ドイツ出身のこのプレイヤーは、オンライン カジノから 3,000 ユーロの賞金を引き出すのに苦労していました。過去に TRX または銀行振込を使用して資金の入出金に成功したにもかかわらず、カジノは確認の目的でクレジット カード経由で 50 ユーロの入金を要求していました。プレーヤーは応じましたが、カジノは 4 か月前に行われた銀行カード入金の追加検証を要求しました。プレーヤーは、カジノが意図的に支払いを遅らせていると感じました。私たちが支援し、状況を明らかにしようとしたにもかかわらず、プレーヤーは私たちの問い合わせに応じず、プレーヤーからの連絡がなかったため、苦情は終了しました。
ここ一週間、私はお金を取り戻そうと頑張ってきました。カジノは私に、3000 ユーロを引き出すためにクレジット カードで 50 ユーロを入金するように求めました。要求どおりに必要な KYC の詳細をすべて提供しましたが、ここ 3 日間、処理が停滞しているように感じます。彼らは私にどんどん情報を求めてきて、現時点で私は 15 件の書類を送りました。どうやら彼らはただ時間稼ぎをしているようだ。
z3roxe10 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。これは、特に初めての出金の場合、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があることを意味します。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。
あなたからの返信を楽しみにしています。よろしくお願いします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
2024 年 1 月 4 日に勝ちました。支払いたいのですが、このカジノでは TRX または銀行にしか入金したことがありません。その後、チップを持っていないので、チップまたはクレジット カードで入金するように求められました。クレジットカードでご入金ください。今日は、クレジット カードからの 50 ユーロのデポジットの領収書を送るように求められ、そうしました。その後、4 か月前に最後に入金した銀行カードからデポジットするように言われました。領収書も送ってください。 、今ではサポートから誰も答えません。したがって、私の意見は単純に時間の無駄だということです。
私はすでにそこで何度か勝ち、TRX 経由で支払いましたが、今度はクレジット カードで入金し、次に銀行またはチップで入金してくださいと言われました。そのため、私の意見は非常に明確です。時間、時間、時間
z3roxe10 さん、こんにちは。
ありがとう。
