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Casinoin - プレイヤーのアカウントは繰り返し開設および閉鎖されています。

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金額: €1,000

Casinoin
安全性指標:高い
提出日: 2024年10月22日 | 終了したクレーム : 2024年11月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1週間前
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ギリシャのプレイヤーは、依存症のため以前に自主的にカジノから排除されていたにもかかわらず、入金に同じカード 2 枚を使用して、カジノに 20 を超えるアカウントを開設していました。彼らは、被った金銭的損失に対する善意のしるしとして 1,000 ユーロの補償を要求していました。プレイヤーが苦情チームの問い合わせに応じなかったため、問題は未解決のままとなり、苦情は却下されました。

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1ヶ月前
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こんばんは!カジノ会社で、私は異なるメールと詳細を持つ20以上の異なるアカウントを開設したに違いありません!これらすべてのアカウントで、2枚の特定のカードを使用してお金を入金しています!そのたびに、依存症のためアカウントを閉鎖し、同じカードで入金する別のアカウントを開設することを許可しています!この会社でたくさんのお金を失いました!経済的に破滅しました!私が被った破滅に対して、1000ユーロの善意のしるしをお願いします!

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1ヶ月前
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親愛なるrvas様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Casinoin で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • ギャンブル依存症について初めてカジノに報告したのはいつですか?
  • 自己排除中であること、またそれにもかかわらず複数のアカウントを開設できることについてカジノに通知しましたか?
  • すでにカジノに払い戻しを要求しましたか?結果はどうなりましたか?
  • カジノのアカウントはすでにブロックされていますか?
  • この件に関してカジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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1ヶ月前
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スクリーンショットを保存していないので、ギャンブル依存症の初期症状が原因ですべてのアカウントが閉鎖された理由がわかりません。返金を求めましたが、無駄でした。カジノにはすでにすべてを報告しましたが、無駄でした。彼らは何も気にしません。

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3週間前
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親愛なるrvas様、

申し訳ありませんが、裏付けとなる証拠がなければ、私たちが提供できる支援はほとんどありません。

状況に関する証拠があれば集めて私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru

私に提出する証拠の背景とタイムラインを示すようにしてください。

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2週間前
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rvas様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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