カジノインのレビュー

クロアチアのプレイヤーは、4か月間CasinoINから3,335.00ユーロを引き出そうとしましたが、成功しませんでした。複数の検証プロセスを完了し、サポートチームと常に連絡を取り合っていたにもかかわらず、すべての引き出しリクエストは説明なしに拒否されました。彼は、他の顧客からの同様の報告に基づいて、カジノの慣行の透明性に懸念を表明しました。カジノが連絡を絶ったため、問題は未解決のままであり、苦情チームは苦情を「未解決」としてマークし、さらなる支援のためにキュラソーゲーム管理委員会ライセンス機関に問題をエスカレートするようプレイヤーにアドバイスしました。カジノはその後、苦情を再開し、共謀を含む疑わしい活動によりプレイヤーが利用規約に違反していることが判明したため、苦情は不当として拒否されたと述べました。

アルバータ州のプレイヤーは、750ドルを入金してボーナスを請求した後、出金プロセスで継続的な問題に遭遇しました。数か月にわたって必要な賭けを完了し、書類を複数回提出したにもかかわらず、保留中の出金に関する更新情報がないまま、追加書類の提出を何度も求められました。徹底的なコミュニケーションと長い検証プロセスの後、彼のアカウントは最終的に検証され、3回の支払い要求のうち1回を受け取りました。最終的に、彼は合計8,143ドルの賞金がすべて処理されたことを確認し、苦情は解決済みとしてマークされました。

クロアチアのプレイヤーは、2 か月前に開始した出金リクエストで困難に直面しました。複数の文書の提出や生存確認の実施など、多数の確認手順を完了したにもかかわらず、出金はキャンセルされ続けました。彼女はこの問題の進め方について指導を求めました。苦情チームは、確認プロセスの説明と賞金の受け取りに関する支援を求めてカジノと交渉しようとしましたが、回答を得ることができませんでした。その結果、苦情はシステムで「未解決」としてマークされ、評価に影響する可能性があるためカジノが対応を再考することを期待しました。最終的に、カジノは彼女の賞金が引き出されたことを確認しましたが、プレイヤーはこれを確認しなかったため、苦情は却下されました。

ギリシャのプレイヤーは、カジノから最初に 900 ユーロの引き出しに成功しましたが、その後 1,000 ユーロの引き出しを試みたところ、未解決のまま確認リクエストが発行されました。プレイヤーは、資金を受け取れるかどうかについて明確な回答を求めました。問題は約 15 日後に解決し、プレイヤーは全額を受け取ったことを確認しました。苦情チームは、苦情を「解決済み」としてマークし、プレイヤーに体験談を共有するよう促しました。

ギリシャのプレイヤーはカジノからの多額の引き出しについて支援を求め、10日前に必要な書類をすべて提出したが、まだ返答を受け取っていない。カジノは引き続き引き出しを検討中としている。徹底的なコミュニケーションの後、プレイヤーは当初30日間の自己排除を設定したが、後にそれをキャンセルし、引き続きプレイできることが確認された。カジノは、彼のアカウントに制限はなく、その間に失われた資金は彼の責任であると主張した。苦情チームは、プレイヤーが資金を使ってゲームプレイに従事したことと、銀行からの裏付け書類がないため、プレイヤーは払い戻しの対象ではないと結論付けた。

ギリシャのプレイヤーはカジノに登録し、クレジットカードとSkrillを使用して500ユーロを入金し、残高は696.5ユーロになりました。カジノは入金を示すクレジットカードの明細書など、さまざまな確認書類を要求しましたが、プレイヤーはそれを提供できませんでした。クレジットカードプロバイダーからこの情報が利用できないことを説明するメールを転送したにもかかわらず、プレイヤーは引き出しリクエストへの返答をまだ待っていました。苦情はカジノの利用規約違反のため不当として終了し、プレイヤーが特定のライブカジノゲームで禁止行為に従事したと信じるに足る十分な根拠がありました。

コロンビアのプレイヤーは、5か月以上前に賭け条件を満たし、認証を完了していたにもかかわらず、370ユーロの引き出しに問題を抱えていました。有効なボーナスはなかったものの、カジノは1週間以上続いた遅延の原因としてシステムの問題を挙げました。状況をよりよく理解するために、プレイヤーに追加情報を要求しました。プレイヤーは過去の引き出しが成功したことを確認し、利用可能な支払い方法について言及しました。問題は最終的に解決され、プレイヤーは賞金を無事に引き出しました。

ギリシャのプレイヤーは、元のカードが盗まれた後、新しいカードを使用して資金を引き出そうとしました。要求されたすべての確認を行ったにもかかわらず、カジノは 5 月 29 日以来応答していませんでした。当社の介入後、カジノは追加の文書を要求し、プレイヤーはすぐにそれを提供しました。問題は解決され、プレイヤーはすべての賞金を無事に引き出すことができました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ギリシャのプレイヤーは、アクティブなオンラインセッション中にカジノインが警告なしにアカウントを閉鎖したと報告しました。彼がカジノに連絡したところ、アカウントを持っていないか、追加のアカウントが見つかったと言われました。カジノ側は証拠やさらなる回答を提供していなかった。このプレーヤーは、友人がかつてプレーヤーの WiFi を使用して自分のアカウントにログインしたことを認めました。苦情チームはカジノに連絡し、同じ IP、デバイス ID、Google ID にリンクされている複数のアカウントの証拠を提供しました。これらのアカウントはすべてボーナスを利用していたため、カジノは利用規約に違反しているとみなした。その結果、苦情チームは不当として苦情を却下しました。

ブラジルのプレーヤーは、身元を確認したにもかかわらず、賞金を没収され、アカウントも閉鎖された。彼女はカジノのアカウントを 1 つだけ持っていると主張していました。詳細な調査の結果、カジノは不公平なゲームと不審な行為の申し立てを引用し、プレーヤーが同様の名前と同じ支払い方法に関連付けられた複数のアカウントを持っていたと述べた。伝えられるところによると、これらのアカウントはボーナスを利用するために使用されており、カジノの利用規約に違反していました。私たちはカジノから提供された証拠を検討し、プレイヤーのアカウントを閉鎖し、賞金を没収するというカジノの決定を支持しました。

オーストリアのプレーヤーは Casinoin で入金不要のフリースピン ボーナスを利用し、240 ユーロを獲得しました。彼女は、カスタマー サポートとの会話に基づいて、引き出し制限はないと思い込んでいたのです。しかし、実際に出金制限があることに後で気づきました。プレイヤーは賞金を全額受け取ることを主張し、証拠としてカスタマーサポートとのやり取りのスクリーンショットを提供しました。私たちは、ルールは明確であり、不正確な情報を提供するサポートの一例は、カジノに賞金の全額支払いを強制することを正当化するものではないと結論付けていました。したがって、告訴は却下されました。

ギリシャのプレイヤーは、カジノが事前の警告なしに予期せず彼女のアカウントを閉鎖したと主張した。彼女は、2つのアカウントを持っていたことが利用規約に違反したというカジノ側の告発を否定した。プレイヤーは閉鎖時にアカウントに資金を持っていませんでした。私たちはプレーヤーに、資金が差し押さえられていない限り、カジノは自らの裁量でアカウントを閉鎖できると説明しました。資金が関与していないため、私たちはこれ以上の調査を行わないことを決定し、苦情を却下しました。

ギリシャのプレイヤーは、出金が承認されたという最初のメールを受け取ったにもかかわらず、明確な理由もなく出金リクエストが常にキャンセルされたことに不満を抱いていました。彼はチャットで、この問題は関連部門に転送されると何度も言われました。彼はアカウントは 1 つしか持っていないと主張し、カジノが知らないうちに 2 つ目のアカウントを作成した可能性があると示唆しました。しかし、カジノは、同じデバイスから複数のアカウントが使用されているという証拠を提示しました。これはカジノの利用規約に違反していました。証拠を検討した後、私たちはプレイヤーがカジノの利用規約に違反したと結論付けました。したがって、苦情は却下されました。

ギリシャ出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症のため、カジノに IP アドレスのブロックを要求していましたが、それは不可能であると知らされました。複数のアカウントで同じ情報とカードを使用していたにもかかわらず、カジノ側は責任あるギャンブルツールを使用するようアドバイスしていた。選手は自己排除要請の証拠を提出していた。しかし、カジノがプレイヤーの IP アドレスをブロックできないことは必須要件ではないため、違反ではないと結論付けていました。さらに、プレイヤーが異なる電子メール アドレスを使用して複数のアカウントを作成したことが、問題を複雑にしていました。私たちはプレイヤーに対し、ギャンブル依存症について専門家の助けを求め、さらなる支援が必要な場合はライセンス当局に連絡するようアドバイスしていました。これらの理由により、申し立ては却下されました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノから 3,000 ユーロの賞金を引き出すのに苦労していました。過去に TRX または銀行振込を使用して資金の入出金に成功したにもかかわらず、カジノは確認の目的でクレジット カード経由で 50 ユーロの入金を要求していました。プレーヤーは応じましたが、カジノは 4 か月前に行われた銀行カード入金の追加検証を要求しました。プレーヤーは、カジノが意図的に支払いを遅らせていると感じました。私たちが支援し、状況を明らかにしようとしたにもかかわらず、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じず、プレーヤーからの連絡がなかったため、苦情は終了しました。

ギリシャのプレイヤーはオンラインカジノから1,000ユーロの出金リクエストを行ったが、リクエストは拒否された。カジノ側は当初、500ユーロまでは身分証明書は必要ないとしていたが、後に身分証明書の確認を求めた。検証の結果、カジノはプレーヤーが複数のアカウントを持っていると非難し、賞金の支払いを拒否した。同選手は複数のアカウントを持つことを否定し、法的手段に訴えると脅した。カジノは複数のアカウントの証拠を苦情チームに提出しました。チームは証拠が信頼できるものであると判断し、カジノ側の行動を正当化した。その結果、選手の訴えは却下された。

ギャンブル依存症であることを自白したギリシャ出身のプレイヤーは、オンラインカジノに対して告訴を申し立てた。同氏はカジノで10以上の口座を開設し、多額の損失を出し、500ユーロの返金を要求したことを明らかにした。同様の電子メール アドレスを使用してこれらのアカウントを作成したにもかかわらず、カジノは何の措置も講じませんでした。このプレイヤーは6か月前に自己排除を申請したが、カジノ側は新規アカウントの作成を続けることを許可したと主張した。しかし、同選手は自身の主張を裏付ける十分な証拠を提供できなかった。一方、カジノは、プレーヤーが最初に元のアカウントでギャンブル依存症による自己排除を要求したことは一度もなかったという証拠を提示し、同様の電子メール アドレスとクレジット カードのみに基づいて複数のアカウントを検出するというカジノの期待された行動は、このため正当化されませんでした。技術的な制限のため、業界標準ではありませんでした。その結果、私たちは彼の申し立てを検証することができず、却下せざるを得ませんでした。

ギリシャ出身のプレイヤーは、フリースピンのクリスマス特別オファーの資格を得るために入金をしていましたが、条件を満たしているにもかかわらず、ボーナスを受け取ることができませんでした。カジノ側は、同氏が入金額の全額を賭けていないと主張していた。プレーヤーは自分が入金したお金を賭けたと主張した。私たちは双方とコミュニケーションを図り、カジノ側はプロモーションとデポジットに関する具体的な詳細を要求していました。しかし、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、応答がないためにケースは拒否されました。

マルタ出身のこのプレイヤーは、1 年以上 Casinoin の常連でしたが、出金リクエストが継続的に拒否されるという問題を報告しました。完全に認証されており、ボーナスマネーを使用していないにもかかわらず、プレーヤーは賞金を受け取ることができませんでした。カジノはプレーヤーに、彼の事件が専門部門に転送されたことを通知しました。しかし、解決策は示されなかった。プレーヤーがこの問題を私たちに報告した後、Casinoin からお金を受け取ったと私たちに知らせてきました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

ギリシャのプレイヤーはカジノプラットフォームで多額の賞金を獲得したが、技術的な問題があったため5日間出金できなかった。プレイヤーは自動応答を受け取ったことに不満を表明し、カジノに騙されたと感じていました。プレイヤーが問題を報告した後、一部の出金は承認されましたが、技術的な問題は依然として残りました。プレーヤーは、出金の問題が解決されるのを待っている間に再度賭けをしたため、最終的に賞金をすべて失いました。このプレイヤーはまた、カジノが自分のアカウントをブロックしたとも主張した。私たちは、プレーヤーが自分のアカウントと賭け金に対して責任を負っていると結論付けましたが、残念ながら、失われた賞金の返金をカジノに求めることはできませんでした。私たちはプレイヤーに対し、今後同様の状況を避けるために自己排除支援ツールを使用するよう提案していました。これらの理由により、申し立ては却下されました。

ギリシャ出身の同選手はギャンブルの問題を理由に自己排除を申請したが、それでも300ユーロの入金は認められたと主張していた。彼女は、カジノが無反応であり、即時返金を要求したと報告した。提供された電子メールを確認し、問題を調査した結果、プレーヤーがカジノからの自己排除を直接要求していないことが判明しました。プレイヤーはアカウントに異なるログイン資格情報を使用していたため、混乱が生じました。カジノ側は彼女の 2 番目のアカウントを特定できなかったため、誤解が生じました。徹底的な検討の結果、プレイヤーには払い戻しの資格がないと結論付け、拒否されたものとしてケースを終了しました。

ギリシャの選手はこの苦情を提出する前に棄権を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。これに応じて、私たちは、KYC 検証が完了していないことや大量の出金リクエストが原因で、出金の処理に時間がかかる可能性があることを彼に伝えました。私たちは同氏に対し、撤回要請後、苦情を提出するまで少なくとも14日間待つよう求めていた。応答時間を延長したにもかかわらず、プレーヤーは私たちのメッセージに応答しなかったため、さらなる情報が不足していたため、苦情は拒否されました。

ギリシャの選手はこの苦情を提出する前に棄権を申請していた。残念ながら、彼の賞金はまだ受け取られていませんでした。苦情チームに連絡したところ、KYC 検証や大量の出金リクエストにより出金に時間がかかる可能性があるため、14 日間待つようにアドバイスされました。 8 営業日後、プレーヤーは自分のアカウントが特定され、金額が入金されたことを確認しました。その結果、苦情チームは苦情を「解決済み」としてマークしました。

ギリシャ出身のプレーヤーは、CasinoIn から 3,400 ユーロの賞金を引き出すことができませんでした。カジノのライブチャットは、彼のアカウントを認証しなかった虚偽の理由を提供していました。解決策が見つからないまま2日が過ぎた。このプレイヤーは以前に出金に成功しており、確認のために必要な書類をすべて提出していました。 CasinoIn の担当者を会話に招待した後、プレーヤーのアカウントが確認され、出金が処理されました。苦情は無事に解決されました。

ギリシャのプレイヤーは、600ユーロを投資し、約3,000回スピンしたにも関わらず何も勝てなかったため、カジノまたはゲームプロバイダーからの干渉の可能性を疑っていました。カジノ側は技術的な問題は否定していた。プレーヤーはさらに 400 ユーロを投資し、結果的に賞金はなく合計 1000 ユーロの損失となったため、これに不審を感じました。私たちはプレーヤーに、賞金なしで預金を紛失した長年の履歴や、ゲームに非公式ドメインを使用したカジノの証拠など、不当なプレイの実質的な証拠がなければ、申し立てを進めることはできないと伝えていました。私たちは、プレーヤーがさらなる調査のためにカジノのライセンス当局または特定のゲームプロバイダーに連絡できることを提案していました。証拠不足のため告訴は打ち切られた。

ギリシャ出身のプレーヤーは、多額の賞金を獲得した友人を紹介していました。しかし、その友人は引き出しの問題に直面しており、本人確認プロセスを完了できませんでした。その後、プレーヤーはカジノ管理者とチャットするために介入しましたが、結果として両方のアカウントが閉鎖されました。状況を明らかにし、対応時間を延長しようと努めましたが、プレイヤーはそれ以上の情報を提供しませんでした。その結果、問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

ギリシャ出身の選手は引き出しが長期間遅れることに苦情を述べていたが、その後拒否され、資金は説明もなく彼女の口座に返還された。このプレイヤーは、カジノ側が身分証明書とキャンセルされたカードの証明のための書類を要求したが、それを提供するのが困難だったと話した。最終的に、彼女は口座に残った資金をギャンブルに費やし、二度とカジノを利用しないことに決めました。検証プロセスが完了する前に資金が失われたため、問題の解決を支援することができませんでした。この理由により、苦情は終了しました。

ギリシャの選手は撤退を待っていたが、支払いは受け取られなかった。その後、彼が複数のアカウントを運用し、カジノのボーナスオファーを悪用したことが判明したため、私たちは不当として訴えを打ち切りました。さらに、別のリンクされたアカウント (3 番目のアカウント) があり、申立人は明らかに手続き中に何度か誤解を招く情報を私たちに提供しました。彼の係争中のアカウントの賞金はボーナスから得られたものであるため、彼にはこの方法で得た賞金を受け取る権利がありません。カジノは利用規約に従って正しく行動しました。

この日本のプレイヤーは出金手続きに関してCASINOINと問題を抱えていました。同選手は、本人確認手続きが大規模であり、その間にさまざまな書類の提出を繰り返し求められていたことを懸念していた。彼は、絶えず文書の提出を求められているのは、収入を差し控えるための戦術ではないかと疑っていた。プレイヤー、苦情チーム、カジノの間で一連のコミュニケーションを行った後、プレイヤーは確認に必要な書類をすべて提出することができました。その後、カジノはプレーヤーの KYC プロセスが正常に完了したことを確認し、プレーヤーは賞金を引き出すことができたことを確認しました。こうして問題は解決されました。

この日本のプレイヤーは、CasinoIn から広範な KYC 検証要件に直面しており、資金を引き出すことができません。多数の書類を提出しているにもかかわらず、カジノは追加の資料を要求し続けています。プレーヤーはパスポートを持っておらず、他にどのような正当な身分証明書を提供できるかわかりません。私たちはプレーヤーにさらなる情報を求めましたが、プレーヤーが私たちの質問やメッセージに応答しなかったため、苦情を拒否せざるを得ませんでした。

ギリシャ出身のこの選手は、複数のアカウントがリンクされている疑いにより、残高516.66ユーロでアカウントの無効化を経験していた。プレーヤーは、すべてのKYC手順を完了し、自分のデバイスを使用してプレイした他の唯一の人は別のアカウントを持っていた友人だけであると主張しました。カジノ側は違反を主張していたが、当初は具体的な詳細を明らかにしなかった。苦情チームとの協議の結果、カジノは例外としてプレイヤーのアカウントを再開することに同意しました。プレーヤーは自分のアカウントにアクセスして資金を引き出すことができることを確認しました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレーヤーは、N26 アカウントからカジノ アカウントに入金していましたが、その資金は入金されませんでした。彼女がカジノと連絡を取ったにも関わらず、問題は未解決のままでした。その後、彼女は苦情チームに取引の領収書を提出しました。チームは彼女に、資金を見つけて返金するプロセスには約1か月かかる可能性があるとアドバイスしていました。しかし、お金が彼女のカジノアカウントに入金されたため、問題は指定された期限より前に解決されました。その後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。

カナダ出身のプレーヤーは2週間前にカジノに登録しており、出金の容易さについてエージェントから繰り返し安心させられていた。しかし、彼女は資金を引き出すのに苦労していました。苦情チームは問題を理解しようと努め、カジノが要求した送金の受け取りについてさらに詳細を尋ねました。返答期限を7日間延長したにもかかわらず、同選手はチームの問い合わせに返答しなかった。したがって、これ以上調査することができず、苦情の却下につながりました。

ギリシャのプレーヤーは、カジノアカウントから 300 ドルを引き出すのに問題があります。必要な書類を提出し、要求に応じたにも関わらず、カジノ側は同氏が重複アカウントを持っていると主張しているが、同氏はこれを否定している。それ以来、彼のアカウントにはアクセスできなくなった。カジノから提供された必要な詳細と情報をすべて収集して検討した結果、この問題はスポーツ賭博とそのルール違反に関連していると結論付けました。告訴人がスロットをプレイし始めたのは、カジノが彼にアカウントの確認を求め、アカウントのアクティビティを確認し始めた後でした。その後、当社はスポーツ賭博関連の苦情には対応していませんが、1 人による複数のアカウントの使用や共謀について話していると信じる合理的な根拠があると言えました。したがって、告訴は不当として終了されました。

ギリシャの選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに辞退を申請した。彼のお金はまだ受け取っていません。カジノから提供されたすべての必要な情報を収集した後、苦情は不当であるとして終了されました。複数のアカウントが 1 人によって使用され、カジノのボーナスが乱用されたと信じる合理的な根拠があります。これは、カジノの利用規約に対する重大な違反であり、不当な利益を得たことを意味します。提供された証拠は、同じ IP/デバイスから複数のアカウントが使用され、両方のアカウントが同じボーナス オファーを使用したことを明確に示しています。それ以外のことを証明するのは非常に困難、あるいは不可能ですらあります。

ギリシャ出身のプレイヤーはカジノアカウントをブロックされました。カジノから詳細を受け取った後、私たちは複数のアカウントの使用とボーナスの乱用について話していると信じる強力かつ合理的な根拠があると結論付けました。提出された証拠と申立人の主張および提出されたバージョン間の不一致によると、申立人が接続されている両方のアカウントでプレイしていないことを証明することは非常に困難、または不可能ですらあります。カジノは利用規約に従って正しく行動しており、当社はその決定を受け入れます。

ギリシャのプレイヤーは、それ以上の説明なしにブロックされました.必要な情報をすべて収集した後、カジノの利用規約に違反しているため、この苦情は不当であるとして終了することにしました。これは、プレーヤーがカジノで複数のアカウントを登録して使用したと信じる合理的な根拠です。与えられた状況では、彼が他の接続されたアカウントで遊んでいないことを証明することは非常に難しいか、不可能ですらあります.カジノは利用規約に従って行動しました。