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Casinoin - プレイヤーの残高がなくなりました。

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金額: €2,400

Casinoin
安全性指標:高い
提出日: 2022年12月12日 | 終了したクレーム : 2022年12月27日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ギリシャのプレイヤーは残高を減らしました。プレイヤーが応答を停止したため、苦情をクローズしました。

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1年前
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最初から私は彼らに問題を抱えていました。最初は、2500 ユーロを獲得し、サインアップ ボーナスがあったため、私のお金は 370 ユーロになり、残りはゼロになりました。しかし、彼らのボーナスがなくなるやいなや、フォーチュン パンダをプレイしていたゲームから 2400 ユーロを手に入れることができました。そして今、私は自分のアカウントにアクセスし、彼らが私の金額を完全にゼロにしたことを確認しました.ゼロです!私は衝撃を受けた!出金申請をしたらお金が戻ってきて、少し前まで見ることができたのですが、今では残高がゼロになり、メニューからこのゲームを完全に削除されたのでプレイしませんでした。

また、ゲームを開くことはありませんが、押すと開くので、もう一度プレイする必要はありません。私は彼らのサービスに話しましたが、彼らはそれについて何の答えもくれません。彼らが理由もなく私のお金、どのボーナスにも属さないお金を受け取り、私の残高をゼロにすることは可能ですか?また、昨日、このゲームのジャックポットで 100 ユーロを獲得しましたが、アカウントに入金されませんでした。しかし、私はそれに対処しませんでした。しかし、私がプレーして勝った私のお金を受け取るために?どうすればよいでしょうか。彼らに対して苦情を申し立てます。私が獲得したこのお金が必要なのを助けてください。

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1年前
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ネリナディミトリオ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。

状況をよりよく理解するために、追加の質問をさせてください。

賭けの履歴にアクセスできるかどうか、またはカジノのサポートにリクエストできるかどうか教えていただけますか?サインアップ ボーナスの賭けが完了した後、残高がなくなったかどうか教えていただけますか?

あなたとカジノの間に関連する通信がある場合は、 tomas@casino.guruの私のメールに転送してください。

できるだけ早くこの問題を解決するお手伝いができることを願っています。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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nerinadimitriou様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレーヤーは私たちのメッセージや質問に応答していません.そのため、これ以上調査することができず、この申し立てを却下するしかありません。

プレーヤーはいつでもこの苦情を再開できます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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