ドイツのプレーヤーは、N26 アカウントからカジノ アカウントに入金していましたが、その資金は入金されませんでした。彼女がカジノと連絡を取ったにも関わらず、問題は未解決のままでした。その後、彼女は苦情チームに取引の領収書を提出しました。チームは彼女に、資金を見つけて返金するプロセスには約1か月かかる可能性があるとアドバイスしていました。しかし、お金が彼女のカジノアカウントに入金されたため、問題は指定された期限より前に解決されました。その後、苦情は「解決済み」としてクローズされました。
09/07にn26口座から送金しました。お金は引き落とされましたが、私のカジノアカウントには入金されませんでした。完全に騙されたと感じます。引き落としについてカジノにメールを送信しましたが、受け入れられませんでした。何が起こっているのですか、彼らはお金をポケットに入れているのでしょうか？
親愛なるビッグビッグ様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
デポジットがカジノ アカウントに入金されていない場合、できることは支払いプロバイダーに連絡することだけであることを警告したいと思います。調査する必要がありますが、これは約 1 か月かかる長いプロセスであることに留意してください。このような場合、カジノ側は手を縛られることになります。一方、問題が解決されるまでは、これ以上資金を入金しないことを強くお勧めします。
取引中にお金が失われた場合、カジノアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
このカジノでの初めての入金だったかどうかアドバイスをいただけますか?お支払いの領収書をpetronela.k@casino.guruに転送してください。
この問題の解決にお役に立てれば幸いです。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
