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Casinoin - プレイヤーのアカウントは停止されました。

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金額: €270

Casinoin
安全性指標:高い
提出日: 2024年12月8日 | 解決済 : 2024年12月19日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

4時間前
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ギリシャのプレイヤーは、賞金の引き出しをリクエストした後、アカウントが停止されるという問題に直面しました。当初、彼のアカウントはリクエストなしにブロックされていたため、長い検証プロセスと懸念が生じました。彼のアカウントは復元され、彼は無事に引き出しを受け取りました。苦情は解決済みとしてマークされました。

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1週間前
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賞金を要求したところアカウントが停止されました。


また、どうしてですか?私はこれをゲーミングキュラソーから入手しています


注意

GAMING CURACAOは2024年8月18日に営業を停止しました

この日付をもって、ゲーミング サービス プロバイダー NV365/JAZ の下で GAMING CURACAO が発行したすべての有効なサブライセンスは期限切れとなり、すべてのシールは無効になります。有効なシールを表示したり、サブライセンスまたはマスター ライセンスの延長を伝えたりする行為は、詐欺行為および違法行為とみなされます。

オペレーターに直接お問い合わせいただくか、または Web サイトのフッターに記載されている新しい規制機関にお問い合わせください。


よろしくお願いします

ゲーミング キュラソー

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1週間前
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親愛なるメネラオスディム様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Casinoin で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

私が収集した情報によると、カジノはGCBのライセンスを受けています。ライセンスに関する情報は、こちらでご確認ください: https://casino.guru/licensing-authorities/curacao-license

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
  • アカウントがブロックされたことをどうやって知りましたか?
  • カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • ボーナスのおかげで現在の残高を達成できましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。

Casino Guru管理者により編集済
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1週間前
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1. アカウントは約 1 か月間存在していましたが、昨日 12 月 8 日に禁止されました。


2. サポートからアカウントがブロックされたと通知されました。カジノの有効性について問い合わせたところ、私が尋ねていないのに「アカウントのキャンセルを依頼した後」という回答でした。


3. 主にオリンポスの門とスポーツ賭博


4. 最初にリアルマネーを入金して 100% の賭け金ボーナスを獲得しましたが、通常のお金をすべて失い、一晩中賭けてボーナスを賭けることができました。その後の賭け金は通常の金額になりました。

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1週間前
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更新:昨日、彼らは私のアカウントを再開し、非常に長い検証プロセスを経るように要求しました...

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6日前
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親愛なるメネラオスディム様、

カジノのアカウントに関する説明と最新情報をありがとうございます。

  • あなたが有効化してプレイしたボーナスは、スポーツベッティングのリロードボーナスだと理解してよろしいでしょうか?
  • カジノアカウントの確認がどのように進むか教えていただけますか?

ご返信をよろしくお願いいたします。

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6日前
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ようやく引き出しができました。


ただそれだけなんですが…


このプロセスはまったく気に入りませんでした。たとえ解決されたとしても、良いレビューとは評価しません。


最初、彼らは私が頼んでいないのに私のアカウントを削除しましたが、規制当局に連絡したところアカウントは復元されました。


それをしていなかったらどうなるのでしょうか?

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4時間前
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親愛なるメネラオスディム様、

悪い経験にもかかわらず、引き出しが銀行口座に届いたと聞いてうれしく思います。これで、当社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力に感謝いたします。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。

私たちはお手伝いするためにここにいます。

よろしくお願いします、

トーマス

カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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