ギリシャのプレイヤーはスポーツ賭博で3200ユーロを獲得しましたが、出金手続きを進めることができませんでした。ベットマスターに要求されたすべての確認書類を提出したにもかかわらず、彼のアカウントは未確認のままで、賞金にアクセスできませんでした。プレイヤーは3か月間カジノを利用しており、過去に出金に成功していました。2024年4月20日に行われた最近の出金リクエストはカジノによってキャンセルされ、資金は彼のアカウントに返金されました。しかし、カジノと連絡を取り、要求された追加書類を提出した後、プレイヤーの問題は解決され、賞金にアクセスできるようになりました。
こんにちは。私は（ボーナスなしで、通常の入金とスポーツへの賭けで）3200ユーロを獲得しましたが、引き出しを行ったにもかかわらず、お金を受け取っておらず、引き出しが進みません。ベットマスターは私に確認を求め、身分証明書の表と裏、運転免許証の表と自撮りの鮮明な写真をアップロードしましたが、彼らが要求したものを送信したにもかかわらず、彼らは私を確認しておらず、メールで連絡するように言われ、私のアカウントは確認できませんでした。お金を取り戻すのを手伝ってください
kkostas1991tur様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Betmaster Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
私は3か月間プレイしており、過去に引き出しをしています。Betmasterは私のアカウントを確認しましたが、引き出しは行われません。
彼らはなぜ私にお金を返さず、返事もしないのかベットマスターからの新しい回答は、2024年4月23日です。写真と自撮り写真付きの物理的なカードをすぐに送りました。デジタルカードはオンラインのみなので送ることができません。銀行アプリ（ALPHA BANKとREVOLUT）から所有していることを証明するためにオンラインで送信しました。
**こんにちは。
お客様、確認のため、カードの写真とカードとの自撮り写真をご提供ください。**
賞金の引き出しをリクエストした日時の詳細を教えていただけますか? リクエストはまだアカウントで保留中ですか?
今回、カジノ側から追加確認の要求があった書類は提出しましたか？
