マルタ出身のこのプレイヤーは、1 年以上 Casinoin の常連でしたが、出金リクエストが継続的に拒否されるという問題を報告しました。完全に認証されており、ボーナスマネーを使用していないにもかかわらず、プレーヤーは賞金を受け取ることができませんでした。カジノはプレーヤーに、彼の事件が専門部門に転送されたことを通知しました。しかし、解決策は示されなかった。プレーヤーがこの問題を私たちに報告した後、Casinoin からお金を受け取ったと私たちに知らせてきました。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。
こんにちは
私は1年以上カジノでプレイしています。以前は10秒以内に即時出金できましたが、最近はより多くのお金をプレイして、いくつかの負けといくつかの勝利がありました。いくつかの出金を要求しました。制限は500 x 4 = 2000で、過去4日間の出金が拒否されました。 [カジノのアカウントから資金を引き出すことができませんでした。もう一度お試しいただくか、サポート サービスにご連絡ください] と連絡すると、次のような返事が返ってきます。場合。} 私は完全に認証されたユーザーであり、プレイしたお金はボーナスからのものではありません。なぜ彼らがここから抜け出そうとしているのか分かりませんが、1つだけ確かなのは、私は二度とここでプレーすることはありません、10年間ギャンブルをしていて、カジノインは彼らがプロフェッショナルではない人には決して勧めません
ermalisufaj19 様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Casinoin に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。あなたの状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
出金に関する問題についてカスタマー サポートに連絡しましたか?
最近の出金が拒否され続ける理由について何か説明を受けましたか?
別の出金方法を試してみましたか?
出金リクエストが拒否される問題がどのくらいの期間続いているか具体的に教えていただけますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします
ベロニカ
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 800 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
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