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。あなたのケースを検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Spinfinity Casino を会話に参加させていただきたいと思います。
スピンフィニティカジノ様、
プレイヤーのアカウントを閉鎖するという決定について、ご説明いただければ幸いです。プレイヤーは、貴社の規定に違反していないようです。カジノにはアカウントを閉鎖する権限があることは承知していますが、すべての金銭的義務を事前に清算しておくことが重要です。公開できない追加の詳細がある場合は、お気軽に下記までお送りください。 michal.k@casino.guru
親愛なるみんな、
お問い合わせいただきありがとうございます。お客様のアカウントは残高や引き出しが保留されていない状態で閉鎖されたため、当社はお客様に対して金銭的義務を負いませんのでご了承ください。
敬具、
カジノインフィニティチーム
ミハリスさん、彼らが何の理由もなく私のアカウントを閉鎖したことに注意してください!!!!
私はカジノを運営するためのライセンスを取得するために毎日 VIP マネージャーと連絡を取っていましたが、彼らは決してライセンスを取得しませんでした。
営業許可証はいつ送られてくるのか再度尋ねたところ、アカウントが閉鎖されてしまいました。
多額のお金を入金して失ったプレイヤーは誰でも、理由もなくアカウントが閉鎖され、しかも無認可のカジノで閉鎖されると、騙されてお金を盗まれたと感じ、返金を要求します。詐欺的な方法でお金が盗まれたのです!
問題に焦点を当てましょう。現時点では、カジノはギリシャで認可されておらず、お金が入っている私のアカウントは閉鎖されています。
ライセンスがないので、あらゆる要素が改ざんされている可能性があります!!!
私はこのグルのページを統治する正義と公正を望みます。
このカジノをこのまま放置すれば、カジノはプレイヤーを搾取し続け、お金を奪い、アカウントを閉鎖することになるだろう!!!
解決策が見つかるよう、貴重なお時間と愛情を注いでいただき、誠にありがとうございます。