親愛なる天使、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。問題についてご不便をおかけして申し訳ありませんが、お客様の説明のみに基づいて申し立てを行うことはできません。私たちがあなたの問題を完全に理解できるように、より多くの情報と詳細を提供できますか?
引き続きこのケースを解決できるよう、お知らせください。この問題をできるだけ早く解決できるようにお手伝いさせていただきます。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
Dear Angel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem, but I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Please, could you provide more information and details, so we can fully understand your issue?
Please let me know so we can continue resolving this case accordingly. I hope we will be able to help you resolving this problem as soon as possible.
Best regards,
Kristina
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