ギリシャ出身のプレイヤーは、2回のそれぞれ500ユーロの出金に関してベットマスターカジノと問題を抱えていた。出金はカジノによって受け付けられましたが、資金はネッテラー口座に反映されていませんでした。選手はKYC認証に問題がないことを確認していた。この問題は後に解決されましたが、その方法は明らかにされていませんでした。その後、苦情を「解決済み」としてマークしました。
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Betmaster Casino - 選手の退場が遅れました。
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金額: €1,000
Betmaster Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
7ヶ月前
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7ヶ月前
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こんにちは。 BETMASTER に問題があります。 I. 2024 年 3 月 30 日にベットマスターから私のネッテラー口座にそれぞれ 500 ユーロを 2 回出金しました。ベットマスターからはすぐに受理されましたが、まだネッテラー口座にお金が入金されていません。ベットマスターカジノと話しましたが、何が問題なのかということには答えず、一般的なことしか答えてくれませんでした。助けてください、お金のことが心配です
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7ヶ月前
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kkostas1991tur 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご退会に関する問題についてお察しいたします。ご心配をおかけしていることを理解いたします。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストが原因で発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。
アカウントが正常に認証され、ゲーム履歴が確認され、出金がカジノによって承認されたにもかかわらず、出金リクエストから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、お知らせください。介入してサポートを試みます。あなた。
ご理解とご協力をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
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