インドからのプレーヤーは、賞金を引き出すのに苦労していました。カジノから受け取ったデータと証拠に基づいて、プレーヤーが検証のために意図的に間違った文書をカジノに送信し、係争中の資金を失い、後でカジノにアカウントを永久に閉鎖するように求めたため、苦情は却下されました。カジノは正しく進んだ。
こんにちはアシッシュ、
苦情を提出していただきありがとうございます。Casinoinに関する問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
これはカジノでの最初の撤退リクエストでしたか?アカウントは確認されていますか?賞金を貯めるためにボーナスを使いましたか?いつ撤退を要求しましたか?
アカウントにお金が入金されるまで、確認が完了してから少なくとも14日待つことをお勧めします。
また、関連するスクリーンショットまたはカジノとの間の通信をnikolas.b@casino.guruに転送してください。
よろしく、
ニック
親愛なるアシッシュ、
提供したスクリーンショットに基づいて、検証プロセスを完了する必要があることが明確にわかります。行った後も、アカウントで賞金を獲得するまでに最大14日かかる場合がありますのでご注意ください。
最も重要なことは、プロセスをできるだけ速くするために彼らが要求したすべてのドキュメントを彼らに提供することです。もう送りましたか?彼らはまだあなたに何かを要求していますか?
私はすでにそれらを必要以上のすべての文書に提供しました。しかし今、彼らはあなたがそのアカウントに資金を持っていないことを私に言っています。アカウントが検証プロセスにあり、すべてのゲームセクションとすべてを無効にした場合、それはどのように可能です。そして、彼らは今私のアカウントを無効にします。
Plzはこれに対して厳格な措置を取ります。そして、私の問題をできるだけ早く解決してください。
こんにちは、
Aadharカードの鮮明な画像を提供していることにご注意ください。パスポートの有効期限が切れたため、Aadharカードのコピーを提出するようにお願いしました。
また、資金を使って遊んだこともありますので、よろしくお願いします。申し訳ございませんが、アカウントを再開することはできません。ご要望に応じて閉鎖いたしました。ウェブサイトのルールをさらに検討し、遵守することにより、お客様のリクエストを転送することはできません。
よろしく
Casinoinチーム
私が今日受け取ったそのメールのように。
親愛なるアシッシュ、
アカウントを閉鎖したとカジノが主張する理由を教えてください。あなたは彼らにそれを求めましたか?また、Aadharカードは私にとって完全に明確ではありません。オリジナルの写真を受け取ったのに、なぜ彼らはコピーが欲しいのですか? nikolas.b@casino.guruに転送してください。正確に何を送信しましたか。
お送りしたAdharcardカードのコピーをお送りしました。そして、それは私が彼らにぼかしコピーを送ったマットであり、誰もそれをはっきりと見ることができませんでした。
そして、私は何度も彼らに私の口座を開くように要求しなければなりませんでしたが、彼らは拒否しました。
私はカジノと私の間のすべての会話をあなたの電子メールに送りました。
親愛なるアシッシュ、
アカウントが古い場合は、新しいドキュメントがある可能性があるため、複数の検証を行うことがカジノの標準的な手順であることを確認できます。
あなたがカジノに送った書類もチェックしましたが、本当に少しぼやけています。重要な部分は見えますが、カジノがなぜそれを拒否したのか理解できます。すべての隅と細部が見える、より良い品質でそれらをもう一度送信してみてください。
私のアカウントは閉鎖されており、現在、彼らは私のメールに応答していません。したがって、plzは彼らと通信し、plzは私の支払いをできるだけ早く実現します。今、彼らは私のメールのどれにも答えていません
こんにちはアシッシュ、
彼らが今あなたに返答しなくても、私は彼らに最初にぼやけていない文書を送ることを本当にお勧めします。カジノは検証中にプレーヤーのアカウントを閉鎖するのが一般的です。ただし、これからあなたを支援する同僚のBranislavにあなたの苦情を転送します。
それを解決するためにあなたに幸運を祈ります。
よろしく、
ニック
こんにちは、アシッシュ、
あなたのネガティブな経験について聞いて申し訳ありません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。
ここで、Casinoinの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるCasinoinチーム、プレーヤーの完全な検証と彼の支払いのためにどのような書類が必要ですか?
情報提供ありがとうございます。
こんにちは、
連絡を読みましたが、お客様がここで完全な情報を提供していないことがわかりました。
確認が要求されたとき、顧客は何らかの理由でぼやけた/不明瞭な画像と期限切れのドキュメントを提供することによってプロセスを遅くしていました。サポートチームとの長いコミュニケーションの後、彼は正しい文書を提供し、彼のアカウントは最終的に正常に検証されました。
残念ながら、顧客はすべての資金を使い果たし、アカウントを永久に閉鎖するように求めたため、要求に応じて閉鎖されました。
CasinoGuru、私たちはあなたにすべての証拠を提供することができますが、アカウントはブロックされたままであり、復元することはできません。
また、お客様が裁判所や警察などに行くと主張した場合は、対応する証拠を添えて正式に回答します。
よろしく。
私が初めてカジノに送った書類を送ったのを見てください。彼らが明確な書類を受け取ったとき、彼らは私を親密にするはずでした。彼らは決して私を親密にすることはなく、私が資金を使ったことはありません。
ついに私は彼らに私のアカウントのロックを解除するように要求しました。そうすれば私の弁護士はこの件を見ることができます。しかし、彼らはまた、ロックを解除することを拒否します。
みなさん、こんにちは。
情報を提供してくれたCasinoinさん、どうもありがとうございました。
あなたの声明を確認する上記のデータ/文書を私に提供していただけませんか?
このスレッドで返信と直接共有するか、私の電子メール(branislav.b@casino.guru)に送信することで、それを行うことができます。
公式の苦情で共有されたデータは1つずつ考慮され、機密情報の場合、データは機密としてマークされ、一般に公開されないことに注意してください。
特に私の以前の投稿に対して、この苦情に返信するようにCasinoinにお願いしたいと思います。残念ながら、先ほどおっしゃったように、私はあなたの発言の証拠を持っていません。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
苦情を提出してからもう1か月が経ちましたが、カジノからの支払いがないか、返信がありません。さて、この段階で私が今しなければならないことは、plzができるだけ早く私に提案します。
みなさん、こんにちは。
必要なすべての文書と情報を提供してくれたCasinoinTeamに感謝します。
親愛なるアシッシュ、
カジノから電子メールで提供されたすべてのデータを確認した後、調査結果を要約します。
確認のために意図的に間違った書類をカジノに送ったという事実は別として、あなたが残高を減らし、数時間後の2022年1月19日にカジノのサポートにアカウントを永久に閉鎖するよう要求したことは明らかです。
あなたは残高を失い、カジノはあなたの要求に応じてアカウントを閉鎖したので、私たちにできることはこれ以上ありません。カジノは正しく、そのビジネス条件の範囲内で行動しました。残念ながら、この場合、係争中の資金が失われたため、この苦情を却下せざるを得ません。
このような問題が二度と発生しないことを願っていますが、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。
よろしくお願いします、
Branislav、Casino.Guru