フィンランドのプレーヤーは、10ユーロを超えるシングルベットを行うことによってボーナス条件に違反したとして非難されたため、彼の賞金は没収されました。正当化されなかったため、苦情を却下しました。
おい!
私はカジノの100%最高1,000ユーロのプロモーションに参加し、500ユーロを入金して10,850eを獲得しました。このとき、カジノはゲームを禁止しておらず、リサイクルに最大限の賭けをしていませんでした。アカウントの検証が続いたし、続いたし、ついに私はボーナスの条件に違反したと言われました。
今から2か月以上が経過し、私が大勝する前に、ボーナスプログラムのルールが変わったとカジノは嘘をついています。しかし、その指示を何度か読み、私は彼らの規則に違反したことを確信しています。証拠としてスクリーンショットに添付されており、すべてを上回って、チャットは10.5が100%最高$ 200のキャンペーンを開始したと主張しています。これは、私のボーナス額が13.5.2020に与えられたため不可能です。
キュラソーに登録されているこのカジノは、車に小額の賞金を支払わずに、不正をしようとします。私はリサイクルのほとんどを15ユーロのラウンドベットで行い、最後の部分では50ユーロのベットをしました。
よろしく、
アテ・ライハ
親愛なるアッテ、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ネガティブな体験を聞いてすみませんでした。
私たちの立場は、公平なギャンブルコーデックスhttps://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-betsで詳細に説明されています 。カジノは、このルールを破った後、ボーナスプレイからプレイヤーの賞金を獲得する権利を有します。プレーヤーに対して最大のベットルールを使用するカジノに時々ペナルティを課すことで、業界標準に反しないことを好みます。
ただし、ボーナスでプレイしたときに賭けが制限されていなかった(またはT&Cが変更された)証拠があるかどうかを知りたいのですが。また、あなたとカジノの間の他の関連する通信を私に転送してください。私のメールアドレスはkristina.s@casino.guruです。 T&Cに違反したとして告発されたメッセージを特にご覧ください。
(前もって)ご返信に感謝いたします。
宜しくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは、アッテ
メールを受け取りましたが、Googleドライブにリダイレクトされるため、これらの添付ファイルを開くことができません。通常のスクリーンショット/ドキュメントとしてもう一度送っていただけませんか?
また、今後はこのスレッドに直接返信していただきますようお願いいたします。これは私たちにとって最も迅速で簡単なコミュニケーション方法です。理解していただきありがとうございます。
アッテさん、ありがとうございます。私はあなたの苦情をあなたの援助をする私の同僚のピーターに転送します。幸運をお祈りします。問題がすぐに満足のいくように解決されることを願っています。
こんにちは、
私はあなたの事件を見て、状況を理解しました。質問があります。ボーナスの条件はどこで見ましたか?それはカジノのWebページにありましたか、それともaskgamblersにありましたか?
両面から見ました。ボーナスの時点で禁止されているゲームや最大ベットはありませんでした。私はこれについて完全に確信しています。カジノはこれが円の利益の後まで起きたので、私がボーナスの条件に違反したと主張しようとします。スクリーンショットは、私が500ユーロの預金で100%を獲得したことを示しており、新しいボーナスは200ユーロの最大ボーナスを与えます。
こんにちは、
みなさん元気になってほしいです。
この苦情への返信をまもなく提供します。一部の証明は内部情報であるため公開できないため、CasinoGuruチームに非公開で再送信します。
また、問題のお客様は既に規制機関のAskGamblersに苦情を言っていますが、すべての苦情は拒否されました。とにかく、私はもう一度私たちの側から証拠を提供します。
ありがとうございました。
神の名においてそれはどのように「内部情報」ですか?私がボーナスをプレイしたとき、それは13.5.2020でした。チャットで尋ねると、500ユーロのデポジットに加えて100%のクレジットを受け取ったにもかかわらず、2020年12.5年には200ユーロまでだったと言っています。
偽のオファーと偽のT&Cで顧客を巻き込み、顧客が持っていなくても顧客がT&Cに違反したと主張することは非常に間違っています。実際、このカジノのジョークは、苦情に対して非アクティブだったため、AskGamblersから終了しました。この同じカジノは、ボーナスさえ使用しなかった顧客から33,000ユーロを詐取しようとしました。
これは冗談です。
アッテ
提供された証拠について、Casinoinに感謝します。親愛なるアテ、カジノからの証拠に基づいて、私は恐れています、あなたの苦情を拒否しなければなりません。証拠は、アカウントを登録する前にルールが更新されたことを示しています。サードパーティのWebサイト(スクリーンショット)に表示されている、完全ではなく、信頼すべきではない用語をご覧になったようです。私たちの決定に同意できない場合は、マルタのゲーム局(https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/)に連絡し、苦情を提出することをお勧めします。もっとお役に立てれば幸いです。
宜しくお願いします、
ピーター