ギリシャのプレイヤーは長年の顧客だが、通常は数分以内に解決される1700ユーロの出金をリクエストした後、不満を抱いている。しかし、現在、リクエストは責任者によって保留されており、フラストレーションを生じさせている。
私は長年顧客であり、常に満足しています。昨日、合計 1,700 ユーロの引き出しをリクエストしましたが、この会社は通常 2 ~ 3 分以内に解決しますが、彼らは私を待たせ、リクエストを責任者に回しました。
私は非常に不満です。この会社が顧客をこのように扱うとは思っていませんでした。
もしよろしければ、助けてください。
よろしくお願いします。
親愛なるコカセイリス様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご懸念も理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、KYC 検証が未完了、出金リクエストが多すぎる、またはその他の外部要因によって発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
ゲーム履歴が正常に確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
身分証明書の提示は不要だと叫んでいる会社が、他のすべての書類に加えて、2021年4日に19ユーロの入金があったカードの提示を求めてくるのは、受け入れがたいことです。可能であれば、このカードはもう存在せず、期限が切れており、この銀行に口座がないことを説明しても、紳士たちは私をからかって、カードを彼らに送らなければならないと言っています。
今や堕落は頂点に達した