ホームクレームCasinoin - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

Casinoin - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。

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金額: €2,800

Casinoin
安全性指標:高い
提出日: 2020年12月3日 | 終了したクレーム : 2020年12月15日
終了したクレーム Casino Guruの決定

不当なクレーム

却下されました

クレームの概要

3年前
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ロシアのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発され、払い戻しなしでアカウントを閉鎖しました。苦情は却下されました。プレイヤーのアカウント閉鎖の理由は、複数のアカウントを開設していないことが明らかになりました。カジノは、プレーヤーがソフトウェア支援のプレイテクニックを使用したことを証明する証拠を提供しました。

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3年前
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こんにちは!

私はCasinoinCasinoでプレーしました。

彼らはたくさんのアカウントを開いたために私のアカウント(***)をブロックしました、そして彼らは言いました:

「Casinoinセキュリティ部門によって確認された後、あなたが私たちのオフィスで開設した重複アカウントが発見されたため、あなたのアカウントはブロックされました。」

しかし、私はこのカジノに1つのアカウントしか持っていません。

可能であればこの問題を解決し、評価から削除してください。彼らは詐欺師です

Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるアレクサンダー、

苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノのT&C( https://casinoin.io/agreement?lang=en )を確認したところ、次のことがわかりました。

„ 6.3.2。詐欺、複数のアカウント、複数のエントリー、詐欺および/または不正アクセス/エントリーを防止するための措置の回避、プロモーション規約に違反する参加は禁止されています。」

あなたの家族の誰かがこのカジノでもアカウントを作成した可能性はありますか?過去に他のアカウントを作成したことがなく、忘れてしまったことはありますか?

あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合(添付のスクリーンショットを除く)、それをkristina.s@casino.guruに転送してください。

あなたからの返信を楽しみにしています。

宜しくお願いします、

クリスティーナ

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3年前
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センシティブな情報

この投稿はCasino Guruにより非公開にされました。センシティブな情報は関係者のみが閲覧できます。

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3年前
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返信とメールをありがとうアレクサンダー。私はあなたの苦情を私の同僚のアンドレイに転送します。幸運を祈ります。問題がすぐに解決されることを願っています。

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3年前
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親愛なるアレクサンダー、

私はあなたの苦情とカジノとのあなたのコミュニケーションの提供されたスクリーンショットを見ました。私はあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。この会話にCasinoinを招待したいと思います。

親愛なるCasinoin、

状況を明確にし、申し立てられたプレーヤーの重複アカウントに関する証拠を提供していただけますか?情報を私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに転送してください。

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3年前
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こんにちはアンドレイ、


あなたが言及したメールに説明を提供しました。よろしくお願いします。


宜しくお願いします、

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3年前
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親愛なるCasinoin、

詳細な説明と問題の証拠を提供していただきありがとうございます。

親愛なるアレクサンダー、

残念ながら、カジノの代表者から提供された証拠を検討した後、私たちはこの苦情を不当なものとして拒否しています。実際、カジノで複数のアカウントを開設していないとのことです。ただし、CasinoinおよびBetmasterCasinoのアカウント全体でソフトウェア支援のプレイテクニックが使用されたことを示す証拠があります。

申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。

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