私は2024年6月16日にカジノに登録し、7月14日に合計500ユーロを入金しました。
100 – クレジットカード
150 – クレジットカード
150 – クレジットカード
100 – スクリル
私はボーナスを受け取っていないので、残高は696.5ユーロになりました。私は出金をリクエストしましたが、カジノから以下の書類を要求されました。
-ID
-Skrillの画面と取引の詳細を印刷する
-クレジットカードの写真
-クレジットカードの明細書
- 身分証明書とクレジットカードを手に持った自撮り写真。
その後、彼らは追加のクレジットカード明細書を要求しました。そこにはカードに入金された金額が記載されているはずです。私は、これはクレジットカードのみであり、銀行口座ではないと返答し、この情報は入手できないというクレジットカード会社からのメールを転送しました。その後、私はまだ彼らからの返答を待っていますが、何も変わりません。
その問題についてあなたの助けが必要です...
I have registered to the casino on 16/06/24, I made the following deposits on 14/07 total 500 eur.
100 – Credits card
150 – Credit Card
150 – Credit Card
100 – Skrill
I have not received any bonus and my balance resulted to 696.5 eur. I requested a withdrawal and the casino requested me the following documents
-ID
-Skrill print screens and transaction details
-Credit card photo
-Credit card Statement
-Selfie with ID and Credit card in my hand.
Subsequently, they asked for an additional credit card statement, which should contain the deposits made on the card. I replied that this was only a credit card and not a bank account, and I forwarded them an email from my credit card provider that this information was unavailable. Following that, I'm still waiting for a response from them, but nothing has changed.
Please i need your help on that issue...
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