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Betmaster Casino - プレイヤーが賞金を受け取れずにいます。

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金額: €2,000

Betmaster Casino
安全性指標:高い
提出日: 2023年2月20日 | 解決済 : 2023年3月2日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

1年前
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ギリシャ出身のこの選手は、2 週間以内に撤退を待っています。残念ながら、彼らの支払いはまだ受け取っていません。プレーヤーは後で引き出しが正常に処理されたことを確認したため、この苦情は解決済みとしてマークされました。

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1年前
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親愛なるカジノの達人へ


このカジノでは、11 か月前に再び問題が発生しました。あなたは私がそれをうまく解決するのを手伝ってくれました、そして彼らはそれが間違っていたことを認めています.


11 か月後、このカジノで再びプレイし、2023 年 2 月 11 日に 500 ユーロを入金し、3 日で問題なく 896 を引き出すことに成功しました!!


2023 年 2 月 16 日に合計 900 ユーロを入金し、勝った後、2000 ユーロの出金を申請しました。なぜ彼らは支払いに進まないのですが、私には答えがなく、彼らは私に待つように言います!

私は彼らと同じ問題を抱えているようです-彼らは同じように振る舞います!


私のアカウントは完全に検証されました 私は彼らと多くの取引をしました - 私はボーナスやフリースピンなしでスロットとルーレットだけをプレイしました - スポーツや仮想ゲームをプレイしたことはありません. .


彼らが過去に私のアカウントを誤ってブロックしたことを認めたのに、なぜ彼らと再び問題を抱えているのか理解できません!とても大きな間違い!


あなたがもう一度私を助けてくれることを願っています!


ゲーム履歴のスクリーンショットとライブチャットを送ります。

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1年前
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stavmano様

クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。

アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。

よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1年前
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stavmano様、

カジノからの出金はもう受け取りましたか?
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1年前
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はい、私はついに支払いを受け取りました!


彼らは理由もなく私を1週間待つだけです..彼らが言った技術的な問題だけです。


このカジノは史上最悪です!

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1年前
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スタバマノ様

お客様の問題が無事に解決されたとのこと、大変嬉しく思います。システムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力いただきありがとうございます。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、苦情解決センターまでお気軽にお問い合わせください。私たちは助けるためにここにいます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノの達人

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