ギリシャのプレイヤーは、元のカードが盗まれた後、新しいカードを使用して資金を引き出そうとしました。要求されたすべての確認を行ったにもかかわらず、カジノは 5 月 29 日以来応答していませんでした。当社の介入後、カジノは追加の文書を要求し、プレイヤーはすぐにそれを提供しました。問題は解決され、プレイヤーはすべての賞金を無事に引き出すことができました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。
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Casinoin - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €8,059
Casinoin
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1週間前
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2週間前
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親愛なるAviator25様、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。
- 現在、保留中の引き出しはありますか?
- これまでに代替カードによる引き出しに成功したことはありますか?
- カジノが他のカードのすべての書類を承認したかどうかを明確にしていただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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2週間前
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クリスティーナ様
早速のご返信誠にありがとうございます。
- 過去に何度も入金と出金を行ったことがあるカードのうちの 1 枚で出金できないため、現時点では出金は保留されていません。盗まれたカードはまだ利用可能です。
- 私がCasinoinに再度出金を依頼しているカードでは、過去に確かに出金に成功したことがあります。
- カジノは私が受取人であることを確認するために他のカードの写真を要求しました。私はすぐにそれを送りましたが、それ以来何の返答もありません。
貴重なご協力誠にありがとうございました。
よろしくお願いします
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2週間前
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クリスティーナ様
casinoin から連絡があり、新しいカードの写真を送って、担当部門に転送するように言われました。私のリクエストに対応してくれたので、おそらく転送してくれると思います。本当にありがとうございます。問題は、またもや待つように言われたことです。すぐに修正するように伝えてもらえますか? 16 日経ちました。
改めてありがとうございました！
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2週間前
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クリスティーナ様
手続きを完了するために、身分証明書の写真と、身分証明書を持って撮った自分のセルフィーを送るよう求められました。なぜこんなに長い間頼んでこなかったのか理解できません。彼らはいつも、さらに時間を延ばすために私に何か頼むのです。これらの書類は、最初から他の書類と一緒に私に要求しておけばよかったのです。もうこれ以上待ったり苦しんだりするのはうんざりです。
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2週間前
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クリスティーナ様
casinoin はついに問題を解決し、今では私がリクエストしたカードで引き出しができるようになりました。
貴重なご支援をいただいたあなたとcasinoguruに改めて感謝申し上げます。
あなたも存在していて幸運です！皆さんが健康でありますように！
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2週間前
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Aviator25 さん、ご返信ありがとうございます。そう言っていただいて嬉しいです。賞金を受け取ったらお知らせください。そうすれば、この苦情は解決済みとしてクローズできます。
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