ギリシャ出身のこの選手は、複数のアカウントがリンクされている疑いにより、残高516.66ユーロでアカウントの無効化を経験していた。プレーヤーは、すべてのKYC手順を完了し、自分のデバイスを使用してプレイした他の唯一の人は別のアカウントを持っていた友人だけであると主張しました。カジノ側は違反を主張していたが、当初は具体的な詳細を明らかにしなかった。苦情チームとの協議の結果、カジノは例外としてプレイヤーのアカウントを再開することに同意しました。プレーヤーは自分のアカウントにアクセスして資金を引き出すことができることを確認しました。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。
私はしばらくプレイしていて、問題なく100ユーロを引き出すことに成功しました。しかし、アカウント残高が 516.66 ユーロに達したとき、突然問題が発生しました。アカウントを確認した後、会社に複数のアカウントがリンクされているためにアカウントが無効化されたことを示す電子メールを受け取りました。私は別のアカウントを作成したことはありませんが、同じネットワークを使用している友人が同じ会社から自分のアカウントにログインしており、そこでプレイすることを勧められました。私は要求された検証に必要な証拠をすべて持っています。早急な返答を待っています。
p4nos1 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Casinoin に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
トーマスさん、こんばんは。返信ありがとうございます。
すべてのスクリーンショットがあります。必要なものは何でもご用意しております。自分が苦労して稼いだお金が盗まれたような気がするので、この会社を信頼していました。ありがとう
また、苦情担当部門にメールを送信しましたが、何の返答もなく、無関心だったことも付け加えておきます。私が与えて、一生懸命働いて稼いだお金で遊ぶ人を私は受け入れません。それは純粋な窃盗であり、質問されたことはすべて証明できます
あなたとあなたの友人のどちらが最初にカジノのアカウントを作成したかアドバイスしていただけますか?カジノではコンピューターのみからプレイしましたか、それとも他のデバイスを使用してプレイしましたか?
カジノでの確認の目的でどの書類を送ったのかを挙げていただけますか?
前回のメッセージ以降、カジノから何か返答はありましたか?カジノから関連する連絡がある場合は、私のメールアドレスtomas@casino.guruに転送してください。
あなたの返事を待っています。
私の友人が最初にアカウントを作成しましたが、私のネットワークからではなく、彼の携帯電話からでした。彼は私のコンピュータから一度だけ接続してプレイしただけで、私がカジノインでプレイするよう勧めるアカウントを取得する前でした。携帯電話とコンピューターからプレイしました。どこからでも。カジノ認証のために送信しました
多すぎると思いましたが、これをすべて送信し、少なくとも 5 日待ってから、私が複数のアカウントを作成したと思われるため、アカウントを無効にするとだけ書かれた電子メールを受け取りました。このようなことはこれまで一度も起こったことがなく、コンピュータから一度だけログインした他のアカウントは、私とは無関係の友人であり、まったくの別人であることが証明できます。最後のメッセージの後にカジノから私が受け取った唯一の応答は、それについて何の説明もせずにアカウントを無効化するというだけの同じメッセージでした。それで私はあなたに連絡しました。問題の解決にご協力いただければ幸いです。カジノとの会話の全文を転送しました。お時間をいただきありがとうございました
p4nos1 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Peter ( peter.m@casino.guru ) に転送し、対応させていただきます。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
お時間をいただきまして誠にありがとうございます。私も同様のことを願っています。ウェブサイトで高い評価と評判を得ている会社であれば、顧客をこれほど不当かつ不誠実に扱い、お金を乱用することはできません。入金時には何も問題はありませんが、出金時にはすべての問題が一斉に始まります。登録する前に、利益を引き出すために身分証明書を要求することは決してないと言って（スクリーンショットがあります）、誘惑しているのと同じ会社です。それでも、私は身分証明書で要求されたことを実行しました。私は、私が以下の人物であることを証明しました。アカウントを持っており、要求があれば、他のアカウントが私と無関係であることを証明できます。しかし、だからといって会社は助けるつもりはない。投資して稼いだお金を返してほしい。盗まれたような気がします。ありがとう
p4nos1 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。 Casinoin に対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと考えています。
こんにちは、
当社は、検出された違反に関する当社の行動を実証する証拠を提供します。
メールアドレスを転送させていただきますので、メールアドレスをお知らせください。
よろしく。
また、要求された内容のスクリーンショットや証拠を提供できるよう、データも確認したいと考えています。ほぼ1か月が経過しましたが、解決策が見つかるようにお金を残していく顧客のことは気にしていません。それは残念だ！
p4nos1 さん、こんにちは。
私たちは現在、カジノから提供された証拠について議論しています。最新情報をお知らせします。
お忙しいところありがとうございました。解決策が見当たりませんが。企業が顧客のことを気にかけているとき、特に顧客が自分が正しく、必要な情報をすべて提供できると知っている場合は、解決策を見つけようとします。金額は500ユーロについて話していますが、私が個人的に送った返答を1か月以上待っています。いつも同じ言い訳。そうでなければどうなっていたか知りたくありません。顧客がこのような扱いを受けるのは残念です。悲しい 。
こんにちは、誰か新しい人はいますか？更新を数日間待っていますが、何の情報も得られず、証拠も求められずにタイマーが更新され続けます。どうすればこのようなことが可能になるのでしょうか？移動方法を知ることができるかどうかを調べることができます。何も続行できない場合は、ライセンス当局に苦情を申し立て、そこから別の方法で対処するようご協力ください。何日も待っているのにカジノが私に無関心であるのは、魂が破滅するほどです。
p4nos1 さん、こんにちは。
カジノから、あなたのアカウントが例外的に再開されるというメールを受け取りました。トラブルを避けるために、今後カジノに登録またはプレイする際にはデバイスの共有を避けることを強くお勧めします。アカウントが再開された場合はお知らせください。
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