ロシアのプレーヤーは、複数のアカウントを開設したとして告発され、払い戻しなしでアカウントを閉鎖しました。苦情は却下されました。プレイヤーのアカウント閉鎖の理由は、複数のアカウントを開設していないことが明らかになりました。カジノは、プレーヤーがソフトウェア支援のプレイテクニックを使用したことを証明する証拠を提供しました。
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Casinoin - プレイヤーは複数のアカウントを開設したとして非難されています。
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金額: €2,800
Casinoin
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
不当なクレーム
却下されました
クレームの概要
3年前
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3年前
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こんにちは！
私はCasinoinCasinoでプレーしました。
彼らはたくさんのアカウントを開いたために私のアカウント（***）をブロックしました、そして彼らは言いました：
「Casinoinセキュリティ部門によって確認された後、あなたが私たちのオフィスで開設した重複アカウントが発見されたため、あなたのアカウントはブロックされました。」
しかし、私はこのカジノに1つのアカウントしか持っていません。
可能であればこの問題を解決し、評価から削除してください。彼らは詐欺師です
Casino Guru管理者により編集済
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3年前
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親愛なるアレクサンダー、
苦情を提出していただきありがとうございます。あなたの問題について聞いてすみません。カジノのT＆C（ https://casinoin.io/agreement?lang=en ）を確認したところ、次のことがわかりました。
„ 6.3.2。詐欺、複数のアカウント、複数のエントリー、詐欺および/または不正アクセス/エントリーを防止するための措置の回避、プロモーション規約に違反する参加は禁止されています。」
あなたの家族の誰かがこのカジノでもアカウントを作成した可能性はありますか？過去に他のアカウントを作成したことがなく、忘れてしまったことはありますか？
あなたとカジノの間に他の関連するコミュニケーションがある場合（添付のスクリーンショットを除く）、それをkristina.s@casino.guruに転送してください。
あなたからの返信を楽しみにしています。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
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3年前
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親愛なるアレクサンダー、
私はあなたの苦情とカジノとのあなたのコミュニケーションの提供されたスクリーンショットを見ました。私はあなたの事件をできるだけ早く解決するために最善を尽くします。この会話にCasinoinを招待したいと思います。
親愛なるCasinoin、
状況を明確にし、申し立てられたプレーヤーの重複アカウントに関する証拠を提供していただけますか？情報を私の電子メールアドレスandrej.p@casino.guruに転送してください。
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3年前
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親愛なるCasinoin、
詳細な説明と問題の証拠を提供していただきありがとうございます。
親愛なるアレクサンダー、
残念ながら、カジノの代表者から提供された証拠を検討した後、私たちはこの苦情を不当なものとして拒否しています。実際、カジノで複数のアカウントを開設していないとのことです。ただし、CasinoinおよびBetmasterCasinoのアカウント全体でソフトウェア支援のプレイテクニックが使用されたことを示す証拠があります。
申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。できる限りサポートさせていただきます。
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