ギリシャの選手は撤退を待っていたが、支払いは受け取られなかった。その後、彼が複数のアカウントを運用し、カジノのボーナスオファーを悪用したことが判明したため、私たちは不当として訴えを打ち切りました。さらに、別のリンクされたアカウント (3 番目のアカウント) があり、申立人は明らかに手続き中に何度か誤解を招く情報を私たちに提供しました。彼の係争中のアカウントの賞金はボーナスから得られたものであるため、彼にはこの方法で得た賞金を受け取る権利がありません。カジノは利用規約に従って正しく行動しました。
こんばんは。私が抱えている問題についてあなたが助けてくれるかもしれないと聞きました。もし本当にそうなった場合には、ぜひご協力をお願いいたします。私はカジノ会社から出金をしましたが、彼らはそれを私に返し続けます。理由はまだ明らかにされていませんが、技術的な問題があるとずっと言われています。約900ユーロですが、引き出しを完了するのを手伝っていただければ幸いです。
またあったね 。最後に、彼らは私がこの会社に 2 つ目のアカウントを持っていると言って私のアカウントを閉鎖しましたが、私は 2 つ目のアカウントを持ったことはありませんでした。妻は私用と妻用のアカウントを持っていたので、2人の異なる人に2つのアカウントがあり、誰もアカウントを持っていないことがわかるように、妻が必要な情報をすべて送信するように言いました。答えは、彼らが再び口座を開いて私の収入を受け取ることができるように何とかしてください。私も言いますが、これは 2 人の異なる人物の 2 つのアカウントに関係しており、彼らはそれらを閉鎖しました。妻は、それが 2 人の異なる人物であり、誰も応答していないことがわかるように、身分証明書を提出するための書類を送りたいと考えています。この問題を解決するのを手伝ってください。
kazolas12さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したかどうかアドバイスをいただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
短い返信をありがとうございます。これまでこの会社から引き出したことはありません。妻もこの会社の口座を持っていました。
いいえ、私の賞金は購入したボーナスからのものです 一部のゲームではボーナスを購入します。身分証明書に関しては、すべての添付書類を送信し、写真もアップロードしました
そして、私が彼らの会社に 2 つのアカウントを持っていると言われましたが、これは存在しません。相手側からは、私にはあなたのアカウントが 2 つあると言われましたが、そうではありません。何をしていただけますか?私は彼らに数え切れないほどの電子メールを送りましたが、誰も答えてくれません。 2つの別々のアカウントを相互参照して特定できるように、妻の情報も送るように伝えましたが、誰も答えてくれません。お願いします、解決できると信じています。ご回答いただきまして誠にありがとうございます
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
こんにちはクリスティーナ、短い返信をありがとうございます。会話の 1 つをメールしました。これで十分でない場合は、他の会話をお送りしますのでお知らせください。解決策が見つかると信じています。あなたを信じています。そして、口座が開設され、再びお金が利用できるようにお手伝いしていただければ大変感謝しています。ありがとうございます。ご返信をお待ちしています!
kazolas12さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Branislav ( branislav.b@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
こんにちは、kazolas12 さん
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。カジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決できるよう最善を尽くします。ここで、Casinoin の代表者にこの会話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと思います。それでは、彼らの返答を待ちましょう。
親愛なるCasinoinチームの皆様
選手の状況を詳しく説明していただけますか？アカウントのブロックを解除したり賞金を引き出したりするには、プレーヤーはどのような手順を実行する必要がありますか?
カジノの利用規約の違反について話している場合、カジノは関連する証拠でその決定を立証することができますか?
データをここで直接共有したり、返信を添えたり、私の電子メール アドレス (branislav.b@casino.guru) に送信したりすることができます。
情報提供をよろしくお願いいたします。
親愛なるブラニスラフさん、いつもありがとうございます！私はあなたを信頼しています。そしてあなたなら解決策を見つけてくれると信じています！同僚との会話からわかるように、私は 2 つ目のアカウントを持っていないことを彼らに説明しようとしました。私の妻もその会社のアカウントを持っていたので、妻の身元確認のために書類を転送する必要がある場合は、あなたが求める書類やカジノ会社が私たちに求める書類は何でも喜んで送ります。私はあなたを信じています、そして私はあなたを完全に信頼しています！ありがとうございました！
もっと楽しみにしています！
こんにちは！！私たちは少女と一つの世帯であると言われているため、口座を閉鎖したことを伝えるためにここにメッセージを送りますが、私たちは一つの世帯ではありません。彼らが書面で要求する場合は、私たちが結婚していないことを証明するためにお願いします。私たちは2つの別世帯です 会社でこれとこれが言及されているので、私たちが口座を閉鎖した女の子と結婚していないことを証明するいくつかの裏付け書類を集めることができます、ありがとう
こんにちは、
利用規約の違反に関連する証拠を確認してください。 「branislav.b@casino.guru」に送信されました。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします。
チームの皆さん、こんばんは。欲しい。カジノインに対処するには これらは 2 つの異なる世帯であることをいくつかのメールで説明しましたが、これらが 2 つの異なる世帯であることを証明する証拠もあります、それらは 1 つの世帯ではありません、これらは 2 つの世帯です 2 人です、あなたが私たちに求めるその証拠をあなたに送ることができますご理解ください。解決策を教えていただければ幸いです。
こんばんは、ご返信ありがとうございます！ 1 台のデバイスから 2 つのアカウントが作成されたと言えます。その理由は、妻がゲームをプレイしてボーナスも獲得できるようにアカウントを作成するためのデバイスを持っていなかったからです。そしてもちろん、私は彼女にデバイスを貸しました。さて、1台のデバイスで2人の異なる人がプレイしたという証明についてですが、私には証明できないと思います。しかし今、彼女は自分のデバイスを持っていますが、私たちはインターネットを使用しています。この事実にどう対処すればよいでしょうか?私たちにも少し理解が必要です 私はカジノのルールを理解し、尊重します そしてもちろんあなたもです しかし、もし彼らが私たちのアカウントを有効にすれば、女性は自分のデバイスから接続するので、問題を解決するチャンスがあると信じています彼女の私とは何の関係もありません。私は自分のデバイスと自分のアカウントを接続します。カジノ側に少しでも理解があれば、私たちの意味が理解できるでしょう。それはカジノの手中にあると思います。アカウントを再開する機会を与える解決策を見つけてほしい場合は、ありがとうございます!
さて、kazolas12。現在、何が起こったのかについての新しいストーリーをまだ考案中のようです。したがって、別の方法で実行しましょう。カジノに追加データを要求します。
親愛なるCasinoinチームの皆様
この件に関する私の最後のメールをご覧いただき、この件を十分に検討し、先に進めることができるよう、要求された情報と詳細を提供していただけますか。
kazolas12 様
カジノからさらに詳細な情報が提供されました。
必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約、つまり 1 人による複数のアカウントの使用とボーナスの乱用に違反したため、この申し立ては不当であるとして終了します。前述したように、与えられた状況では、それ以外のことを証明することは不可能です。さらに、あなたはプロセスの過程でストーリーのバージョンを数回変更し、誤解を招く情報を私たちに提供しました。 3 番目の連携アカウントについては、最初のアカウントとして登録されており、ボーナスはこのアカウントで使用されたため、あなたの説明は意味がありません。また、あなたの妻/彼女のアカウントは、登録時にのみあなたのデバイスで使用されたわけではありません。
係争中のアカウントの賞金はボーナスから得られたものであるため、この方法で得た賞金を受け取る権利はありません。カジノは利用規約に従って正しく行動しました。
この件に関してはお手伝いできず申し訳ございませんが、今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。
苦情解決に満足できない場合は、カジノが規制されているギャンブル当局に相談することをお勧めします。ご質問がございましたら、お気軽にbranislav.b@casino.guruまでご連絡ください。
Casinoinチームの皆様、情報提供とご協力、誠にありがとうございました！
よろしくお願いします、
ブラニスラフ、カジノの第一人者
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