ホームクレームCasinoin - プレイヤーのアカウントは繰り返し開設および閉鎖されています。

Casinoin - プレイヤーのアカウントは繰り返し開設および閉鎖されています。

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金額: €1,000

Casinoin
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月22日
調停中の紛争 現在の状態

プレイヤー側の返信待ち

4d 1h 51m 6s

クレームの概要

3日前
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ギリシャのプレイヤーは、依存症による自主規制にもかかわらず、同じ2枚のカードを使って入金し、カジノに20以上のアカウントを開設した。彼らは、被った金銭的損失に対する善意のしるしとして、1000ユーロの補償を要求している。

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1週間前
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こんばんは!カジノ会社で、私は異なるメールと詳細を持つ20以上の異なるアカウントを開設したに違いありません!これらすべてのアカウントで、2枚の特定のカードを使用してお金を入金しています!そのたびに、依存症のためアカウントを閉鎖し、同じカードで入金する別のアカウントを開設することを許可しています!この会社でたくさんのお金を失いました!経済的に破滅しました!私が被った破滅に対して、1000ユーロの善意のしるしをお願いします!

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1週間前
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親愛なるrvas様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Casinoin で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • ギャンブル依存症について初めてカジノに報告したのはいつですか?
  • 自己排除中であること、またそれにもかかわらず複数のアカウントを開設できることについてカジノに通知しましたか?
  • すでにカジノに払い戻しを要求しましたか?結果はどうなりましたか?
  • カジノのアカウントはすでにブロックされていますか?
  • この件に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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1週間前
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スクリーンショットを保存していないので、ギャンブル依存症の初期症状が原因ですべてのアカウントが閉鎖された理由がわかりません。返金を求めましたが、無駄でした。カジノにはすでにすべてを報告しましたが、無駄でした。彼らは何も気にしません。

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3日前
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親愛なるrvas様、

申し訳ありませんが、裏付けとなる証拠がなければ、私たちが提供できる支援はほとんどありません。

状況に関する証拠があれば集めて私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru

私に提出する証拠の背景とタイムラインを示すようにしてください。

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rvasには4d 1h 51m 6s 日の返信猶予があります

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