ドイツのプレーヤーは、資金がボーナスプレイから生成されたものとして扱われるため、賞金を引き出すのに苦労しています。プレーヤーがカジノの残高を賭けたため、苦情は却下されました。
こんにちは、
入金ボーナスを利用しました。残念ながら、アカウントに0.00ユーロが表示されるまで、これを失いました。それから私は€100を預けてそれを失いました。少し後にさらに100€。これで私は1300€を獲得し、それを撤回したかった。カジノは、ボーナスがすでに賭けられているにもかかわらず、それがボーナスマネーであると考えています。システムが時々ボーナスを削除するのが遅すぎるという事実で私はチャットで正当化されました。浮気ではないにしても、それはプレイヤーにとってあまりフレンドリーではないと思います。 100ユーロのデポジットでボーナスを獲得できなかったので、賞金はボーナスマネーではありません。
多くのご挨拶
F。
親愛なるSwippipp、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノに連絡し、この問題を解決するための協力を求めますが、その前に、ゲームとボーナスの履歴を、関連する通信とともにpetronela.k@casino.guruに転送してください。賞金がキャンセルされたのか、上限が設定されたのか、それとも単に引き出しリクエストを行うことが許可されていないのかを明確にしてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
ペトロネラ
ご返信ありがとうございます。リクエストされた情報を記載したメールをお送りしました。削除されたお金はありませんでした。ボーナスマネーとして表示されているため、引き出すことはできません。しかし、それは明らかにボーナスデポジットなしの結果です。
ご挨拶
Swippipp、必要なすべての情報を電子メールで提供していただき、ありがとうございます。私はあなたの苦情を私の同僚のニックに転送します。ニックはあなたの助けになります。幸運を祈ります。近い将来、問題が解決され、満足のいくものになることを願っています。
この場合、私を助けてくれてありがとう。私はこことaskgamblersで同様のケースを見つけました。私はカジノからの正のフィードバックを期待しています。あなたが私の取引で見ることができるように、私はウェルカムボーナスを得て、すべてを失いました。 17:42に私のアカウントは空で、ボーナスは無効になっているはずです。しかし、代わりにそれはまだアクティブであり、後の預金の賞金に使用されました。残高が0になった後にボーナスが完了すると考えたので、これは私のせいではありません。
こんにちは。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
ただし、ウェブサイトのボーナスルールには、ボーナスが有効な間、賞金はボーナスアカウントにクレジットされ、ボーナスセクションでいつでもボーナスステータスを確認できると書かれています。
サポート担当者から既に連絡がありましたので、ボーナス残高が0の場合、ボーナスは数時間以内に自動的に無効になります。このように自動的に設定されるため、変更することはできません。
ボーナスのステータスはいつでも確認できるので、しばらく待つだけです。待ちたくない場合は、いつでもサポートチームに連絡して、手動でキャンセルすることができます。
引き続き私たちと遊んだり、プロモーションに参加したりする場合は、この点に注意してください。
プロモーションの仕組みについて質問や懸念がある場合は、いつでもサポートチーム(24時間年中無休)に連絡できます。
敬具。
親愛なるSwippipp、
あなたの残高はまだボーナスマネーとして有効ですか?カジノのカスタマーサポートに変更を依頼しようとしましたか?
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