ドイツのプレーヤーは、支払い方法の検証が不完全なため、カジノから賞金を引き出すことができません。プレーヤーは検証が成功したことを確認し、プレーヤーは賞金をキャッシュアウトしました。
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Casinoin - プレーヤーは、カジノから賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: €5,000
Casinoin
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
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クレームの概要
1年前
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1年前
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親愛なる達人チーム、こんにちは。
Cash to Codeを介してカジノプロバイダーに100ユーロを入金し、ボーナスで賭け、ボーナス条件を完全に満たし、その後しばらくリアルマネーで賭け続けました。最終的に、アカウントに5000ユーロのリアルマネーがありました。
問題は、引き出しオプションさえ与えられなかったときに始まりました。ライブ チャットの従業員は、CashtoCode で支払いを行うことはできないと言いましたが、これは理解できます。
約 1.5 年前、私はすでにビットコインで支払いを済ませていました。
2021 年 11 月 21 日
、だから私はビットコインの引き出しオプションを持っていたはずです.これについてCasinoin.ioに連絡し、ビットコインの引き出しを提供するように依頼しました.
これで、ドキュメントの検証プロセスが始まりました（5000ユーロを獲得したCashtoCodeデポジットレシート、IDカード、住所証明書、PDFのアカウントステートメント、チャットウィンドウでIDカードを手に持ったセルフィー）。私はこれらを要求通りに送りました。チャットの従業員によると、すべて問題ないはずですが、1 日後、チャットの従業員から、2021 年 11 月 21 日からの取引の証明 (ビットコインの入金) を送信する必要があるとの連絡がありました。
古いウォレット BRD (12 ワードのパスワード) からのアクセス データがないため、スクリーンショットを送信する方法がありません。
私のアカウントは、2023 年 4 月 9 日までクールダウン オプションが適用されます。
前述のように、入金、賭け、または引き出し以外のアカウントにアクセスできます。
助けてください。
前もって感謝します
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1年前
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Tuscani090283 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありません。
KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、その間にカジノは正当な所有者に送金されていることを確認します。本格的で認可されたカジノはどれもKYCを軽視しておらず、この完全なプロセスを完了するのに数営業日かかる場合があります.
支払い方法の確認は、カジノが賞金をキャッシュアウトする前の最後の障害であることを正しく理解していますか?カジノは、賞金をキャッシュアウトできる代替支払いオプションについて通知しましたか?
（前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
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こんにちは 、
まだ行われていないのは、私のアカウントの確認に関するものです。
いいえ、支払いオプション (ビットコイン経由で支払いたい) について質問した後、最初にアカウントを完全に確認する必要があるとだけ言われました。
支払いメニューに支払いオプションが表示されません。
Casinoin.io の従業員はこれまでのところ協力的であり、私のアカウントがすぐにチェックされ、出金できることを願っています。
ご挨拶
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1年前
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こんにちは、
素敵なチャット担当者によると、私のアカウントは正常にチェックされました.Cashtocode経由で最後に支払ったので、MasterCardまたはJetonにしか支払うことができません.私のクール オブ ピリオドは 2023 年 4 月 9 日に終了します。現在の残高を支払うことができるように、Jeton で最低預金を行う必要があります。
5000 ユーロの支払いが済んだらケースを閉じてください。
ありがとう
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1年前
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もちろん、Tuscani090283、あなたが賞金を受け取ったことを確認するまで、私は苦情を開いたままにします.
あなたのケースの進展についてお知らせください。すぐに賞金を受け取ることができると確信しています。
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1年前
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親愛なる達人チーム、こんにちは。
今日、私は新しい入金方法を追加しました (Jeton 経由で 20 ユーロが入金されました) ライブチャットは、支払いを可能にするために 20 ユーロを少なくとも 1 倍に変換する必要があると言いました, 私はこれを 5020 ユーロから 5000 ユーロの賭けにしました.その後、支払いをしたいと思ったところ、Jeton の支払い方法が突然消えてしまいました..今では、支払いメニューに支払いオプションがまったくありません。次に、ライブチャットの従業員が私に次のように書いています。
livechat*Jeton 支払いシステムを介した出金のための送金リクエストは、すでに財務部門に転送されています。すべての準備が整い次第、お知らせいたします。
そのようなリクエストは、営業時間中にのみ考慮されることに注意してください。処理時間は、キュー内のリクエストの数によっても異なります。
ご理解とご協力をお願いいたします。お待ちください。
今のところ、アカウントをクールオフに戻しました。
よろしくお願いします。
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