ギリシャのプレイヤーはカジノプラットフォームで多額の賞金を獲得したが、技術的な問題があったため5日間出金できなかった。プレイヤーは自動応答を受け取ったことに不満を表明し、カジノに騙されたと感じていました。プレイヤーが問題を報告した後、一部の出金は承認されましたが、技術的な問題は依然として残りました。プレーヤーは、出金の問題が解決されるのを待っている間に再度賭けをしたため、最終的に賞金をすべて失いました。このプレイヤーはまた、カジノが自分のアカウントをブロックしたとも主張した。私たちは、プレーヤーが自分のアカウントと賭け金に対して責任を負っていると結論付けましたが、残念ながら、失われた賞金の返金をカジノに求めることはできませんでした。私たちはプレイヤーに対し、今後同様の状況を避けるために自己排除支援ツールを使用するよう提案していました。これらの理由により、申し立ては却下されました。
私は多額の賞金を獲得したのに、彼らは 5 日間連続で技術的な問題のせいにして出金を許可してくれず、問題がいつ解決されるか見当もつきません。
このカジノには近づかないでください。プレイヤーは入金を選択してこれらの詐欺師に騙される前に、情報を得る必要があります。
彼らは私が入金したお金を引き出すことを許可せず、自動応答を提供し続け、一貫して虚偽の主張を続けています。
親愛なるニキン様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これまでに引き出しに成功したことがありますか? KYC検証に合格したことを確認していただけますか?
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
こんにちは
私は自分のお金を入金しました。ボーナスも受け取っていません。
苦情を申し立てたその日、技術的な問題について専門家が回答してくれるまですでに数日間待っていましたが、回答は得られませんでした。これらすべてが残念だったので、私は苦情を申し立てました。
苦情を申し立てた日以来、いくつかの出金をしました。しかし、解決されている技術的な問題はまだあります。全額を引き出すことができるかどうかはわかりません。ある日、彼らが出金を承認するかもしれませんが、次の日には、技術的な問題があり、専門家の回答を待つ必要があると言われ、何日も返事がありません。あるいは、プレイヤーのレビューや苦情で目にしたものから数週間かかる場合もあります。
ニキンさん、ご返信ありがとうございます。あなたの引き出しリクエストの一部は正常に処理されたと正しく理解していますか?出金/取引履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿していただけますか?
さらに、お客様とカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。
こんにちは
彼らが言ったように、ダウンロードには技術的な問題があり、いつ解決されるかなどは明記されておらず、その結果、専門家から何の返答も得られないまま数日が経過した。
私がここに苦情を提出したことを彼らに伝えた後、問題は魔法のように解決され、私の出金の一部が承認されました。
はっきりさせておきますが、預金に関しては決して問題はありませんでした。
常に引き出し付き。
その後、再び技術的な問題が発生しました。
私は問題はないとの結論に達し、彼らはプレイヤーに再びお金を賭けさせる、つまり神経と忍耐を打ち砕くこの戦術に従うのです。
これが起こり、チャットでの答えをずっと待った後、私はいくらか出金し、残りの金額を再度賭けました。彼らは真剣な答えを何も与えませんでした。
また、2 ～ 3 日後に自分でキャンセルできるオプションが与えられるベット ブロックを有効にすると、これは行うべきではありません。
同じ会社の他の社員と同じように、このカジノに間違って参入した人は、敗者として去るだけです。
彼らの戦術は、非常に大きな損失を出した後、一定の金額を獲得するのがほとんど不可能な場合に、あなたがそれを受け取るのを阻止するためにあらゆる手段を講じるというものです。
スロットを固定し、通常は私が選択したゲーム数と同じように固定します。たとえば、10 ユーロを獲得した場合は 100 ユーロを賭け、最終的に 1 ユーロを獲得した場合は 100 ユーロを賭けます。
1ユーロを手に入れるために、彼らは何日も何週間もチャットで嘘や技術的問題を想定して嘲笑し、それを失って賭けをしたり、さらに...最初からくそー。
選手からも大注目
彼らがこのカジノから何を選ぶか。
彼らは詐欺師なので、このカジノで高い評価を得るべきではありません。
プレイヤーはプレイヤーのレビューや苦情を確認します。
これらのカジノを閉鎖するには、正式に苦情を申し立てる必要があります。
先ほども言ったように、遅延が発生した後、ある金額を引き出し、ブロックを解除するオプションを選択したので、残りの金額を賭けます。それで事件を終わらせてください。
カジノが意図的にギミックを作成し、出金を遅らせ、賭け金を再賭けするために賭け金の禁止を解除するオプションをプレイヤーに与える場合、これは変更される必要があります。
そしてプレイヤーはそれを選ぶ前に評価とレビューを読んでください。
ダウンロードに問題がありましたが、それらは解決され、いくつかのダウンロードを行いました。その後、再び問題が発生しました。
ベットできないようにブロックを有効にしましたが、数日後にベット ブロックをキャンセルするオプションが表示されますが、これは不可能であるはずです。
応答がなく、ブロックを解除するオプションが出金が遅れた後に賭けているので、今はお金がありません。
たとえば、7 日間ブロックを設定した場合、2 ～ 3 日後にキャンセルするオプションが表示されます。最大ブロックを設定した場合も同じことが起こります。
この特定のカジノを何度も選択した結果、これはすべてお金を賭けるために意図的に行われているという結論に達しました。
また、私が見たところ、彼らは私のアカウントをブロックし、アクセスできませんでした。
プレイヤーはまず他のプレイヤーのレビューと評価を確認する必要があります。
すべては意図的に行われており、最後の1ユーロでも失うことを選択した場合、あなたは運命にあります。
彼らはあなたの忍耐力を失い、賭けを取り返すためにこれらの戦術に従います。
あなたの意見は理解できますが、クーリングオフ期間をキャンセルする際に、この決定に同意したことを確認したことになります。クーリングオフ期間はその後 24 時間有効であり、その間であれば必要に応じて別のクーリングオフ期間を簡単に設定できます (私は自分でテストしました）。
申し訳ありませんが、あなたがプレーしたり賞金を失ったりしたため、私たちにできることはあまりありません。プレーヤーは、自分のアカウント、有効残高、および行われるすべての賭けに対して責任を負う唯一の者です。最初の試行で出金できればこのようなことは起こらなかったことは理解していますが、現時点では、失われた賞金の返金をカジノに要求することはできません。ぜひお手伝いしたいのですが、今回は無理です。
ギャンブルがあまりにも魅力的または挑戦的になったと感じる場合は、このカジノでのプレイを避けるために自己排除をリクエストすることをお勧めします。自己除外を申請する際は、アカウントを無効化したい理由と期間を明確に記載してください。また、カジノサポートには毎日多くのリクエストが届くため、電子メールの「件名」は明確にマークされ、簡単に認識できるようにする必要があります。そのため、目に見えるマークが付いている場合、できるだけ早くリクエストが承認される可能性が高くなります。また、そのような行為の有効な証拠を得るために、自己除外リクエストを常に保存しておくことを強くお勧めします。
さらに、 自己排除支援ツールを利用するオプションも提供しています。このツールを使用すると、複数のギャンブル施設のカジノ アカウントを同時にブロックできますが、特定のカジノとは提携していません。自己排除支援ツールは、ギャンブルへのアクセスを制限し、さらなる危害の可能性を軽減することで、ギャンブル習慣の問題に直面している可能性のある個人を支援するように設計されています。
上記の理由により、この申し立ては却下されます。ご理解のほどよろしくお願いいたします。この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽にお問い合わせください。
