カナダのプレイヤーは、ボーナス条件に違反したため、賞金がキャンセルされました。プレーヤーは、彼がプロモーションの申し出を拒否したと主張しています。問題がサードパーティによって解決されたと想定しているため、システムでこの苦情を拒否しました。
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Casinochan - プレイヤーの賞金は無効になりました。
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金額: Can$14,000
Casinochan
安全性指標：平均以上安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
7.6
Casinochan の安全性指数は 7.6 で、平均以上の安全性を備えたカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
終了したクレーム
Casino Guruの決定
その他
却下されました
クレームの概要
4年前
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4年前
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私の賞金は、制限を超えて賭けたことにより、明らかに条件に違反したために没収されましたが、条件条件ボーナス1.15では、
プレーヤーは、指定された制限を超えて賭けをすることにより、ボーナスとそのボーナスのために受け取った賞金を拒否したことを確認します。ボーナスは、それを回復する権利なしに撤回されます。
これが最初から限界を超えて賭けられたと言われているので、この条項により、ボーナスを拒否したため、ボーナスの下でプレーすることはなかったので、賞金は私に返されます。
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4年前
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親愛なる学部長
苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ありません。私はプロモーションボーナスの利用規約を確認しましたが、これは私が見つけたものですhttps://www.casinochan.com/bonus-terms ：
w賭け条件に同意する前でも、アクティブなボーナスをキャンセルできます。 CasinoChanサポートスタッフは、この問題に関する質問に回答したり、懸念事項に対応したりします。 「マイボーナス」のキャンセルボタンを使用することもできます。」
さらに、一般的なT＆Cには、 https ： //www.casinochan.com/terms-and-conditionsで転送した内容が記載されています 。
「指定された限度を超える賭けをすることで、プレーヤーは、彼/彼女がボーナスとそのようなボーナスのために受け取った賞金を拒否したことを確認します。ボーナスは、それを回復する権利なしに引き出されます。」
賭けを開始する前に、ボーナスを拒否したかどうかを教えてください。ボーナスを引き換えて、許可されたものよりも1回高い賭け金を置いた場合、「ボーナスと賞金も拒否します」。できるだけ早くこの問題を解決できるようにお手伝いさせていただきます。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
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4年前
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こんにちは、私は許可されているよりも高い賭けをしました。私の見解では、条項を読んだことはボーナスを拒否したことを意味します。また、彼らの契約条件では、最初にボーナスお金ではなく実際の現金を使って遊んでいます。私がかなりプレーしていたと思ったので、これが役に立てば幸いです
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4年前
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こんにちは、
このカジノは、彼らの好意で機能するルールを遵守することを好むようです。また、賭けをして、私がルールに違反していたとしても、彼らが私のお金を維持するのに問題はなかっただろうと私は失っていました。
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4年前
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こんにちは、
将来の調査で、私はこの条項を一般的なボーナス条件（1.14）で見つけました。
リアルマネーの残高が最初に使用されます。プレーヤーが行ったすべての賭けは、そこから差し引かれます。ただし、リアルマネーの残高がない場合は、プレーヤーのボーナス残高を使用して、賭け金が差し引かれます。
このステートメントは、私が自分の実際のお金で遊んでいて、ボーナスではなかったことを意味するのではありませんか？それはカジノの利用規約が互いに矛盾しているように見え、彼らは彼らの興味に最も役立つルールを制定することを選択します（つまり、誰かが大勝し、引き出したい場合）。私が提示したすべてに照らして、賞金は私に返還されるべきだと思います。この問題であなたの助けを楽しみにしています、プレーヤーのために立ち上がって本当にありがとう
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4年前
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こんにちは、
私は考えていましたが、カジノが上限を超えて賭けている人からお金を没収できるかどうかは、制限を超えて賭けを失ったすべてのプレーヤーのお金を返す必要があると信じています。多くのプレイヤーは、利用規約に精通していない限り、これに気付かないかもしれません。カジノによるルールのこの二重の基準を詳細に検討する必要があると思います。カジノが人々がルールを破っていると主張し、勝利を没収できると主張するのが良いなら、彼らは賭けていた人々のお金を返さなければなりません。公正は公正です。これは本当に私も非常に疑わしいようです。特に、彼らが非常に強く主張している条項に異議を唱えている条件で他の条項を認めていません。
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4年前
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こんにちは、
私はカジノちゃんと一緒に仕事をしてきましたが、彼らは私が賭けたという事実を支持しており、彼らは没収する権利がありますが、彼らの条件や条件でこの条項を認めることさえしません。
プレーヤーは、指定された制限を超えて賭けをすることにより、ボーナスとそのボーナスのために受け取った賞金を拒否したことを確認します。ボーナスは、それを回復する権利なしに撤回されます。
私が以前に示したもの。彼らは私に現金ボーナスを与えることを申し出ました。私はあなたを更新し続けると思っていました。
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4年前
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こんにちは、
これは私が彼らのVIPマネージャーから受け取った応答です：
申し訳ありませんが、300 RUB / 5 EUR / 5 USD / 50 NOK / 6.5 CAD / 6.5 AUD / 6.5 NZD / 20 PLN / 125 CZK / ZAR 75を超えてアクティブボーナスを賭けることはできません。
残念ながらこれは契約条件の金額ではないので、彼らは実際に彼ら自身のルールで遊んでいるようです
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4年前
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親愛なる学部長
ご返信ありがとうございます。許可されたものよりも高い1つの賭けをすることにより、ボーナス自体だけでなく、そこから発生したすべての賞金も拒否されなかったことを理解してください。賭けを開始する前にボーナスをキャンセルした場合は別のケースになり、賞金を受け取る権利があります。
w賭け条件に同意する前でも、アクティブなボーナスをキャンセルできます。 CasinoChanサポートスタッフは、この問題に関する質問に回答したり、懸念事項に対応したりします。 「マイボーナス」のキャンセルボタンを使用することもできます。」
悲しいことに、賭けがボーナスと一緒に有効化された後、許可されている以上の賭けをすることで、あなたはすべての賞金と一緒にボーナスを拒否しましたが、ボーナスはキャンセルされませんでした。シジュウカラは十分な説明であったと思います。見落としている追加情報がある場合はお知らせください。それ以外の場合は、申し立てを拒否せざるを得ません。あらかじめご了承ください。
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4年前
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こんにちは、
説明をありがとう、私はまだ高い賭けがボーナスと賞金を拒否した場合、最初の賭けからタイトに賭けたので、ボーナスからの賞金をどのように累積したのかまだ混乱しています???
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4年前
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非常に多くの応答で申し訳ありませんが、このカジノは同意を求めずにレベルを上げるプレーヤーにもボーナスを追加するので、技術的には常にボーナスでプレーしているので、それ以上ベットすることはできません。
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4年前
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親愛なる学部長
ご返事ありがとうございます。残念ながら、あなたの賞金を没収する権利はカジノにあったと私は信じています。今後プロモーションオファーを受け取りたくない場合は、[マイボーナス]のキャンセルボタンを使用する必要があります。
悲しいことに、カジノがウェブサイトですべての関連情報を共有している場合、この件に関して私ができることはあまりありません。ボーナスプレイ中に最大の賭け金がカジノによって制御および適用された方がプレーヤーにとっては容易になると理解していますが、残念ながら、それはまだ一般的な慣行ではありません。カジノでは、ボーナスプレーに制限を設けることは珍しくありません（制限されたゲーム、ゲームプロバイダー、最大ベットなど）。
条件に違反するとボーナスの賞金は没収され、元に戻すことはできないことを理解してください。
見落としている追加情報がある場合はお知らせください。申し訳ありませんが、お断りさせていただく場合があります。私の決定に同意しない場合は、「 certria@gaminglicences.com 」からライセンス機関に連絡することをお勧めします。カジノのウェブサイトでバリデータをクリックすると、関連するリンクが見つかります。あらかじめご了承いただきますようお願い申し上げます。
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4年前
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親愛なる学部長
この申し立ては1か月間開いたままにしておきます。 Licensing Authorityからの結果について、最新情報を入手していただけませんか。回答がない場合は、この期間中、お客様のケースは解決したものとみなし、この苦情をシステムで「拒否された」ものとしてクローズします。何かございましたら、お手伝いさせていただきますので、お気軽にご連絡ください。幸運を祈ります。
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